《SA8000：2008歐美客戶驗廠應對培訓》課程大綱
第一部分 應對客人及公證行驗廠的有效措施及特殊方法
　　A、社保類應對
　　1、公司在驗廠時，在不要求那些沒有買社會保險的人離廠的情況下，怎樣讓這些人成為合格的驗廠人員？
　　B、資料類應對
　　1、在準備驗廠生產日報表資料時，遇到周六、日及節(jié)假日怎么辦？
　　2、在準備驗廠QC檢查記錄時，應該特別注意的是什么？
　　3、在準備驗廠倉庫收發(fā)記錄及倉庫電腦臺帳時，應該特別注意的是什么？
　　4、面對一些平時簽字比較頻繁的報表，公司應該怎樣應對。
　　5、怎樣讓驗廠人員在生產現(xiàn)場和辦公室搜查不到不合格資料？
　　6、生產現(xiàn)場辦公桌上的最容易被應對驗廠人員忽視的“炸彈”！
　　C、員工談話應對
　　1、在驗廠當日，怎樣保證讓員工按照公司培訓的內容進行回答？
　　2、怎樣對員工進行有效的培訓？
　　3、客人在問員工工資條時，應該怎樣回答？
　　4、面對驗廠人員明顯用欺騙的問話方式來對待員工時，員工應該怎樣處理？
　　5、那些明顯在驗廠時不會配合的人員和在平時培訓時表現(xiàn)遲鈍的人員及年齡大的員工，在驗廠當日怎樣的安排他們？
　　6、驗廠人員在談話時一般用哪些不正常的方法詐取員工的工資、工時信息？
　　7、驗廠前幾天，主要培訓員工要背會的內容有哪些？
　　8、如果客人問員工的加班費每小時是多少，員工應該怎樣回答？
　　D、健康安全與勞保
　　1、怎樣又省錢、又省力的按客人要求對一些特別崗位的員工進行檢驗？
　　2、怎樣的崗位是要帶勞保用品的？
　　生產現(xiàn)場怎樣的物料要有化學品說明書？說明書貼在何處？
　　3、標示應貼在何處？
　　4、滅火器的懸掛高度是多少？多少平方米一個？消防通道的寬度是多少才是合格的？
5、在宿舍內的人均面積是多少才是合格的？廁所坑位的人均占有率是多少才是合格的？
E、證件的處理
　　1、在整個驗廠過程中，驗廠人員要求的許多證件都是我們準備不了的，這時應該怎樣辦？（如：消防驗收合格文件、電工證、電梯證、勞動局證（合同加簽）、環(huán)保合格證等等）。
　　F、另附如何有效應對有些特別過分的客戶在晚上及休息日到廠外面進行錄像、攝影取證？
　　1。在現(xiàn)有基礎上怎樣盡量少的改變，以讓在員工應對、資料應對時少出錯？
　　2。驗廠夜班要特別注意每月最后一天上班的問題。
　　3。一月有五個周六或周日要特別注意的事項。
　　4�？腿嗽趩柕桨住⒁菇唤訂栴}的應對方法。
　　5。特別要注意有夜班的部門的品管、數控的應對方法，倉庫沒有夜班的應對方法？
　　6。驗廠夜班的人員在現(xiàn)實工作中最易犯的一個錯誤是什么？
　　G、綜合內容
　　1、如果您每上班是7小時，然后在周六把損失的5小時補回來對嗎？
　　2、客人驗廠及公證行驗廠時檢查的內容有哪些？
　　3、驗廠人員來公司時，行政部的員工們最容易出的差錯有哪些？
　　4、驗廠人員來公司時，生產現(xiàn)場最容易出現(xiàn)的差錯有哪些？
　　5、給客人看的只有一班上班，現(xiàn)實中有人上夜班，夜班人員在客人來時如何有效處理？
　　6、如果驗廠人員詢問有關公司有沒有通過ISO、ICTI等系統(tǒng)，員工應該如何回答？
　　7、以計件制應對客人的公司應該注意的內容。
　　8、什么樣的情況下有了《綜合計時》批文也是無效的？
　　9、驗廠人員發(fā)現(xiàn)什么內容后，驗廠是不會通過的？
　　10、怎樣證明給客人看工會是合法的？
　　11、哪些地方驗廠人員是不能進行檢查的？
　　12、行政部制定的《驗廠人員來廠前十分鐘準備措施》的內容是些什么？
　　13、怎樣來證明員工加班都是自愿的？
　　14、面對現(xiàn)有工會沒有什么作用的現(xiàn)實，在不用公司出錢且不影響公司的情況下，工會的運作可以包含哪些可行性內容？工會還可以以其它的形式出現(xiàn)嗎？
　　15、對員工進行處理后是否可以進行公告？
　　16、公證行的人都是些什么樣的人？他們對大陸的情況知道多少？
　　17、用什么樣的方法使“驗廠”成為一種文化融入您的企業(yè)日常生活中去？
　　18、在工資水平不比廣東強的情況下，溫州人是如何接到“軍需品”訂單的？

