《打造骨子里流著企業(yè)血液的員工》課程大綱
第一講、拒絕借口、使命必達(dá)，堅(jiān)守工作中的責(zé)任
1、 不為失敗找借口
（1） 找借口是與生俱來(lái)的——案例分析：小A考試不良的反饋
（2） 責(zé)任面前敢于擔(dān)當(dāng)，在其位就要謀其政——案例分析：東莞治摩
（3） 別讓借口形成習(xí)慣——案例分析：東莞長(zhǎng)安某五金廠老總開(kāi)車接人的故事
2、 找借口的危害——借口是拖延的溫床
（1） 向WAL-MART學(xué)習(xí)： “日落”原則；
（2） 向中國(guó)海爾學(xué)習(xí)： OEC管理法
（3） 現(xiàn)場(chǎng)思考：生產(chǎn)中采購(gòu)物料未回有沒(méi)有找借口？
3、 借口的實(shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任，找借口，不如說(shuō)“我不知道”
（1） 只為成功找方法，不為失敗找借口；
（2） 案例——美國(guó)西點(diǎn)軍校的行為準(zhǔn)則。
4、 借口成為習(xí)慣的危害
（1）案例——東城某企業(yè)管理層在5S推行過(guò)程中的態(tài)度分析
（2）事前不逃避，事中不抱怨，事后不推責(zé)。
5、工作就是責(zé)任
6、停止抱怨，杜絕借口，解決業(yè)績(jī)問(wèn)題
7、案例分享——李開(kāi)復(fù)的故事
8、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：課堂三分鐘完成試題
第二講：服從、敬業(yè)、忠誠(chéng)和感恩
1、服從，行動(dòng)的第一步
（1）視服從為美德
（2）現(xiàn)場(chǎng)討論：工作中為什么不能堅(jiān)決服從？怎樣做才能堅(jiān)決服從：
（3）案例分析：深圳某照明公司職員這樣做是跟從嗎？
2、企業(yè)需要敬業(yè)精神
（1）案例分析：一個(gè)老木匠的故事
（2）敬業(yè)的員工出類拔萃
（3）職業(yè)是你的人生信仰
（4）培養(yǎng)敬業(yè)精神——敬業(yè)要永遠(yuǎn)
3、忠誠(chéng)是無(wú)價(jià)之寶
（1）忠誠(chéng)是立身之本；
（2）思考：面試時(shí)如何體現(xiàn)自己忠誠(chéng)？
4、懷抱一顆感恩的心——案例分析——一個(gè)講師的故事
第三講：保持陽(yáng)光心態(tài),快樂(lè)地工作
1、 工作中保持陽(yáng)光心態(tài)
（1） 案例分析：什么是陽(yáng)光心態(tài)
（2） 陽(yáng)光心態(tài)的兩種表現(xiàn)形式；
（3） 案例——東莞長(zhǎng)安某企業(yè)新進(jìn)人事部經(jīng)理的苦惱，如果是你，你該怎么辦？
（4） 心態(tài)的力量——做兩個(gè)游戲
（5） 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：用二分鐘做完試題
第四講：超越于雇傭的關(guān)系, 與企業(yè)一起成長(zhǎng)
1、 工作是我們要用生命去做的事情
（1）只有認(rèn)清工作的本質(zhì)（獻(xiàn)身），才能積極主動(dòng)
（2）案例——深圳龍華富士康集團(tuán)——狼性文化——年僅25歲、畢業(yè)于哈工大的孫丹勇事件的思考
（3）案例——深圳坂田華為集團(tuán)員工——25歲的華為公司員工胡新宇累死在工作臺(tái)上的思考
2、 你到底在為誰(shuí)打工——優(yōu)秀員工和普通員工最大的區(qū)別是什么
3、 企業(yè)是員工的舞臺(tái)——松下電器公司松下幸之助的名言
4、 自動(dòng)自發(fā)的工作——如何培養(yǎng)這積習(xí)慣
5、 案例分析：聯(lián)合利華的博士VS鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)線的小工
第五講：絕不浪費(fèi)——節(jié)約從點(diǎn)滴做起，養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣
1、節(jié)約從點(diǎn)滴做起
2、案例分享——沃爾瑪創(chuàng)始人沃爾頓的故事
3、節(jié)約不是“摳門”
4、養(yǎng)成節(jié)約的工作習(xí)慣
5、故事分享—— 香港富豪李嘉誠(chéng)節(jié)約的故事
第六講：把握每個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)
1、做人做事，還要做點(diǎn)“秀”
2、案例分享——打工皇帝唐駿的故事
