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TTT培訓(xùn)師綜合技能訓(xùn)練
添加時(shí)間:2013-07-19      修改時(shí)間: 2013-07-19      課程編號(hào):100159179
《TTT培訓(xùn)師綜合技能訓(xùn)練》課程大綱
第一部分 TTT導(dǎo)論
1、 TTT的概念
2、 TTT的四個(gè)重點(diǎn)
3、 TTT的三個(gè)理念
4、 學(xué)員期許
5、 空杯心態(tài)
第二部分 正確的培訓(xùn)認(rèn)知
1、分組研討
2、培訓(xùn)認(rèn)知
Ø 什么是培訓(xùn)
Ø 培訓(xùn)的范疇
Ø 培訓(xùn)的意義
3、 培訓(xùn)師認(rèn)知
Ø 培訓(xùn)師的價(jià)值
Ø 培訓(xùn)師四大素質(zhì)
Ø 培訓(xùn)師兩大職責(zé)
Ø 培訓(xùn)師八大能力
Ø 培訓(xùn)師三種評(píng)價(jià)維度
4、 成人學(xué)習(xí)心理認(rèn)知
Ø 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
Ø 講師應(yīng)對(duì)方法
第三部分 有效的自我管理
1、開心金庫(kù)
Ø 活動(dòng)
Ø 開心金庫(kù)的定義
Ø 思想模式
2、預(yù)演未來(lái)
Ø 活動(dòng)
Ø 預(yù)演未來(lái)的定義
Ø 預(yù)演未來(lái)技巧的注意事項(xiàng)
第四部分 專業(yè)的形象塑造
1、儀容儀表
Ø 制服細(xì)節(jié)
Ø 全身細(xì)節(jié)
Ø 佩飾細(xì)節(jié)
Ø 現(xiàn)場(chǎng)示范
2、儀態(tài)
Ø 基本姿勢(shì)
Ø 常用姿勢(shì)
Ø 姿勢(shì)運(yùn)用技巧
Ø 姿勢(shì)運(yùn)用忌諱
Ø 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、 眼神
Ø 眼神的重要性
Ø 眼神運(yùn)用的技巧
Ø 眼神運(yùn)用忌諱
Ø 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
4、 表情
Ø 運(yùn)用表情的重要性
Ø 運(yùn)用表情的技巧
Ø 運(yùn)用表情的忌諱
Ø 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
5、 手勢(shì)
Ø 運(yùn)用手勢(shì)的重要性
Ø 運(yùn)用手勢(shì)的技巧
Ø 常用手勢(shì)
Ø 運(yùn)用手勢(shì)的忌諱
Ø 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
6、 聲音
Ø 運(yùn)用聲音的重要性
Ø 語(yǔ)速
Ø 控聲
Ø 停頓
Ø 節(jié)奏
7、 語(yǔ)言
Ø 運(yùn)用語(yǔ)言的四原則
第五部分 精彩的內(nèi)容呈現(xiàn)
1、 開場(chǎng)技巧八招
Ø 第一招開門見山
Ø 第二招故事吸引
Ø 第三招問(wèn)題切入
Ø 第四招數(shù)據(jù)陳述
Ø 第一次小組內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)演練
Ø 第五招引用名言
Ø 第六招彼此交流
Ø 第七招演示導(dǎo)入
Ø 第八招說(shuō)場(chǎng)面話
Ø 第二次小組內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)演練
2、 同理心技巧
Ø 同理心的概念
Ø 同理心技巧運(yùn)用
3、收尾技巧5招
Ø 要點(diǎn)回顧
Ø 故事啟發(fā)
Ø 觸動(dòng)情感
Ø 促進(jìn)行動(dòng)
Ø 小組競(jìng)賽
Ø 小組內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)演練
第六部分:靈活的課堂掌控
1、 成人學(xué)習(xí)效果的影響因素
2、 激發(fā)參與
Ø 活動(dòng)-單向溝通與雙向溝通
Ø 激發(fā)學(xué)員參與的方法
3、提問(wèn)技巧
Ø 提問(wèn)的作用
Ø 提問(wèn)技巧的種類
Ø 提問(wèn)的原則
Ø 提問(wèn)技巧練習(xí)
4、激發(fā)學(xué)習(xí)欲望的妙招
Ø 自我激勵(lì)
Ø 需求挖掘
Ø 獎(jiǎng)勵(lì)刺激
Ø 壓力刺激
Ø 話語(yǔ)提醒
5、巧妙識(shí)別信號(hào)
Ø 頭部動(dòng)作
Ø 眼睛
Ø 嘴唇
Ø 手勢(shì)
Ø 身體動(dòng)作
Ø 腳部動(dòng)作
6、困難局面的應(yīng)對(duì)
Ø 克服自身困難
Ø 應(yīng)付難纏學(xué)員
Ø 時(shí)間失控的處理
Ø 場(chǎng)面失控的處理
第七部分:常用的教學(xué)方法
1、 課堂講授法
Ø 定義
Ø 適用范圍
Ø 七步操作法
Ø 注意事項(xiàng)
2、課堂研討法
Ø 定義
Ø 適用范圍
Ø 操作步驟
Ø 注意事項(xiàng)
Ø 案例
3、角色扮演法
Ø 定義
Ø 適用范圍
Ø 八步操作法
Ø 注意事項(xiàng)
Ø 案例
4、案例分析法
Ø 定義
Ø 適用范圍
Ø 七步操作法
Ø 注意事項(xiàng)
Ø 案例
5、多媒體教學(xué)法
Ø 定義
Ø 適用范圍
Ø 三步操作法
Ø 注意事項(xiàng)
Ø 案例
6、演示法
Ø 定義
Ø 適用范圍
Ø 三步操作法
Ø 注意事項(xiàng)
Ø 案例

