《供應鏈節(jié)點中的風險管控與防范》課程大綱
【培訓對象】各級采購人員及外務人員
【培訓時間】2天/12小時
【課程特色及內容分配】
1、講師講解（知識/技能/方法）占40%；
2、企業(yè)案例/小故事分享及啟示占40%；
3、常見問題的討論及解決對策（含現場練習、分組討論）占10%；
4、學員成功經驗分享占5%；
5、你問我答（解答學員疑惑）占5%。

【課程大綱】
第一部分、如何管控供應商提供的貨物，規(guī)避風險
一、采購前的要做哪些準備工作減少風險：
1、如何進行采購計劃安排
2、如何關注市場價格行情
3、如何對供應商進行“選美”？
4、如何對供應進行資信的審查，你有什么對策？講師提供四種方法與大家分享
二、井井有條的物流采購運作程序，規(guī)避選擇供應商不當的風險
1、供應商的選擇
2、采購交易的磋商——四個過程
3、簽訂采購合同——商品質量、數量、包裝、價格、保險和裝運、支付等
三、如何對采購貨物質量的控制，規(guī)避質量退貨的風險
1、質量意識的培養(yǎng)——“三不政策”；
2、質量方法的“三步曲”
3、質量成本及其控制方法
4、采購中質量改善
（1）明確采購標準
（2）供應商參與設計
（3）供應商資格認證
（4）檢驗與試驗
（5）關口前移實施免檢的做法介紹
（6）供應商質量持續(xù)改善
（7）供應商扶植
（8）認證機構品質認證
●案例分享：
1、某電子集團公司對供應商品質體系檢查
2、深圳某電子科技公司實施采購質量事故責任追究制度
3、杭州某塑膠電子公司控制供應商質量減少風險的三項策略
4、北京某軍工企業(yè)對供應商之不合格品進行判定與處理的意見
四、如何減少供應商貨物在運輸過程中及交期過程中的風險
1、運輸和交期管理的規(guī)劃
（1）什么是交期管理
（2）確保交期的重要性
（3）交期的規(guī)劃與決策
（4）運輸工具的選擇
（5）如何投保
2、采購跟催確保交期
（1）采購業(yè)務四個階段
（2）采購各階段交期管理技巧
3、減少供應商交期延誤的風險的對策
（1）交期延誤原因分析
（2）改善與供應商的溝通
（3）建立并加強交期意識等制度
（4）編制實績資料
●案例分享：
1、深圳富士康公司交期跟催表
2、金洋集團企業(yè)的交期管制表
●現場討論：
1、如何縮短訂單處理的周期，減少交期延誤的風險
（1） 組織保障
（2） 流程優(yōu)化
（3） 電子化
（4） 加強預測
2、如何縮短采購周期，提高達成率，減少誤期風險
（1） 供應商庫存的管理
（2） 供應商關系的發(fā)展策略
（3） 共享的信息平臺
（4） 加強跟催和溝通

第二部分、運用采購審計與稽核手段,來預防商業(yè)不道德行為
一、采購內部審計的作用和流程
1、采購內部審計的作用
2、采購和付款業(yè)務審計流程及注意問題
3、采購和付款業(yè)務中使用的基本資料有哪些？
4、如何控制采購和付款過程？
二、采購審計的重點和難點分析
1、采購決策的審查及審核的重點
2、如何審查采購計劃其重點和難點是什么
3、采購管理的審查重點
4、采購方式的審查重點
5、采購合同的審查重點
6、采購支出及應付賬款的審查重點
●案例分析——某公司開展采購價格審計經驗
三、采購稽核及不道德行為的防范
1、采購作弊方式及如何防范
2、采購不道德現象和杜絕措施
3、如何防止暗箱操作
●現場分組討論：為什么說采購人員容易出事？如果您是一名采購經理您將如何來管理采購人員？

