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金牌店面銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)
添加時(shí)間:2012-11-22      修改時(shí)間: 2012-11-22      課程編號(hào):100152059
《金牌店面銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)》課程大綱
引言:朱氏釣魚(yú)理論
第一單元:打造金牌形象
門(mén)店形象
商品陳列
銷(xiāo)售禮儀
金牌過(guò)程才能造就金牌的結(jié)果
金牌銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人特質(zhì)
第二單元:銷(xiāo)售技巧(家電行業(yè)銷(xiāo)售流程)
賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售8步曲
客戶(hù)心理分析及應(yīng)對(duì)措施
等待顧客
以標(biāo)準(zhǔn)的站姿站立于柜臺(tái)區(qū)域,等待顧客的光臨
明確待客過(guò)程中應(yīng)絕對(duì)避免的事項(xiàng)
當(dāng)沒(méi)有顧客接待時(shí)做四件事
藥店啟示:當(dāng)沒(méi)有顧客時(shí)應(yīng)該提倡的事情是什么?
接觸顧客
空間距離
客戶(hù)類(lèi)型辨別與應(yīng)對(duì)
4個(gè)買(mǎi)主與教練
選擇接觸客戶(hù)的時(shí)機(jī)
高品質(zhì)的接觸問(wèn)候語(yǔ)
詢(xún)問(wèn)顧客
詢(xún)問(wèn)的作用
詢(xún)問(wèn)三板斧
問(wèn)題的種類(lèi)
提問(wèn)循環(huán)
實(shí)時(shí)推薦
推薦的步驟
介紹程序與FABET
語(yǔ)言的正面表達(dá)
潛意識(shí)植入技巧
推薦注意事項(xiàng)
促成銷(xiāo)售
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
購(gòu)買(mǎi)建議與促成技巧
客戶(hù)異議與對(duì)策
先跟后帶的語(yǔ)言模式
1+1語(yǔ)言技巧
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售概念
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)與方法
關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)
完成交易
交款提貨的注意事項(xiàng)
謝別顧客
謝別顧客的注意事項(xiàng)
交易后期
交易后期客戶(hù)心理行為分析
提供售后服務(wù)
關(guān)于抱怨客戶(hù)
控制他人情緒的6步法
第三單元:店面銷(xiāo)售的心態(tài)建設(shè)和自我管理
積極的心態(tài)VS消極的心態(tài)
戰(zhàn)勝盲點(diǎn),讓銷(xiāo)售平和
ABC理論
突破限制性的信念
“五步脫困法”
改變自己的心智模式
樹(shù)立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)
學(xué)會(huì)自我激勵(lì)
要事第一
養(yǎng)成寫(xiě)日志的好習(xí)慣

第四單元:銷(xiāo)售分析和客戶(hù)關(guān)系管理
銷(xiāo)售分析第一步:哪些因素決定了我們的銷(xiāo)售
銷(xiāo)售分析第二步:哪些因素影響了當(dāng)期的銷(xiāo)售
銷(xiāo)售分析第三步:找出最重要的三個(gè)因素
銷(xiāo)售分析第四步:連問(wèn)5個(gè)為什么,找到根本原因
銷(xiāo)售分析第五步:找到解決問(wèn)題的方法
銷(xiāo)售分析第六步:用項(xiàng)目管理四要素解決問(wèn)題
建立銷(xiāo)售分析改進(jìn)循環(huán)
建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
從客戶(hù)數(shù)據(jù)看銷(xiāo)售改善方向
客戶(hù)分群管理形成客戶(hù)鏈
客戶(hù)分級(jí)管理塑造客戶(hù)忠誠(chéng)

第五單元:金牌店面銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)忠告
從“乾”爻辭看成長(zhǎng)
底線思維,卓越從合格開(kāi)始
在不斷的肯定、否定中螺旋式提升
樹(shù)立階段性成長(zhǎng)目標(biāo)
專(zhuān)注重復(fù),忠誠(chéng)于工作是成為金牌的捷徑