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培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王曉慧老師簡(jiǎn)介
王曉慧
王曉慧
管理行為密碼TM授權(quán)講師
  ● MTP管理技能提升實(shí)戰(zhàn)講師
  ● TTT企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)講師
  ● 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,高級(jí)人力資源管理師
  王曉慧女士畢業(yè)于山西師范大學(xué)教育專業(yè),北京理工大學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)管理學(xué)碩士。王曉慧女士曾先后于平安集團(tuán)、泰康人壽保險(xiǎn)公司,陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)等企業(yè)從事專職培訓(xùn)講師、培訓(xùn)總監(jiān)、區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理等工作,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
   王曉慧女士授課經(jīng)驗(yàn)豐富,專業(yè)度強(qiáng),課程框架及思路嚴(yán)密,非常具有邏輯性,豐富的知識(shí)面與深入淺出的講解,加上王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),令參訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
   十幾年企業(yè)管理兼培訓(xùn)管理經(jīng)歷令王老師對(duì)管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會(huì)。在授課過(guò)程中,能使參訓(xùn)人員產(chǎn)生高度的認(rèn)同感,對(duì)參訓(xùn)人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。培訓(xùn)過(guò)程靈活,輕松幽默,培訓(xùn)形式多樣,注重與學(xué)員的互動(dòng)與交流,運(yùn)用案例探討,有效引導(dǎo)學(xué)員思考,啟發(fā)思維!
   管理類:《管理的實(shí)踐—提升管理績(jī)效的行為密碼》、《管理者的溝通與影響技術(shù)》、《MTP管理技能系列》、《卓越經(jīng)理人的自我修煉》
   素質(zhì)類:《TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練系列》、《卓越職場(chǎng)人士七個(gè)習(xí)慣》、《從校園人到企業(yè)人》
   服務(wù)類:《創(chuàng)造客戶完美體驗(yàn)》、《如何有效服務(wù)難纏客戶》、《如何有效處理投訴》
   