　　

第二部分 SA8000內審員培訓

　　1、環(huán)保、安全、社會責任、反恐標準產生之背景；
　　2、SA8000標準實施之重大意義；
　　3、SA8000標準解說及審核要點討論

　　

第三部分 嚴肅應對勞動類法規(guī)的要求；

　　謹慎處理最常見、最棘手勞動爭議實務
　　A、新法及應對
　　1、解讀2008年1月1月開始施行的《勞動合同法》的八大亮點。
　　B、合同及補償金
　　1、如何擬寫、制訂規(guī)章制度又如何設計更為靈活的勞動合同、規(guī)章制度、勞動合同版本介紹。
　　2、規(guī)章制度和勞動合同是否一定要備案？沒備案的是否有效？已備案的是否一定有效？
　　3、勞動合同終止時是否需要支付補償金？員工拒在合同終止通知書上簽名怎么辦？
　　4、經濟補償金最多是多少？獎金、津貼、補貼和加班費可否計入經濟補償金的計算基數？
　　C、違規(guī)及應對
　　1、如何巧用規(guī)章制度對問題員工降職、降薪、調崗、辭退；末位淘汰是否合法？應怎樣正確運用？
2、錄音、攝像、證人、處理文件等證據的搜集技巧，特別注意事項和其他難以取證的應對措施。
D、加班應對
　　1、哪些收入可計入加班費的計算基數，什么樣的收入卻不必計入加班費的計算基數及應特別注意的事項。
　　2、與員工協(xié)商的加班費是否有效和拖欠，克扣加班費的巨大風險及降低加班費基數的最佳薪資結構。
　　E、綜合方面
　　1 哪些行為可視為自動離職？曠工3天能按自動離職處理嗎？如何處理自動離職的員工？
　　2、企業(yè)應如何利用轉型或另辦執(zhí)照契機，大范圍避免惡意爭議和大幅度減少惡意爭議中的補償金及賠償金。
　　3、哪些成份不於最低工資？房補、伙食補貼、個人繳納的社會保險，是否屬于呢？
　　4、工資最遲應在何時發(fā)放？什么情況可以延遲？如何操作？如何規(guī)避、降減社保費及其投訴風險的預防與處理？
　　5、可以隨意扣除員工工資嗎？扣除后剩余工資有無限制？工資應由單位舉證，那在財務處理上有什么技巧？
　　6、分析越來越多珠三角企業(yè)為徹底規(guī)避用工風險，積極選用勞務外包的新情況及相關服務機構現(xiàn)狀與操作實務。
　　7、對想方設法套取公司開除以撈取不義之財之徒，應采取哪些得力有效舉措，以讓其邪念絕望而破滅 。

《SA8000：2008歐美客戶驗廠應對培訓》所屬分類
生產管理

《SA8000：2008歐美客戶驗廠應對培訓》所屬專題
客戶服務培訓、

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