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工業(yè)品解決方案式銷售訓(xùn)練營
添加時間:2013-09-26      修改時間: 2013-09-26      課程編號:100160105
《工業(yè)品解決方案式銷售訓(xùn)練營》課程大綱
引言:產(chǎn)品、系統(tǒng)、模式
第一章 客戶解決方案式八步銷售流程實(shí)戰(zhàn)

一、客戶解決方案式八步銷售流程
1、客戶規(guī)劃與電話約訪
2、上門拜訪的技巧
3、初步遞交方案
4、技術(shù)交流的技巧
5、框架性需求調(diào)研與方案確認(rèn)
6、項(xiàng)目評估
7、商務(wù)談判
8、成交
解決方案式流程銷售輔助工具(講解與研討)
二、八部流程的輸入與輸出流程
1、階段性的標(biāo)準(zhǔn)
2、步驟里程碑
3、步驟清單之符合條件
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,清晰每部流程的細(xì)節(jié)


第二章 提升銷售顧問信任能力與成功邀約

一、傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售的差異
1、銷售行為與購買行為
2、銷售代表關(guān)心與客戶關(guān)心
3、解決面臨的障礙與解決客戶面臨的問題
4、給客戶說明清楚與產(chǎn)品對解決問題的意義
二、工業(yè)品招標(biāo)的五個特征
1、項(xiàng)目成交周期
2、項(xiàng)目金額
3、售后服務(wù)
4、購貨態(tài)度
5、人與產(chǎn)品的結(jié)合
三、接近招標(biāo)客戶的策略
1、 接近招標(biāo)客戶的準(zhǔn)
A. 熟悉顧客情況
B. 心理準(zhǔn)備
C. 形象上的準(zhǔn)備
D. 慎選訪問時間
E. 設(shè)想對客戶可能提出的問題
2、 招標(biāo)客戶的約見的策略
A. 約見大客戶的重要性
B. 約見的要素
C. 約見客戶的技巧
3、接近客戶的方法與技巧
A. 介紹接近法
B. 搭關(guān)系接近法
C. 預(yù)先傳遞信息法
D. 利益接近法:
E. 贈送禮品接近法
F. 贊美接近法
H. 曲線救國法


第三章 找對人-客戶內(nèi)部采購流程

一、建立客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)圖
二、客戶內(nèi)部采購八部流程
1、使用部門提出需求
2、項(xiàng)目可行性研究、提出預(yù)算
3、項(xiàng)目立項(xiàng)、采購組建立
4、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5、招標(biāo)與篩選
6、評標(biāo)與確認(rèn)入圍
7、合同與商務(wù)談判
8、簽訂協(xié)議與確保實(shí)施
三、分析內(nèi)部的角色與分工
1、決策層、管理層、操作層
2、財務(wù)計(jì)劃部門、技術(shù)部門、使用部門
3、客戶內(nèi)部買家:經(jīng)濟(jì)買家、技術(shù)買家、使用買家、財務(wù)買家、教練買家
4、如何明確項(xiàng)目關(guān)系的比重
5、制定客戶差異化的發(fā)展表
教會業(yè)務(wù)人員,合理使用工具(案例、互動,研討)


第四章 做對事-引導(dǎo)與分析客戶需求

一、與客戶切入話題的九項(xiàng)技巧
二、與客戶溝通注意避免的五項(xiàng)行為
三、客戶溝通的三個三原則
四、整體解決方案的六步系統(tǒng)溝通法
1、競爭優(yōu)勢
2、現(xiàn)狀的分析
3、問題的原點(diǎn)
4、不解決的痛苦
5、解決的快樂
6、4P講解的易用手冊
案例分析與模擬演練
五、產(chǎn)品塑造之賣點(diǎn)評估法
1、顯性成本與隱性成本
2、顯性價值與隱性價值
六、產(chǎn)品塑造之漸次激活法
1、賣點(diǎn)需求
2、需求激活
3、買點(diǎn)滿足
4、系統(tǒng)解決
七、專業(yè)講解產(chǎn)品九步成交法
最專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,快速掌握溝通技巧與鎖定需求的邏輯
八.技術(shù)交流說明演示的編導(dǎo)演法則
1、 方案設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練
2、 方案解說的五種方法
3、演說的六大專業(yè)技巧


第五章 談判促成-踢好臨門一腳

一、工業(yè)品顧問式終極銷售
1、談判的角色扮演策略
2、蠶食策略與讓步策略
3、銷售說服五步法(順)
﹡需求-計(jì)劃-實(shí)施-結(jié)果-行動
4、客戶成交四步提問法(逆)
﹡植入期-成長期-再生期-結(jié)果期
﹡分組競賽,掌握提問法的邏輯精髓
二、快速解除顧客的反對意見
1、異議產(chǎn)生的原因分析
﹡客戶有太多的選擇;
﹡客戶暫時沒有需求;
﹡客戶想爭取更多的利益;
2、異議處理技巧
﹡客戶核心異議回復(fù)技巧
﹡客戶異議處理技巧:“三明治”法則
三、項(xiàng)目(產(chǎn)品)評估,簽訂合同
掌握客戶做出傾向性選擇的精髓(案例分析、研討與互動)


