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成就卓越班組長(zhǎng) ———班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版
添加時(shí)間:2012-08-28      修改時(shí)間: 2012-08-28      課程編號(hào):100149581
《成就卓越班組長(zhǎng) ———班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》課程大綱
一、角色認(rèn)知——自我定位(8:30—10:00)
  1、企業(yè)班組長(zhǎng)的定位
  2、班組長(zhǎng)的基本能力
  3、班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容
4、你屬于哪類班組長(zhǎng)
5、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知——企業(yè)第一管理者
6、案例分享:常見(jiàn)的班組長(zhǎng)的角色錯(cuò)位

二、班組長(zhǎng)職業(yè)化心態(tài)素質(zhì)(10:10—12:00、14:30—15:00)
1、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的積極心態(tài)2、積極心態(tài)的建立
ABC法則
傷害人的并非事件本身,而是他對(duì)事情的看法
“我現(xiàn)在做什么,可以改變現(xiàn)狀”
3、職業(yè)人應(yīng)克服的四種情感癌癥:
4、感恩心態(tài)
《父親給兒子的一封信》
5、壓力與情緒管理
認(rèn)知產(chǎn)生情緒
6、服務(wù)他人的心態(tài)
付出是一種享受施予的快樂(lè)
不要指望別人感激你
7、現(xiàn)時(shí)利益與延時(shí)利益
面對(duì)棉花糖的糾結(jié)
8、從眾心理的認(rèn)知與運(yùn)用
9、對(duì)趨利避害人性的理解
直面自欺欺人的語(yǔ)言
10、職業(yè)化四部曲


三、以點(diǎn)帶面——班組現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)(15:00—16:00)
  1、現(xiàn)場(chǎng)管理的意識(shí)
  2、現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法:《一分鐘經(jīng)理》精華
3、讓一切都處于管理之中——問(wèn)題把握與處理
4、如何做好現(xiàn)場(chǎng)“關(guān)切”
  5、作業(yè)日?qǐng)?bào)的管理
案例分析與討論、《巴頓將軍》電影片段

四、活力與動(dòng)力--員工培訓(xùn)與指導(dǎo)(16:10—18:00)
  1、如何培養(yǎng)員工的良好心態(tài)
  2、如何隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地培訓(xùn)和指導(dǎo)員工
3、培訓(xùn)和指導(dǎo)的有效方法
4、如何才能“學(xué)以致用”
5、行為輔導(dǎo)的十個(gè)關(guān)鍵詞
案例分析與討論、《翱翔太空》片段

五、管理根本——有效溝通(8:30—12:00)
1、交流中的錯(cuò)誤習(xí)慣
2、溝通的基本原則
3、溝通中常見(jiàn)的誤區(qū)
4、學(xué)會(huì)有效表達(dá)
5、學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)
6、如何處理與下級(jí)的關(guān)系
7、如何處理與上級(jí)的關(guān)系
8、如何處理與平級(jí)的關(guān)系
案例分析與討論、《尋找相同的圖案》活動(dòng)

六、學(xué)以致用——現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理(14:30—15:30)
  1、如何與上司相處——工作匯報(bào)、聽(tīng)取指示和批評(píng)
  2、如何與下級(jí)溝通——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)
  3、提升自我,發(fā)掘潛能
案例分析與討論、《走向共和》電視劇片段

七、團(tuán)隊(duì)沖突的處理(15:40—17:00)
1、沖突與績(jī)效
何為沖突
沖突與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系
2、沖突的種類
3、群體迷失與群體偏移
4、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

《成就卓越班組長(zhǎng) ———班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》所屬分類
生產(chǎn)管理

《成就卓越班組長(zhǎng) ———班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》所屬專題
卓越班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)
《成就卓越班組長(zhǎng) ———班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練精華版》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陸華龍老師簡(jiǎn)介
陸華龍
陸華龍
陸華龍老師
 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家;
 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘講師;
 日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》課程認(rèn)證講師;
 《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師;
 埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》學(xué)習(xí)者與踐行者;
 美國(guó)ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問(wèn)題分析與解決》學(xué)習(xí)者與踐行者
 北大、清華、浙大多家高?偛醚行薨嗵丶s講師;
 實(shí)踐背景
陸老師具有豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn):曾任職于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、Seven-eleven(中國(guó))有限公司等大型企業(yè)以及著名外企從事管理工作。歷任部門經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、總經(jīng)理等職,經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程,具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);十年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);近10年專職職業(yè)講師、咨詢師歷練;理論與實(shí)踐積淀深厚。
陸老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性,運(yùn)用DISC行為風(fēng)格測(cè)試、教練技術(shù)和情景管理等工具引導(dǎo)和提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際、有效的幫助,授課效果得到眾多參訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員的認(rèn)可,培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。是中國(guó)人力資源研究會(huì)、北大縱橫、北京影響力、時(shí)代光華等多家教育培訓(xùn)集團(tuán)長(zhǎng)期合作講師。

 培訓(xùn)風(fēng)格
 語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、感染力強(qiáng);
 案例豐富、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際、特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受;
 啟悟式培訓(xùn):尤其擅長(zhǎng)“身邊事說(shuō)道理”的方式,通過(guò)日常的身邊的案例,讓學(xué)員能夠感同身受,通過(guò)體會(huì)、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴,直至行為改善。
 管理案例、管理工具豐富,企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
 課程特點(diǎn)
課程設(shè)計(jì)采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式:情境模擬! 通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì),結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題,讓學(xué)員參與分析、探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓(xùn)練中、輕松與愉快的氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華!所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理;課程當(dāng)中還結(jié)合DISC行為風(fēng)格測(cè)試及管理運(yùn)用;并著力打造學(xué)員的“三開(kāi)”:開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)竅。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài),開(kāi)眼—即洞察力;開(kāi)竅---即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能解決問(wèn)題。
 服務(wù)理念
 專業(yè):對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究,對(duì)主要目標(biāo)聽(tīng)眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究,力求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
 商業(yè):尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則,將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位,確?蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
 敬業(yè):每一次課程都全力以赴,崇尚用心靈撞擊心靈,用感動(dòng)制造感動(dòng),不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā),而且掌握具體改變的方法。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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