第三部分、重大物流采購合同、所有權交接管理與風險規(guī)避
1、識別采購合同及其在商務活動的作用
2、采購合同哪些是主要條款，哪些是附屬條款，兩種條款要求受法規(guī)影響相同嗎？
3、合同的形成要求
4、到底由誰起草合同才有效，采購方起草合同有什么優(yōu)勢？
5、構成合同的四大要素，這四大要素之間有什么關系，只有什么要素才具備法律效力？
6、我國的《民法通則》規(guī)定合法合同的能力——三個問題的思考：
（1）簽訂合同的有效性受年齡的限制嗎，法律如何規(guī)定？
（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他們的合同能力受限制嗎？如果規(guī)避法律風險？
（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制嗎？如何界定？
7、請區(qū)分什么是企業(yè)法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授權人，他們對合同的能力受限制嗎？都有法力效力嗎？
8、授權人再次授權行為人，具備法力效力嗎？
9、、合同有哪三種形式？你通常采用什么合同方式？口頭合同有效嗎？如何維持口頭合同的取證？
10、導致合同無效的四個因素，請分別分析；
11、可撤銷合同的幾種類型分析；
12、思考：（1）如何區(qū)分無效合同與可撤銷合同？（2）什么樣的合同不要求當事人簽字，仍然有效？
13、合同關系不涉及第三人原則
14、解密：某公司一起合同糾紛案
15、合同的主要條款和附屬條款的要求和區(qū)別
16解密——合同條款是否有效，要考慮三條標準
17、采購合同其他條款詳解
（1）免責和限責條款要求：如何表述，如何提醒，如何檢測？
（2）預定損害賠償條款和懲罰條款：如何界定，如何限制？
（3）所有權保留：請思考三種情況下物料的所有權有沒有轉移？現場做三個練習題。
（4）案例分析：某電子連接器公司物料所有權糾紛案解讀。
（5）賠償條款：如何追責？
（6）不可抗力：什么情況下是不可抗力，如何區(qū)別區(qū)商業(yè)落空？生活中有哪些具體案例可以界定為不可抗力？
（7）如何解決合同糾紛——介紹常用四種方法
18、合同的條款之戰(zhàn)
（1）條款之戰(zhàn)的過程
（2）條款之戰(zhàn)要提供哪些資料和證據
（3）如何規(guī)避條款之戰(zhàn)
19、合同定價方法的介紹及如何使用它們？
（1）固定價格
（2）可變價格
（3）成本累加（成本補償）定價
20、采購合同的支付條款
（1）支付方式——支票、銀行轉賬、匯票
（2）分期付款（支付周期）
（3）發(fā)票處理條款
（4）確定支付點
（5）支付的貨幣種類
（6）分析分期付款的優(yōu)點
（7）如何規(guī)避分期支付中不履行合同的風險？
21、預付款（又稱合同訂金）、保留金如何處理？
22、案例分析：給出一個背景，然后討論：（1）根據以上案例，指出供應商是否違反合同？（2）詳細說明你是如何得出結論的？
23、A分司與B集團公司合同案例分享
24、關于電子合同（如EDI與SAP連接商務）的法律規(guī)定
（1）電子合同面臨的法律問題——書面形式問題、簽字的問題、證據效力的問題和時間地點的問題、電子數據傳遞的問題
25、〈我國合同法〉對電子合同的法律規(guī)定和要求
26、履行合同時欺詐行為的防范
（1）對主體的欺詐行為的防范
（2）對質量條款的欺詐行為的防范
（3）對索賠條款的欺詐行為的防范
（4）對以次充好的欺詐行為的防范
27、現場思考；（1）你是否充分了解采購合同的風險，并采取措施將其最小化？（2）簽訂大項目采購合同前了解法律情況？（3）是否了解本企業(yè)與保險公司的合作方式？以前投保工作是否出現過差錯？（4）對審單的要點是否了解于胸？

