《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升特訓(xùn)營》課程大綱
第一天
第一部分：行業(yè)，職業(yè)，人才，職業(yè)素養(yǎng)
三百六十行，行行出狀元
西天取經(jīng)之職業(yè)分工（唐僧、孫悟空、沙僧、豬八戒誰更職業(yè)化？誰的專業(yè)技能最好？）
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職業(yè)的淵源
計(jì)算機(jī)和信息化體系能提升財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素養(yǎng)嗎？
“影子財(cái)務(wù)”不可取
信息化的流程是人來設(shè)計(jì)的
超前積極主動(dòng)的財(cái)務(wù)理念
人際溝通方式的改變和效率提升
思考的意愿和行動(dòng)的動(dòng)力
人才管理
事業(yè)和工作的區(qū)別
人才和員工的區(qū)別
職業(yè)化和打工的心態(tài)區(qū)別
工作目標(biāo)和績效考核
梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)


案例：聯(lián)想集團(tuán)的人才培養(yǎng)職業(yè)化道路
職業(yè)化素質(zhì)的冰山理論
職業(yè)化之管窺
誰動(dòng)了我的奶酪？
團(tuán)隊(duì)和協(xié)作
不抱怨的世界
態(tài)度決定一起
改變你的七個(gè)習(xí)慣
情境領(lǐng)導(dǎo)力
變化管理
創(chuàng)造力的源泉


第二部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
職業(yè)化
職業(yè)人的特點(diǎn)
1）合作精神 2）良好的資質(zhì)
職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
1）關(guān)注客戶 2）產(chǎn)品或服務(wù)的專業(yè)化
職業(yè)化的內(nèi)容
1）職業(yè)品德 2）職業(yè)素養(yǎng) 3）職業(yè)精神 4）職業(yè)技能
職業(yè)化過程中的心態(tài)調(diào)整
1）以對方為中心的心態(tài) 2）提供增值服務(wù)的心態(tài)
從個(gè)人職業(yè)化邁向團(tuán)隊(duì)職業(yè)化
團(tuán)隊(duì)職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
1）流程標(biāo)準(zhǔn)化 2）管理信息化 3）服務(wù)精細(xì)化
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)
1）教練 2）關(guān)愛 3）激勵(lì) 4）授權(quán)
團(tuán)隊(duì)成員必須具備的職業(yè)化觀念
1）主動(dòng) 2）服從 3）合作 4）責(zé)任
職業(yè)化素養(yǎng)理論
《孫子兵法》之熱議
溫水煮青蛙：它為什么被燒死了？
田忌賽馬：他為什么能轉(zhuǎn)敗為勝？
阿基米德定律：給我一根杠桿我能撬動(dòng)整個(gè)地球
叢林法則：弱肉強(qiáng)食，優(yōu)勝劣汰
狐假虎威：狐貍能長久唬人嗎？
人的成長曲線：只要你能主宰你自己
刺猬法則：人與人相處的學(xué)問你應(yīng)該懂
高效管理的原則
目標(biāo)管理 2) 計(jì)劃管理 3) 時(shí)間管理


第二天
第三部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)化心態(tài)培養(yǎng)
陽光心態(tài)——每個(gè)人都有選擇快樂癿權(quán)利
　　成功者將挫折、困難歸因于個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的丌完善，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在，他們樂意丌斷地向好的方向改進(jìn)和發(fā)展。
　　失敗者歸罪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，強(qiáng)調(diào)外在的因素造就了他們癿人生位置，他們怪是抱怨、等待不放棄。
共贏心態(tài)——個(gè)人完不成的事業(yè)，團(tuán)隊(duì)可以完成
　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作的收獲彽彽要超過團(tuán)隊(duì)各成員單獨(dú)努力所獲的簡單累加，超出的部分就是協(xié)作的超值回報(bào)。 共贏的本質(zhì)就是共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步，共贏是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在氣質(zhì)。 企業(yè)價(jià)值管理的精髓就在于共贏
空杯心態(tài)——只有把水倒出來，才能裝更多的水
挑戰(zhàn)自我的永不滿足
對自我的不斷揚(yáng)棄和否定
不斷清洗自己的大腦和心靈
不斷學(xué)習(xí)、不時(shí)俱進(jìn)。
老板心態(tài)——把老板的錢當(dāng)成自己的錢，把老板的事當(dāng)成自己的事
如果你是老板，目前這個(gè)項(xiàng)目是不是需要再考慮一下，再做投資的決定
如果你是老板，面對公司中無謂的浪費(fèi)會(huì)不會(huì)采取必要的措施？
如果你是老板，對自己的言行舉止是不是應(yīng)該更加注意，以免造成不良的后果？
感恩心態(tài)——對別人時(shí)懷感激，對周圍的一切時(shí)懷感激
感恩是一種追求幸福的過程和生活方式
感恩是一種利人利己的責(zé)任
感恩讓我們坦然面對工作中的起伏、挫折和困難。


