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項目經(jīng)理的人際關系技巧
添加時間:2013-01-18      修改時間: 2013-01-18      課程編號:100154459
《項目經(jīng)理的人際關系技巧》課程大綱
第一章:項目經(jīng)理與項目經(jīng)理在項目過程中的角色
成功項目經(jīng)理的ASK模型
案例:項目經(jīng)理的成功之路
案例:干系人(Stakeholder)
案例:項目管理-為什么?
案例:項目成功評價
ERP項目統(tǒng)計數(shù)字
項目過程的“痛苦之谷”
案例:項目經(jīng)理的作用
案例:小測試
領導與管理
小組論戰(zhàn):項目經(jīng)理到底怎么辦??
項目經(jīng)理所處的環(huán)境
案例:項目經(jīng)理的角色
案例:項目經(jīng)理的知識構(gòu)成
案例:項目經(jīng)理的知識能力框架
一個共識
案例:技術出身的項目管理者常見問題
小組論戰(zhàn):項目經(jīng)理溝通的萬能公式
第二章 領導力與團隊建設
案例:古老的寓言故事
TEAM
團隊的基本要素
案例:項目團隊的九種角色
案例:項目團隊工作有效工作的障礙
案例:我從11樓跳下
優(yōu)秀項目團隊特征
團隊基本要素
案例:項目團隊的生命期
案例:成功走過團隊發(fā)展的各個階段
團隊建設過程
有效的團隊與無效的團隊
案例:團隊建設目標與過程
成熟團隊的外在表現(xiàn)
團隊精神的表現(xiàn)
案例:虛擬團隊的發(fā)展與虛擬環(huán)境的特征
案例:團隊建設方法
領導力在項目管理中的重要性
案例:項目經(jīng)理的四項關鍵領導職能
案例、問題與討論
第三章 項目經(jīng)理與項目團隊高效溝通
案例:A先生與東方酒店
Why Customer Relationship Management?
顧客關懷黃金法則
營銷4P轉(zhuǎn)變?yōu)?C
案例:不得不面對的重要事實
案例:怎么會這樣?!
溝通模型
案例:溝通的過程
信息過濾來源
案例:溝通障礙
案例:信息傳遞為什么會歪曲?
彼得•德魯克如是說
成功溝通的兩個關鍵因素
案例:中美人口普查口號:溝通的重要性
第四章 項目經(jīng)理的人際關系溝通工具和技巧
案例:溝通在項目管理中的重要性
案例:虛擬團隊中的溝通
培養(yǎng)具體的溝通技巧
案例:在溝通中識別并重視個體差異
注意溝通的語氣和思路
案例:認識溝通障礙
有效溝通技巧
案例:聆聽的類型
傾聽(Listening)
問題類型
案例:發(fā)展你的傾聽技術
案例:保持正確的傾聽態(tài)度
案例:秋千的實現(xiàn)
有效溝通技巧之——聽
案例:KISS法則
有效溝通技巧之——說
人性的弱點
案例:語言的差異
改善溝通的途徑
怎樣與下級溝通
案例:與下級溝通
怎樣與上司溝通
案例:生活中的感嘆
案例:項目會議的一般注意事項
有關開會的報道……
案例:如何開會
有效會議的法則
影響溝通能力的五要素

《項目經(jīng)理的人際關系技巧》所屬分類
研發(fā)項目

《項目經(jīng)理的人際關系技巧》所屬專題
項目經(jīng)理培訓
《項目經(jīng)理的人際關系技巧》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭致星老師簡介
郭致星
郭致星
1.副教授、知名實戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經(jīng)理2.PMI認證的項目管理專業(yè)人士PMP3.工業(yè)和信息化部認證的高級項目經(jīng)理4.風險與危機管理協(xié)會認證的注冊高級風險管理師CSERM5.亞洲風險與危機管理協(xié)會會員6.高技術研究發(fā)展計劃(863計劃)、重點基礎研究發(fā)展計劃(973計劃)、重點專項項目風險管理專家7.國家重點工程項目管理專家組成員8.國防系統(tǒng)項目管理培訓師9.14年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗,主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)(總價值近三十億元)10.主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等11.出版軟考專著一部,被學員稱為軟考“藍寶書”

曾服務客戶:惠普、IBM、因特爾、中國銀聯(lián)、中國移動、國家核電、中國石油、微軟、中海石油、亨通集團、天擎科技、沃爾沃、中國航天、中國電科、中國電信

課程:
基于第4版PMBOK® Guide的PMP考試培訓 
工信部軟考中項(中級項目經(jīng)理)、高項(高級項目經(jīng)理)
 
非項目管理人員的項目管理
高層管理者的項目管理
項目管理思想
項目管理知識體系核心精要
項目管理知識體系精講
項目管理知識普及
 
項目風險管理的最佳實踐
項目經(jīng)理素質(zhì)提升與項目管理實踐
項目管理工具模板應用實踐(項目管理可視化)
項目管理知識體系最佳實踐
項目全過程管理最佳實踐
項目全過程控制管理應用實踐
項目團隊溝通技巧與沖突管理
有效的項目管理(面向傳統(tǒng)和敏捷項目)

課程特色:1、理論講解40%,案例分析30%,案例實戰(zhàn)演練25%,互動答疑5%
2、郭老師14年項目研發(fā)、國內(nèi)大型工程項目管理經(jīng)驗,實戰(zhàn)派講師,案例真實,生動活潑,貼近實際,容易引起學員共鳴
3、郭老師長期深入項目管理一線,對項目管理中最新出現(xiàn)的問題及時進行研究和總結(jié),擊中問題要害,講課針對性更強
4、課程根據(jù)企業(yè)及單位需求定制,所采用案例符合企業(yè)及單位的實際情況,培訓效果立竿見影,深受客戶好評
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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