第四部分、如何正確管理買賣合同規(guī)避風險
1、買賣合同的要求和法律特征
2、買賣合同的有哪些必備條款
3、買賣合同中當事人的效力——當事人的義務
4、買賣合同風險的承擔和利益的承受
5、法律規(guī)定買賣合同中買受人的義務
6、特種買賣合同——分期付款產品、樣品、試用產品及招投標、拍賣的買賣合同
7、企業(yè)如何在買賣合同中得益
8、案例：某公司與客戶的買賣合同糾紛

第五部分、如何管控倉庫環(huán)節(jié)中貨物，規(guī)避風險
一、庫存的周轉
1、衡量一個企業(yè)運營好不好的四個指標
2、庫存的周轉的兩個指標及其計算
3、加速庫存周轉的意義
二、庫存管理
1、庫存管理的核心思想——一個中心、兩個基本點
2、庫存成本的構成——由兩部分構成
3、提高庫存準確度——它是保證庫存計劃準確的關鍵
三、如何加速倉庫物料周轉
四、如何降低原材料庫存
1、供應商管理庫存
2、與供應商的關系發(fā)展——由對立關系轉變?yōu)閼?zhàn)略關系
3、共享的信息平臺——用信息代替庫存
●案例分享：
1、OPPO公司的如何實現VMI的，減少庫存風險
2、華南某電子科技公司如何減少庫存呆滯品，提高周轉率的？
3、中國海爾公司如何有效實現供應商管理庫存及JIT的作法，降低庫存風險
五、出貨作業(yè)的風險管理
1、出庫規(guī)范操作的要求
2、出庫操作的程序
3、退料與補料的規(guī)范操作
4、非正常領料之處理
5、物料出庫供應的控制
6、高效物料倉儲配送要解決的問題
7、成品配送流程
8、訂單處理
9、分揀與備貨作業(yè)
10、裝車作業(yè)

第六部分：銷售如何做好訂單評審和客戶服務減少風險
一、訂單管理中的風險管理
1、售前、售中、售后的技巧
2、如何確認客戶所需樣品？
3、何制定合理的報價
4、如何接收客戶正式訂單？
5、如何進行訂單評審？
6、如何處理口頭訂單
7、如何簽單（簽約），應注意哪里細節(jié)問題，規(guī)避風險？
8、當客戶訂單有變更時如何處理？
二、處理客戶問題時如何規(guī)避風險
1、程序服務與個性化服務的特點及應用
2、客戶投訴的價值
3、處理客戶投訴的步驟：
（1）讓客戶發(fā)泄，充分道歉
（2）受理客戶投訴
（3）尋求解決問題的方案
（4）答復客戶
（5）跟蹤服務
4、處理客戶投訴的溝通方法和技巧：
（1）“移情法”
（2）“三明治法”
（3）：“諒解法”
（4）“引導征詢法”

第七部分、促成企業(yè)供應鏈系統規(guī)范化規(guī)避風險的三大因素
一、運用供應鏈（SCM）的影響提高績效
1、什么是供應鏈管理（SCM）
2、供應鏈管理在企業(yè)如何實施
3、供應鏈管理四大原則
4、案例：某公司供應鏈管理帶來的業(yè)績
二、標桿管理對物流采購的影響，減少風險
1、某公司是標桿管理的范例
2、標桿管理如何運行
三、物流采購交易中的誠信和道德
1、采購中應遵循這樣幾條道德行為原則
2、如何對待商業(yè)禮物和款待
3、如何有道德地處理供應商事務
4、如何防止出現不道德的行為
5、案例——CIPS道德準則介紹
6、遵循道德的供應來源——供應商不能接受的行為


《供應鏈節(jié)點中的風險管控與防范》所屬分類
人力資源

《供應鏈節(jié)點中的風險管控與防范》所屬專題
企業(yè)風險防范與管控、物流供應鏈管理、風險管理、供應鏈培訓、理財培訓、戰(zhàn)略供應鏈管理培訓、

《供應鏈節(jié)點中的風險管控與防范》內訓服務流程

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