《《DISC性格測評與溝通》 ——認(rèn)識自己 了解他人》課程大綱
性格特質(zhì)旋律測評：
步驟一、
問卷中共有28個問題，每道題都有4組描述性的詞匯，你需要從中分別選出一個最接近（M）和最不接近（L）你工作中的狀態(tài)，但這兩個答案不能是相同的。


步驟二、

按照答題卡的要求，將各項答案進(jìn)行統(tǒng)計。

步驟三、
將各項統(tǒng)計數(shù)字在坐標(biāo)中標(biāo)示。
并畫出柱狀圖。

分類討論：
1、如果用一種動物來代表你們的性格，你們覺得哪種動物更合適？為什么？
2、對你們的性格特征展開討論，如：喜歡什么樣的工作\生活環(huán)境？工作\生活中最不喜歡的是什么？工作\生活中最在意的是什么？溝通風(fēng)格有哪些特征、給人的第一印象是怎樣的？等等！
3、討論時間：15分鐘；

性格特質(zhì)：
隨和型——親切、穩(wěn)定、不慌不忙、大局為重、和為貴
表現(xiàn)型——熱情、沖動、愉快、幽默、善言辭、鼓動氣氛
分析型——精確、慎重、依制度、埋頭苦干、引經(jīng)據(jù)典
果斷型——銳利、勇敢、果斷、咄咄逼人、注重事實、適應(yīng)壓力

性格潛力

1、老虎的性格潛力(外向、行動者、樂觀)
情感方面： 天生的領(lǐng)導(dǎo)者、有力積極、渴求改變、意志堅強、果斷、不動感情、不易氣餒、自立自足、充滿自信、能運作一切
對待工作：有目標(biāo)、縱觀全局、善于組織、尋求時間解決方案、行動迅速、委派工作、堅持生產(chǎn)、制定目標(biāo)、促成行動、熱愛競爭
作為朋友：對朋友要求很少、愿意為團(tuán)隊工作、愿意領(lǐng)導(dǎo)與組織、通常正確、杰出應(yīng)對緊急情況

孔雀的性格潛力(外向、健談?wù)摺�樂觀)
情感方面： 有感染力、健談、會講故事、讓聚會有生氣、很幽默、善于把握聽眾、情緒化和情感外露、熱情、好表現(xiàn)、開朗、愛激動、很好奇、眼界寬廣、多變、真摯、孩子氣
對待工作：自愿工作、設(shè)計新活動、注重外表、有創(chuàng)造力、多姿多彩、精力充沛、熱情、閃電式開始、鼓勵他人工作
作為朋友：容易交朋友、熱愛別人、喜歡贊揚、看似興奮、不存惡意、很快道歉、避免沉悶、喜歡自發(fā)的活動

3、考拉的性格潛力(內(nèi)向向、觀望者、悲觀)
情感方面： 低調(diào)、易相處、沉著冷靜、鎮(zhèn)定自若、耐心、善于平衡、一成不變的生活、安靜、富有同情心、善良、感情不外露、樂天知命、復(fù)合型人才。
對待工作：有能力、可靠、平和無異議、有管理能力、調(diào)節(jié)沖突、善于面對壓力、尋求簡便方法。
作為朋友：容易相處、愉快而享受、無攻擊性、好的傾聽者、冷幽默、喜歡旁觀、有很多朋友、有同情心、關(guān)心他人。
4、貓頭鷹的性格潛力(內(nèi)向、思考者、悲觀)
情感方面： 深思熟慮、善于分析、嚴(yán)肅、有目標(biāo)、有天分、有才干和創(chuàng)造力、有藝術(shù)或音樂天分、富有哲理、富有詩意、有審美眼光、對他人很敏感、自我犧牲、誠心誠意、理想主義
對待工作：有計劃性、完美主義者、高標(biāo)準(zhǔn)、注意細(xì)節(jié)、堅持、周到、有秩序有組織、整潔、經(jīng)濟(jì)性、善于發(fā)現(xiàn)問題、找到創(chuàng)造性的解決方法、凡事開頭就要完成、善用圖表、數(shù)字和舉例
作為朋友：交友謹(jǐn)慎、甘愿留在幕后、避免引起注意、忠誠、有奉獻(xiàn)精神、能解決別人的問題、關(guān)心別人、尋找理想伴侶

我怎樣做的更好

古訓(xùn)提醒：
老虎型要緩和下來。
　　　　曲則全，枉則直。
——《道德經(jīng)》

孔雀型要實在起來。
　　　　兩大缺點：虎頭蛇尾、無錯之人
　　　　其身正，不令而行；
　　　　其身不正，雖令不從。
　　　　 ——《論語》

考拉型要振奮起來
　　　　不登高山，不知天之高也；
　　　　不臨深溪，不知地之厚也。
——《荀子》

貓頭鷹型要輕松起來
　　　　術(shù)中有數(shù)，數(shù)中有術(shù)，機不可設(shè)，設(shè)則不中。
——《三十六計》
人際風(fēng)格的調(diào)整原則總結(jié)：
人際風(fēng)格 調(diào)整原則
孔雀型 沉穩(wěn) 恒心
老虎型 耐心、尊重 慎行
貓頭鷹型 當(dāng)機立斷 開放
考拉型 決心 挑戰(zhàn)

改善和他人的關(guān)系
1、老虎型：承認(rèn)他們是天生的領(lǐng)袖；
堅持雙向交流；
　　 明白他們并不想傷害別人；
別得寸進(jìn)尺；
意識到他們并不富有同情心；
認(rèn)識到他們總是對的；
2、孔雀型：認(rèn)識他們在完成任務(wù)方面有困難；
認(rèn)識他們在談話之前不會先認(rèn)真思考；
認(rèn)識他們喜歡多樣性和靈活性；
不要讓他們答應(yīng)辦不到的事情；
不要指望他們會守時或記住預(yù)約
贊揚他們完成的每一件事；
記住他們受環(huán)境影響；
帶給他們禮物，他們喜歡新玩具；
接受他們會把別人認(rèn)為尷尬的事當(dāng)做趣事；
認(rèn)識到他們是善意的
3、考拉型：認(rèn)識他們需要直接動力；
幫他們設(shè)定目標(biāo)并給予獎勵；
不要期待熱情；
認(rèn)識到拖延是他們暗中控制的表現(xiàn)形式；
促使他們做決定；
不要把所有的過錯加在他們身上；
鼓勵他們承擔(dān)責(zé)任
貓頭鷹型：
　　　　　　　　了解他們很敏感、容易受傷；
認(rèn)識他們天性悲觀；
學(xué)會處理抑郁；
真誠親切的稱贊他們；
了解他們有時需要寧靜的生活；
嘗試合理安排時間；
認(rèn)識到整潔是必要的；
幫助他們不要成為家庭的奴隸

實用溝通技巧
高效溝通的四項基本能力
溝通失敗的常見原因
溝通四象限原理
有效溝通的八大原則
與不同性格的人的溝通技巧與注意事項
溝通的時機如何把握
鍛煉表達(dá)能力的幾種技巧
有效傾聽的技巧
控制情緒的技巧
回應(yīng)對方的技巧
如何找到共同語言－“望聞問切法”解析

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綜合管理

《《DISC性格測評與溝通》 ——認(rèn)識自己 了解他人》所屬專題
DISC、

《《DISC性格測評與溝通》 ——認(rèn)識自己 了解他人》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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