《TWI—一線主管管理技能提升訓練》課程大綱
第一天：
1.序言
1）什么是一線主管
2）一線主管的角色認知
3）管理者必備的2種知識，3個技能
工作的知識 、職責的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導的技能 --JI
4）現(xiàn)場管理應具備的管理意識
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
5）現(xiàn)場管理之屋
2. JI部分（指導的技能）
1）進修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個境界
4）指導部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5）指導部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導部下：作為榜樣的管理者
7）指導部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導的方法 ① 不完善的指導方法演練 （打領帶）
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導方法演練（標準案例；（講師與學員）） ③工作指導4階段法講解
第一階段：讓對方準備學習
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對方做做看
第四階段：看看教導之后 ④正確運用階段法的4項準備工作
第一：訂立訓練計劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標準案例）
第三：準備全部的東西
第四：整備作業(yè)場
11）提高員工實際操作技能的指導要點
①主動指導員工
②積極的引導和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進行
④指導的在線化
12）技能指導的基本技巧
① 作業(yè)練習法
②角色扮演法
③臨床實習法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
13）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內(nèi)容一對一指導

3.JM部分（改善的技能）
1）現(xiàn)場改善的定義
2）現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）現(xiàn)場改善的目的
4）現(xiàn)場改善的著眼點
5）現(xiàn)場改善的障礙
6）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費
②現(xiàn)場管理中效率的認識
③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機法、流程法 抽查法
7）改善方法的講解（四階段法）--JM第一階段：分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)第二階段：自問細節(jié)講解
①5W1H法進行自問
②4M法進行自問
第三階段：構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細節(jié)法進行新方法展開
第四階段：實施新方法講解
接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
8）改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法
9）解決問題的8D方法（日本改善小集團活動開展方法）
①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標設定
③活動計劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實施
⑥效果確認
⑦標準化及固定期管理
⑧反省及今后展望
10）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法）
第二天4.JR部分（管理人的技能）
1）、管理者定義
2）、管理者的職責
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項職責：目標設定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
④管理者職責的理解
3）現(xiàn)場管理：管事和管人
4）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5）現(xiàn)場管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7）部下的分類及分析方法8）管理者與部下的關系圖
9）現(xiàn)場工作關系處理
①與部下建立良好人際關系的四階段 第一：告訴本人工作方法是否良好
第二：表現(xiàn)好時給予贊美：贊美部下的技法
第三：事前告訴對方
第四：讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關系的原則
10）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法 ①問題的定義及類型
案例：清水的故事 ②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
第一：掌握事實
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認 案例分析：富田的故事
----引伸出
●設備的管理、
●人員的管理、
●問題的對策及預防、
●工作中私人關系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●掌握對方想法與心情的6項基本原則：不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事5.現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法
6.現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
8.現(xiàn)場管理中時間分配的方法
9.現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流
結(jié)語：TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓，中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維，以充分理解并關心下屬，從而提升全公司管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。

《TWI—一線主管管理技能提升訓練》課程目的
通過學習本課程，您將能夠：
1）能使一線主管掌握正確的指導技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團隊
的協(xié)作，減少一線員工流失，安定生產(chǎn)！
4）提高溝通表達能力。
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
6）注重安全教育與管理，減少意外災害的發(fā)生以及減少工具、設備的損壞。

《TWI—一線主管管理技能提升訓練》適合對象
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長

《TWI—一線主管管理技能提升訓練》所屬分類
綜合管理

《TWI—一線主管管理技能提升訓練》所屬專題
一線主管培訓、TWI—一線主管管理技能提升、

《TWI—一線主管管理技能提升訓練》內(nèi)訓服務流程

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