《門店運營管理》課程大綱
優(yōu)質服務是門店生存的根本
門店的利潤從哪里來？
金牌顧客服務的7項標準
客戶的滿意度評估模型
客戶忠誠度計劃
門店運營管理
門店運營管理的8大核心流程
三段式門店日常管理法
門店產品分類管理
采購與庫存管理
門店的營銷管理
門店營銷管理模型
門店服務營銷的策略組合
門店促銷活動策劃與實施的5大步驟
門店商品陳列的6大要素
門店銷售一對一
發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
FABE產品推介法
處理拒絕的5步驟
成交的6種技巧
5方面啟動銷售的無窮鏈
門店目標與計劃管理
門店目標管理的6步驟
目標從哪里來？
目標分解的4種方法
門店經營計劃制定模板
門店人員管理
店面管理者的4項基本功能
店面人員管理的5個步驟
門店4種領導方式
員工訓練與輔導流程
門店會議管理
月/周例會召開的要點
店長會的6大重點
晨會的8項內容
晨會模板

《門店運營管理》課程目的
幫助門店管理者做好角色定位，提高自身的素質修煉，更好的管理門店運用工作；
幫助參訓者掌握門店運營管理的基本技能——服務管理、目標管理、績效管理，讓門店持續(xù)盈利；
幫助參訓者掌握門店營銷管理的內容與技巧，提高其在營銷策略制定、產品陳列、促銷設計等方面的實戰(zhàn)技能；
幫助參訓者掌握員工管理、團隊管理的方法與技巧，打造一支英勇善戰(zhàn)的終端隊伍；
幫助參訓者掌握門店銷售的技巧，真正提高銷售業(yè)績。

《門店運營管理》適合對象
儲備店長、正副店長、門店經理、區(qū)域督導、營運經理等

《門店運營管理》所屬分類
市場營銷

《門店運營管理》內訓服務流程

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