第六章 客戶跟進(jìn)體系建立-最終成交

一、最佳黃金跟進(jìn)時間分析
二、獲取承諾的方法
1、讓客戶承諾購買的內(nèi)容與方式
2、如何快速鎖定承諾
3、讓客戶承諾實(shí)戰(zhàn)案例分享
三、客戶跟進(jìn)與談判過程過程
1、客戶跟進(jìn)重要性
2、客戶跟進(jìn)方式
﹡限時談判策略;
﹡ABC法則配合策略
﹡黑白臉配合策略;
﹡上級權(quán)利策略;
﹡丟車保帥策略
﹡威逼利誘策略;
﹡巧妙訴苦策略;
﹡同一戰(zhàn)線策略
﹡攻心為上策略;
四、二次跟進(jìn)的流程與關(guān)鍵
1、倚霸道,行王道(心理)
2、新信息、創(chuàng)意、真誠、直接、友善、幽默=成交
3、兌現(xiàn)承諾的實(shí)施要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
五、確認(rèn)簽單
1、最專業(yè)的跟進(jìn)體系,讓該成交的單一定成交(案例、研討與互動)

《工業(yè)品解決方案式銷售訓(xùn)練營》適合對象
營銷精英、營銷管理者、工業(yè)品營銷人員

《工業(yè)品解決方案式銷售訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷

《工業(yè)品解決方案式銷售訓(xùn)練營》所屬專題
銷售技巧培訓(xùn)、工業(yè)品管理、工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、
《工業(yè)品解決方案式銷售訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李健霖老師簡介
李健霖
李健霖
實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與營銷管理專家
PTT國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)師
擅長工業(yè)品營銷流程生動講解
多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約營銷講師
【導(dǎo)師介紹】
李健霖老師擁有多年一線大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),五年中高層銷售管理經(jīng)驗(yàn),六年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任巴黎春天婚紗影樓總經(jīng)理,美國耶格系統(tǒng)區(qū)域(直銷業(yè))總監(jiān)、韓國現(xiàn)代音箱營銷副總、科脈科技等多家常年簽約銷售導(dǎo)師。
李健霖老師多年負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷開拓與營銷團(tuán)隊(duì)管理,在大客戶銷售技巧、營銷渠道建設(shè)與管理、卓越營銷團(tuán)隊(duì)打造等具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)首位將系統(tǒng)營銷實(shí)戰(zhàn)和銷售邏輯完美結(jié)合者。尤其在集團(tuán)客戶和工業(yè)品客戶營銷上,每個流程講解都絲絲入扣,讓學(xué)員快速應(yīng)用,在產(chǎn)品講解與客戶技術(shù)交流講解中,李老師在教會學(xué)員通過對比、體驗(yàn)、講故事的親身示范與實(shí)戰(zhàn)模擬,讓學(xué)員感到即刻擁有產(chǎn)品的感覺。李老師在講課過程中始終強(qiáng)調(diào)“有道、有料、有趣、有效”的講課原則,通過生動的案例分析、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓(xùn)效果非常突出。
近年來,李健霖老師專注于企業(yè)的營銷的研究與傳播,以幫助企業(yè)業(yè)績快速成長為使命。李健霖老師在全國各地為企業(yè)主講銷售技巧與營銷管理課程,幫助數(shù)萬人次,近千家企業(yè)增強(qiáng)營銷競爭力,在不同程度上大幅提升業(yè)績、增加收入,受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評。

【導(dǎo)師論營銷培訓(xùn)】
營銷成功是一個愿景,是一種信念,是一個習(xí)慣,是一項(xiàng)承諾,只有你們自己才能做出這個決定。多數(shù)人成為營銷人員后,他們都要經(jīng)過一個成長到成熟的過程,我們的責(zé)任在于改變營銷人員的思考方式,然后給他們一個經(jīng)過實(shí)踐的系統(tǒng)化營銷方法。
----李健霖
【主講課程】
《面對面顧問式銷售技巧》
《打造卓越的營銷團(tuán)隊(duì)》
《區(qū)域經(jīng)理營銷管理實(shí)戰(zhàn)突破》
《經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》
《通信行業(yè)促銷管理與策劃》
《工業(yè)品營銷流程實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《卓越的大客戶銷售技巧》
《產(chǎn)品的呈現(xiàn)與解說技巧》
以上課程根據(jù)客戶需求量身定制