3、勇于任事，體現(xiàn)自己的價(jià)值
第七講：用團(tuán)隊(duì)的精神引導(dǎo)自己的行為
1、創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部條件
（1）共同的目標(biāo)承諾
（2）互補(bǔ)的能力結(jié)構(gòu)
（3）高度的團(tuán)隊(duì)信任和溝通
（4）出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
（5）合理的角色分配
2、組建高效團(tuán)隊(duì)的規(guī)模
3、營(yíng)造高昂的團(tuán)隊(duì)士氣
4、融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)加油
第八講、有效溝通，提升工作效能
1、什么是溝通?溝通有哪些類型？
2、案例分析：發(fā)生在一家公司里的上下溝通障礙的案例。
3、溝通要素：身體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和言辭�，F(xiàn)場(chǎng)識(shí)別：請(qǐng)學(xué)員識(shí)別各種身體語(yǔ)言代表的含義。
4、溝通的態(tài)度和要求。
5、溝通的三個(gè)重要環(huán)節(jié)。溝通游戲：不要激怒我！
6、現(xiàn)場(chǎng)討論：
（1）什么是激怒性的詞匯？我們傾向于在什么時(shí)候使用這些詞匯？
（2）當(dāng)你無(wú)意間說(shuō)了一些激怒別人的話，你認(rèn)為該如何挽回？
7、有效溝通的技巧
溝通技巧之一：角色定位：職責(zé)與權(quán)力
溝通技巧之二：解決沖突的溝通技巧
溝通技巧之三：處理下屬的沖突
溝通技巧之四：建立內(nèi)部客戶概念
溝通技巧之五：下向上溝通技巧
溝通技巧之六：平行溝通技巧
溝通技巧之七：上向下溝通技巧
溝通技巧之八：生產(chǎn)與品管之間的溝通技巧
溝通技巧之九：生產(chǎn)部門與業(yè)務(wù)之間的溝通技巧
溝通技巧之十：工作布置（上對(duì)下）
溝通技巧之十一：接受和匯報(bào)工作（下對(duì)上）
8、案例分析：下對(duì)上司溝通的障礙。
9、案例分享：他哪里批評(píng)錯(cuò)了？
10、案例：略施小計(jì)——如何處理朋友犯錯(cuò)誤的問(wèn)題。
第九講：不斷創(chuàng)新——企業(yè)只有創(chuàng)新才有生命力
1、 分析一下抵制創(chuàng)新的原因
2、 惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)
（1）中國(guó)海爾集團(tuán)董事長(zhǎng)張瑞敏的創(chuàng)新意識(shí)；
（2）中國(guó)蒙牛公司董事長(zhǎng)牛根生的創(chuàng)新的意識(shí)。
3、打破一切常規(guī)
4、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維
5、案例分享——華為公司的核心價(jià)值觀
6、案例分析——柯達(dá)倒下，富士為何堅(jiān)挺？
第十講：打造強(qiáng)大的企業(yè)文化，讓文化代代相傳
1、為什么要打造強(qiáng)大的企業(yè)文化
2、企業(yè)文化如何建立
3、企業(yè)文化的內(nèi)涵
4、企業(yè)文化如何落地
[案例1]——華為公司的核心價(jià)值觀
[案例2]海爾公司的企業(yè)文化核心理念
[案例3]聯(lián)想公司的企業(yè)文化
步調(diào)一致——（由講師帶領(lǐng)，全體學(xué)員起立）共同宣誓：努力工作，不抱怨職位、待遇、工作的環(huán)境、同事、上司、老板、客戶，多問(wèn)自己：“我努力了嗎” ？y �#l=�-T�erun:'yes'; color:rgb(0,0,0); font-size:10.5000pt; font-family:'宋體'; " >2、美國(guó)通用汽車公司如何處理客戶投訴問(wèn)題——通過(guò)收集數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題原因并解決。
3、常見(jiàn)的二八法則現(xiàn)象；
4、如何運(yùn)用5WHY分析法找出問(wèn)題的直接原因。
四、自我訓(xùn)練：
1、找出工作中讓你頭痛的問(wèn)題，并運(yùn)用PDCA問(wèn)題流程制定一個(gè)解決方案來(lái)。
第七章、車間現(xiàn)場(chǎng)5S和目視管理——識(shí)別問(wèn)題解決問(wèn)題有效工具