第四部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)化交際能力
人際關(guān)系的黃金和白金法則
黃金法則：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。黃金法則已成明日黃花。
白金法則：別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。
同理心——相互關(guān)懷、理解，才能融洽
表層同理心：站在別人的角度去理解；
深層同理心：理解別人的感情成分。
同理心訓(xùn)練：用心聽對方說話，讓對方覺得被尊重；正確辯識(shí)對方情緒、解讀對方說話的含義。
人際關(guān)系的六種模式
人輸我贏。巧取豪奪，坑蒙拐騙，損人利己。
人贏我輸。迫亍壓力，委曲求全，損己利人。
人贏我贏。送人玫瑰，手留余香，利人利己。
人輸我輸。殺敵一千，自傷八百，兩賢俱傷。
不輸不贏。生意不成情誼在，好聚好散，沒有交易。
孤芳自賞。自掃門前雪，獨(dú)善其身。


第五部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)執(zhí)行力
承諾底線——說到就要做到
走出任務(wù)的陷阱——任務(wù)是工作的假象
任務(wù)是完成差事、例行公事、應(yīng)付了事。
陷入任務(wù)的泥潭讓你有苦勞、沒功勞。
員工做任務(wù)，公司就會(huì)在這名員工身上形成負(fù)債。
堅(jiān)守結(jié)果底線——沒有了結(jié)果，執(zhí)行將是空談
結(jié)果是執(zhí)行的起點(diǎn)，也是執(zhí)行的終點(diǎn)，有了結(jié)果，執(zhí)行才有意義。
結(jié)果三要素：客戶要的；有價(jià)值的；可交換的。
結(jié)果是對行動(dòng)、任務(wù)的最終狀態(tài)的描述，是可以用來與別人交換的成果。
客戶價(jià)值——團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行信仰
提供客戶價(jià)值才能獲得客戶忠誠。
客戶價(jià)值對企業(yè)的回報(bào)是保證企業(yè)不死。
細(xì)節(jié)決定生死。用細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶，是企業(yè)強(qiáng)大的基礎(chǔ)。


第六部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)化團(tuán)結(jié)力——職業(yè)人的發(fā)展之道
人生“三成”
“不成”：依賴別人、受別人控制和影響的人終將一事無成。
“小成”：孤軍奮戰(zhàn)、不善合作的人，只能取得有限的成功。
“大成”：善于合作、懂得分享、利人利己的人能成就轟轟烈烈的大事業(yè)。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人。
單靠個(gè)人無法完成任務(wù)，一個(gè)沒有組細(xì)性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，默契配合、相互支持的團(tuán)隊(duì)才能成功。
沒有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)。
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
組合期：對團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉；彼此陌生，互相猜忌；對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解；花了力氣，效果不好；合適的人選、確定目標(biāo)；運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。
摸索期：成員沖突、彼此敵對；信息不通、出現(xiàn)混亂；調(diào)整工作內(nèi)容及角色；開放溝通渠道、共享信息；領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議；確定問題解決辦法。
共識(shí)期：執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃；及時(shí)修正建立工作模式；建立團(tuán)隊(duì)忠誠。
發(fā)揮期：對隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)；保持團(tuán)隊(duì)的效率；加強(qiáng)隊(duì)員溝通；接受挑戰(zhàn)性癿任務(wù)。