【學(xué)員評價】
李健霖老師營銷理論和實(shí)踐相結(jié)合,讓營銷理念徹底升華,案例不局限在就營銷講營銷,但實(shí)操卻是針針見血,非常敬佩李老師。
—深圳南方中集營銷總經(jīng)理 鄧偉強(qiáng)
李老師的課程就像一場電影,有故事情節(jié)有感性的因子和理性的因子讓人回味無窮。
—廣州移動河源分公司 市場部總經(jīng)理萊綱
李健霖老師授課內(nèi)容豐富、生動,課堂中充分運(yùn)用了理論與案例分析、情景模擬相結(jié)合,能更好地正確引導(dǎo)學(xué)員的思路,現(xiàn)場氣氛活躍,擅于用實(shí)例說明道理,真的非常實(shí)用。
—鄭州宇通客車 市場總監(jiān)李晶
李老師有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷,這從他的課里可以體會到,他循循善誘而又激情四射,旁征博引而又充滿智慧。
--安徽陜汽銷售部總監(jiān) 吳任飛
做銷售這么多年,經(jīng)歷風(fēng)雨和成功,以為對銷售有了足夠的了解,但聽了李老師的面對面顧問式營銷技巧才意識到不知道的東西還很多,銷售它是一個流程,少了哪個環(huán)節(jié)都不行。這是對銷售的一次從未有過的梳理。
—寧波方太集團(tuán) 市場總監(jiān)秦妙
課程以理性的啟發(fā)為主,少了更多的忽悠成分,多了更多的先進(jìn)營銷理念。
—益海嘉里糧油(金龍魚)培訓(xùn)部經(jīng)理 楊清清
李健霖老師將理論與實(shí)踐的完美結(jié)合,注重悟的東西,課程實(shí)用,課堂效果良好。
—湖南零和企業(yè)管理公司 課程顧問蔣盛婭
李健霖老師準(zhǔn)備的很充分、講課的內(nèi)容很精彩生動,易于理解,課程內(nèi)容實(shí)用性也很強(qiáng),邏輯性很好,很系統(tǒng),讓我深受啟發(fā)。
—大長江集團(tuán) 營銷管理部趙春昇

【服務(wù)過的企業(yè)】
IT類:新科正大,蘭州東捷電子科技,用友軟件,甘肅永冠商業(yè)設(shè)備,貴州建興科技,深圳方正頤和科技,貴州紅一興業(yè)科技,貴州天耀科技,貴陽啟典科技,廣東川田科技,科脈科技、湖南凱歌信息,哈爾濱商道信息,長春樹人科技,哈爾濱納川軟件,齊齊哈爾吉星科技,長春藍(lán)慧翔科貿(mào),紅偉啟航科技,精才軟件,合肥徽鴻信息,南昌英泰軟件,立達(dá)金屬,佛山高會電子,長沙通商恒電子,新三立電子,迪寶電子科技,江蘇亨鑫科技,昆明能訊科技,東穗電子,萬虹科技等
工業(yè)產(chǎn)品銷售類:長城寬帶,韓國現(xiàn)代音箱,創(chuàng)建音箱,三諾電子,長方照明,創(chuàng)維集團(tuán),億訊時空,湘將鑫五金制品,東升涂料,邁騰電子,興南星玻璃,三星精密,春源科技,創(chuàng)美時家具,華特實(shí)業(yè),金口味食品,安徽金種子集團(tuán),肇慶立德電子,東晟機(jī)電,現(xiàn)代風(fēng)家具,九星印刷,創(chuàng)鴻電子,南方中集,陜汽合肥分公司,裕同印刷股份有限公司,青島多彩扎啤,廣州濱柔日用品,祥源恒電路,鼎識科技,中國國際海運(yùn)集裝箱,湖南泰嘉新材,新科正大貿(mào)易,安利中國、上海飛雕集團(tuán),輝豐科技,廣州天虹電纜,集星裝飾材料,美利肯紡織,容光機(jī)械,惠州比亞迪等
商務(wù)服務(wù)銷售類:創(chuàng)建業(yè)地產(chǎn),泰華房地產(chǎn),視覺攝影機(jī)構(gòu),克里蒂娜如茵店,康逸軒足道養(yǎng)生會所,方直集團(tuán),萬科物業(yè),四川聯(lián)通,中原地產(chǎn),深圳發(fā)展銀行,波特曼貿(mào)易,南京證劵,杭州銀行,建設(shè)銀行,河源移動,龍崗人人購物廣場,網(wǎng)通通訊,問鼎養(yǎng)生足道,福瑞茶樓,喜之星商務(wù)酒店,天虹商場,美星裝飾,常山村鎮(zhèn)銀行,四川省人民醫(yī)院,上海萬有能力網(wǎng),廣州農(nóng)商銀行,南昌洪大集團(tuán),南油集團(tuán),北京移動,惠州電信,歐亞商都,富通捷國際貨運(yùn),重慶聯(lián)通,鄭州宇通客車,寧波方太集團(tuán),川崎體育用品等
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