  服務(wù)客戶:上海通用、奇瑞汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車、大興汽車、廣匯集團(tuán)、兄弟集團(tuán)、廣州地鐵、招商地產(chǎn)、佳兆業(yè)集團(tuán)、天虹集團(tuán)、凱神商貿(mào)、綠寶佳實(shí)業(yè)、普邦保險(xiǎn)、科創(chuàng)達(dá)維、招商證券、聯(lián)合證券、長(zhǎng)城證券、國(guó)泰君安、平安證券、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、民生銀行、A8音樂(lè)集團(tuán)、步步高(視聽)、中興通訊、海能達(dá)科技、海匯科技、碩科網(wǎng)版、寶德集團(tuán)、明源軟件、中國(guó)人壽、泰康人壽、陽(yáng)光人壽、中國(guó)平安、世紀(jì)人通訊、中國(guó)移動(dòng)巢湖分公司、淮南移動(dòng)、杭州移動(dòng)、廣西移動(dòng)、汕頭移動(dòng)、華電集團(tuán)、日立電梯、三一重工、百麗鞋業(yè)、萬(wàn)潤(rùn)科技(深圳)股份有限公司、惠康醫(yī)療、方勝制品(深圳)有限公司、思微創(chuàng)科技(香港)有限公司、美涂士集團(tuán)、喬娜安達(dá)服飾、永恒泰物業(yè)、匯和(集團(tuán))、北泰電子、邦凱電子、金泰海產(chǎn)、雋揚(yáng)實(shí)業(yè)、知音電子、時(shí)瑞電池廠、深意鞋業(yè)等。
   學(xué)員反饋:
  王老師的課程非常好!理論與實(shí)踐相結(jié)合,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解更透徹;培訓(xùn)的內(nèi)容與案例非常貼切,特別是2個(gè)大型的情境體驗(yàn)項(xiàng)目,使整個(gè)課程主題突出、內(nèi)容豐富,又生動(dòng)活潑。
   --海匯科技總經(jīng)理 王振國(guó)
  
  王老師課程中的實(shí)操部分,讓我認(rèn)識(shí)到了管理方向及團(tuán)隊(duì)協(xié)作在實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過(guò)程中起到的重要作用,培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程輕松愉悅,又學(xué)到了很多的管理知識(shí)和管理技能,這是唯一一堂我在培訓(xùn)過(guò)程中沒(méi)有喝咖啡的有趣培訓(xùn)。
   --喬娜安達(dá)服飾 徐揚(yáng)
  
  王老師的課程運(yùn)用了很多實(shí)際的工作案例、實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),課程生動(dòng)有趣,通俗易懂,學(xué)到了許多知識(shí)與技巧,對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。
   --永恒泰物業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理 陳秋菊
  
  王老師的課程能夠深入淺出并有針對(duì)性的將內(nèi)容與大家分享,充分了解了作為管理者所需要具備的各項(xiàng)條件與技能。
   --永恒泰物業(yè)副總經(jīng)理 胡文峰
  
  課程生動(dòng),理論結(jié)合實(shí)踐,并充分應(yīng)用于管理者的工作中,具有指導(dǎo)性,能達(dá)到提升管理者實(shí)際管理水平。
   --國(guó)信證券銷售經(jīng)理 賴志強(qiáng)
  
  王老師采用情境模擬的教學(xué)方式,讓我意識(shí)到了管理者不能將所有事情都扛在自己身上,而應(yīng)該更多的是明確管理者的職責(zé),把握方向、樹立目標(biāo),充分運(yùn)用各方面的資源,提升下屬的勝任程度等來(lái)幫助自己實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效的提升。
                         --東風(fēng)南方集團(tuán)服務(wù)經(jīng)理 李雄厚
                        
  將理論結(jié)合于案例中,通過(guò)各種案例體驗(yàn)對(duì)管理工作作出了全面的解讀,讓大家深刻認(rèn)識(shí)了管理者關(guān)鍵任務(wù)并很容易應(yīng)用到工作中,對(duì)我個(gè)人工作遇見的問(wèn)題都有相應(yīng)的答案,找到自身的不足。
                            --裕隆集團(tuán)上海裕興經(jīng)理 王正偉
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