l、為什么5S是工廠管理合理化的根本
2、5S的核心與實(shí)質(zhì)
3、精益目視管理
4、看板管理
5、創(chuàng)建和應(yīng)用不同類型的視覺(jué)控制工具
6、5S的效用
7、案例分析：某企業(yè)的看板展示
8、分組討論：試分析5S在推行中困惑的問(wèn)題：（1）為什么5S活動(dòng)不能持之以恒？（2）領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？（3）員工素質(zhì)意識(shí)低下如何解決？（4）5S檢查評(píng)比流于形式如何解決？ （5）5S文件做得好，執(zhí)行力不夠如何解決？
第八章、車間計(jì)劃管理和異�？刂啤蛻艚黄谶_(dá)成的關(guān)鍵
l、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的追蹤實(shí)施
2、如何控制最佳的生產(chǎn)節(jié)拍，保持有效產(chǎn)出
3、如何減少運(yùn)輸時(shí)間，縮短交期
4、如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性
5、如何降低換線時(shí)間適應(yīng)生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)換
6、如何利用多能工隨時(shí)調(diào)整生產(chǎn)安排
7、生產(chǎn)負(fù)荷平衡
8、如何通過(guò)快速換型技術(shù)實(shí)現(xiàn)多品種生產(chǎn)轉(zhuǎn)換
9、針對(duì)小批量生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控
l0、生產(chǎn)調(diào)度與實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)回饋
11、針對(duì)多品種小批量的作業(yè)計(jì)劃方法
12、問(wèn)題討論與解答：
（1）生產(chǎn)進(jìn)度異常如何分析，又如何解決？
（2）插單生產(chǎn)如何應(yīng)對(duì)？
第九章、車間現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制與改進(jìn) ——企業(yè)之樹(shù)常青
l、如何識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題
2、如何運(yùn)用品管圈活動(dòng)改進(jìn)質(zhì)量管理
3、推移管理與預(yù)防性問(wèn)題發(fā)現(xiàn)
4、質(zhì)量問(wèn)題的對(duì)應(yīng)流程與要點(diǎn)
5、質(zhì)量改善工具介紹與運(yùn)用
6、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)。
第十章、車間現(xiàn)場(chǎng)成本控制——企業(yè)生存的根本
l、盈虧平衡點(diǎn)學(xué)習(xí)老板的經(jīng)營(yíng)觀
2、現(xiàn)場(chǎng)成本管理的主要指標(biāo)
3、降低制造成本的主要途徑
4、減少現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)的活動(dòng)方法
5、放大鏡從宏觀到微觀的工具
6、標(biāo)準(zhǔn)成本與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測(cè)定
7、標(biāo)準(zhǔn)成本/標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的差異分析
8、問(wèn)題討論：(1)賣雞蛋賺錢還是賣筆記本電腦賺錢？
(2)企業(yè)的利潤(rùn)怎么來(lái)的？(3)根據(jù)目前的財(cái)務(wù)和生產(chǎn)安排，本公司是否應(yīng)承接這筆訂單？
9、優(yōu)秀企業(yè)案例：（1）常州某制造廠運(yùn)用ABC分類法降低物料成本；（2）小天鵝的“末日管理”；（3）中國(guó)海爾公司的采購(gòu)體系降低成本。
《打造骨子里流著企業(yè)血液的員工》所屬分類
人力資源
《打造骨子里流著企業(yè)血液的員工》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
《打造骨子里流著企業(yè)血液的員工》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