《金牌店面銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《金牌店面銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)》所屬專(zhuān)題
導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)
《金牌店面銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師朱華老師簡(jiǎn)介
朱華
朱華
湖北黃岡人、國(guó)家一級(jí)培訓(xùn)師,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售管理老師,TSDC銷(xiāo)售主管現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)創(chuàng)始人、會(huì)所會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家,對(duì)銷(xiāo)售中的商務(wù)談判和商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力等都有深入的研究,并結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),從理論高度上研發(fā)出自己獨(dú)特的培訓(xùn)課程!中國(guó)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員,“中國(guó)力量”講師團(tuán)成員,“華夏智慧”營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售專(zhuān)欄名師、總裁網(wǎng)湖北運(yùn)營(yíng)中心特聘講師,孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特約老師、湖北孝武商學(xué)院高級(jí)特聘講師,多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師。授課時(shí)間超過(guò)1200個(gè)小時(shí),根據(jù)孝感市勞動(dòng)局創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心反饋,學(xué)員綜合評(píng)分在90分以上。

歷任:大連珍奧集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、老人家科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、蔚然企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。曾獲大連珍奧集團(tuán)全國(guó)優(yōu)秀經(jīng)理、全省最佳伯樂(lè)獎(jiǎng)多次。
研究方向:營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售及禮儀、銷(xiāo)售案場(chǎng)管理、NLP應(yīng)用、中層管理
經(jīng)歷:曾主導(dǎo)老人家科技發(fā)展有限公司全國(guó)會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)模式的籌建。主導(dǎo)恒天藥業(yè)包裝全國(guó)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立。參與西鳳酒純釀系列大客戶(hù)事業(yè)部的籌建。
授課特色
語(yǔ)言幽默、生動(dòng)流暢、充滿(mǎn)激情,感染力強(qiáng);關(guān)注成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),采用靈活的教學(xué)方式,加上NLP教練技術(shù)和心理學(xué)技巧,達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果
朱老師從基層做起,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),廣博的知識(shí),讓學(xué)員從整體高度上精準(zhǔn)掌握知識(shí)點(diǎn);
案例豐富,觀點(diǎn)鮮明,見(jiàn)解獨(dú)特。朱老師追求實(shí)戰(zhàn)的研究視角、鮮明的學(xué)術(shù)個(gè)性和從不同角度闡述觀點(diǎn)的授課技巧,讓學(xué)員強(qiáng)烈感受到課堂的理論系統(tǒng)性和實(shí)戰(zhàn)操做性。
注重學(xué)習(xí)效果,從動(dòng)作到理念,崇尚學(xué)員課后能自動(dòng)自發(fā)地分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。
服務(wù)過(guò)的客戶(hù)(部分):華工科技 、惠維科技、中國(guó)航天三江集團(tuán)物業(yè)公司、湖北孝武集團(tuán)、湖北民邦集團(tuán)、中燃集團(tuán)、松林光電、漢光科技(4404) 、應(yīng)城富邦科技、應(yīng)城駿騰發(fā)自動(dòng)焊接裝備、 天潤(rùn)產(chǎn)業(yè)部、湖北愛(ài)康汽車(chē)集團(tuán)、華中光電(238)、原創(chuàng)食品、應(yīng)城市經(jīng)信局 、萬(wàn)事達(dá)國(guó)際酒店、孝感市交警執(zhí)法大隊(duì)、孝感市城管執(zhí)法大隊(duì) 、和合珠寶 、和合微晶玻璃、 四川敘府集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)宜賓分公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀川分行、大連珍奧集團(tuán)蘇州愛(ài)普生 貴州省財(cái)政廳、武漢老人家健康科技 、中國(guó)航天科工集團(tuán)、中國(guó)三江紅陽(yáng)等 :
客戶(hù)評(píng)價(jià):
朱華老師講課充分任用NLP教練技術(shù),直指人心,給學(xué)員以醍醐灌頂?shù)念D悟。他演講富有激情、理論聯(lián)系實(shí)際、案例貼近實(shí)戰(zhàn)、游戲生動(dòng)活潑、智慧娓娓道來(lái),是我和我的企業(yè)最歡迎的老師!
——湖北惠維科技綜合部部長(zhǎng)嚴(yán)進(jìn)合
從企業(yè)需求的角度出發(fā),調(diào)研充分細(xì)致,實(shí)際聯(lián)系理論,充分把握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),大量運(yùn)用NLP教練技術(shù)和心理學(xué)原理,加上富有感染力的演講,靈活的授課方式,一定會(huì)讓你耳目一新!
——湖北恒天藥業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理 嚴(yán)勇
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