《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》課程大綱
1.團(tuán)隊(duì)的概念 （短片觀看、案例分析、圖片觀看；就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)）
　　什么是團(tuán)隊(duì)
　　為什么團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功？
　　　　　　案例：松下電器的團(tuán)隊(duì)精神
　　　　　　“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)分
　　　　　　為什么是團(tuán)隊(duì)而不是團(tuán)伙？
　　　　　　體驗(yàn)活動(dòng)：迷失森林
　　　　　　團(tuán)隊(duì)≠群體≠團(tuán)伙
　　為什么人是企業(yè)唯一"動(dòng)態(tài)"的資源？
　　　　　　案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性；
　　　　　　案例：天堂和地獄的區(qū)別

　　團(tuán)隊(duì)規(guī)范：我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
　　　　　　 高效團(tuán)隊(duì)的九個(gè)特點(diǎn)
　　　　　　團(tuán)隊(duì)建立的四個(gè)階段、特征　　
　　團(tuán)隊(duì)的類型
　　　　　　顧問型團(tuán)隊(duì)
　　　　　　伙伴型團(tuán)隊(duì)
　　　　　　教練型團(tuán)隊(duì)
　　　　6) 團(tuán)隊(duì)三要素
　　　　　　團(tuán)隊(duì)的自主性
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性
案例：最后一杯水
　　　　　　團(tuán)隊(duì)的思考性
要善用思考性解決問題
如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性
　　　　　　團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
要重視內(nèi)部客戶服務(wù)
如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性
案例：華為技術(shù)有限公司的企業(yè)文化——狼的文化

2.當(dāng)前團(tuán)隊(duì)存在的普遍問題 （短片觀看、案例分析、圖片觀看；就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)）
　　1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力
　　2）成員缺少必要的信心和激情
　　3）成員相互的合作并不協(xié)調(diào)
　　 體驗(yàn)活動(dòng)：紅與黑
　　團(tuán)隊(duì)中角色職責(zé)定義模糊不清
　　 案例分享：角色人生

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 （短片觀看、案例分析、圖片觀看；就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)）
　　　　確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
　　　　完善成員技能
現(xiàn)場(chǎng)游戲：解繩脫困游戲
　　　　培養(yǎng)相互信任精神
　　　　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)-建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
（短片觀看、案例分析、圖片觀看；就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)）
1）團(tuán)隊(duì)的“冰山”理論-明確的目標(biāo)-團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)
　　　　生活中的四種人
　　　　目標(biāo)的力量
　　　　做正確的事與正確的做事
　　　　團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力

　　　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理
　　　　時(shí)間管理的誤區(qū)
　　　　時(shí)間管理的原則
　　　　　　　　工具1：四象限原理規(guī)劃時(shí)間
　　　　　　　　工具2：用80/20法則分配時(shí)間
　　　　　　　　工具3：ABC控制法使用時(shí)間
2）選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)
　　　　團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試
　　　　團(tuán)隊(duì)角色理論
　　　　人才的選拔與培育
3）建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束
　　　　制度化的力量
　　　　團(tuán)隊(duì)的制度、流程有哪些
　　　　制度的誕生與推行
　　　　如何獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)優(yōu)秀行為
　　　　如何批評(píng)、懲戒錯(cuò)誤行為
4）共識(shí)
　　　　決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素
　　　　團(tuán)隊(duì)的合作與信任
　　　　有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？
　　　　團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
5) 團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的溝通技巧 “先解決心情后解決事情”
　　　　溝通的機(jī)制及流程/過程
　　　　溝通的種類和方法
　　　　溝通的障礙
　　　　有效溝通的四特性
6）會(huì)議管理
　　　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)議?
　　　　開會(huì)前如何做準(zhǔn)備？
　　　　晨會(huì)、夕會(huì)的要點(diǎn)
　　　　傳達(dá)會(huì)議精神的會(huì)如何開會(huì)
　　　　會(huì)議的追蹤
　　　　授權(quán)的十大要點(diǎn)
　　　　開會(huì)前，對(duì)敏感問題先個(gè)別溝通。
　　　　不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需說明事實(shí)依據(jù)。
7）學(xué)習(xí)-成長(zhǎng)
　　　　團(tuán)隊(duì)精神是學(xué)出來的
　　　　企業(yè)規(guī)章約束
案例：被拒之門外的IBM老板
8）企業(yè)文化-團(tuán)隊(duì)動(dòng)力
　　　　依據(jù)企業(yè)文化打造團(tuán)隊(duì)文化
　　　　團(tuán)隊(duì)文化服務(wù)于企業(yè)整體文化
團(tuán)隊(duì)文化的真善美
　　　　　　　　　三品：品質(zhì)、品格、品味
　　　　　　　　　三惜：惜物、惜緣、惜時(shí)
　　　　　　　　　三感：感恩、感謝、感心
　　　　　　　　　三心：誠(chéng)心、恒心、愛心
啤酒游戲道真情 放棄小我求共贏

5.團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造 （短片觀看、案例分析、圖片觀看；就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)）
　　1）領(lǐng)導(dǎo)類型
　　小組討論：你是如何看待領(lǐng)導(dǎo)類型的？你過去是什么類型？你現(xiàn)在想做什么類型？
　　
　　2）領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)要求
　　3）領(lǐng)導(dǎo)者的“穿透力”塑造
　　如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能？
　　
6.團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) （短片觀看、案例分析、圖片觀看；就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)）
　　如何真正實(shí)現(xiàn)1+1>2的結(jié)果，防止1+1+1=0
　 案例：合作產(chǎn)生1+1>2的效果
　　西游記管理的法則

7.附錄 工具表單
　　表1 團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)試表
　　表2 企業(yè)核心文化與一般文化的特征表
　　表3 企業(yè)文化測(cè)評(píng)表
表4 工作緊急性分析表

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》所屬分類
綜合管理

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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