第三天
第七部分：財(cái)務(wù)人員專業(yè)技能和管理能力
內(nèi)部控制篇 
內(nèi)部控制的屬性
1）職責(zé)分工 2）實(shí)物接觸控制 3）內(nèi)部核查
4）充分的書面記錄 5）恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)
內(nèi)部控制的種類
內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)原則
1）相互牽制 2）協(xié)調(diào)配合 3）崗位匹配
4）成本效益 5）整體結(jié)構(gòu)
控制點(diǎn)與控制技巧
1）一般控制點(diǎn)應(yīng)建立在盡可能接近行動(dòng)發(fā)生之處
2）一般控制技巧
全面風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制
內(nèi)部控制基本規(guī)范
1）總則 2）內(nèi)部環(huán)境 3）風(fēng)險(xiǎn)評估
4）控制活動(dòng) 5）信息與溝通 6）內(nèi)部監(jiān)督
內(nèi)部控制應(yīng)用指引
1）資金 2）采購 3）存貨
4）銷售 5）工程項(xiàng)目 6）固定資產(chǎn)
7）無形資產(chǎn) 8）長期股權(quán)投資 9）籌資
10）預(yù)算 11）成本費(fèi)用 12）擔(dān)保
13）合同協(xié)議 14）業(yè)務(wù)外包 15）對子公司的控制 16）財(cái)務(wù)報(bào)告編制與披露 17）人力資源政策 18）信息系統(tǒng)一般控制 19）衍生工具 20）企業(yè)并購 21）關(guān)聯(lián)交易 22）內(nèi)部審計(jì)
全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立


業(yè)務(wù)流程重組
流程重組的癥狀
1）市場份額下降 2）交貨期延長 3）競爭能力降低
4）生產(chǎn)率降低 5）客戶滿意度降低 6）環(huán)境劇變
流程重組的步驟及各步驟的操作要點(diǎn)
1）制定重組策略 2）流程設(shè)計(jì) 3）實(shí)施 4）效果評估
流程重組各步驟操作要點(diǎn)（最佳管理實(shí)踐）
1）了解市場和客戶 2）制定愿景和戰(zhàn)略 3）設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù) 4）市場營銷 5）生產(chǎn)和配送產(chǎn)品及提供服務(wù) 6）向客戶開票收款及提供服務(wù) 7）人力資源管理 8）財(cái)務(wù)管理
業(yè)務(wù)流程圖
1）業(yè)務(wù)流程涉及的部門 2）工作內(nèi)容及步驟 3）部門間的相互關(guān)系 4）業(yè)務(wù)文件 5）業(yè)務(wù)流程圖操作手冊示例


財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員要防范的業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)
常見的舞弊類型
1）虛報(bào)冒領(lǐng) 2）陰陽發(fā)票 3）無中生有 4）侵吞不報(bào) 5）模仿簽字 6）假公濟(jì)私 7）瞞天過海 8）里應(yīng)外合 9）暗渡陳倉 10）混水摸魚 11）偷梁換柱 12）張冠李戴 13）監(jiān)守自盜
風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)例詳解
1）貨幣資金內(nèi)控設(shè)計(jì) 2）銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)控設(shè)計(jì) 3）生產(chǎn)循環(huán)內(nèi)控設(shè)計(jì)
　　4）采購與付款業(yè)務(wù)內(nèi)控設(shè)計(jì) 5）籌資與投資內(nèi)控設(shè)計(jì) 6）預(yù)算控制制度 7）成本控制規(guī)范
風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)必須考慮的重要因素
1）控制環(huán)境 2）內(nèi)部牽制 3）內(nèi)部審計(jì) 4）財(cái)務(wù)內(nèi)控


第八部分：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求和能力完善
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)要求
專業(yè)能力：會(huì)計(jì)基本理論、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系、會(huì)計(jì)法律法規(guī)、內(nèi)部控制原理、財(cái)務(wù)管理及管理會(huì)計(jì)、稅務(wù)等深入掌握，以培養(yǎng)合格的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算能力、資本運(yùn)營管理能力、稅務(wù)業(yè)務(wù)處理能力、財(cái)務(wù)分析與管理能力以及審計(jì)能力。
政策水平：熟悉國家財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度
業(yè)務(wù)素質(zhì)：
熟悉產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，如產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品形態(tài)、顧客對象、市場容量、國內(nèi)外發(fā)展趨勢、現(xiàn)存的機(jī)遇與威脅等。
熟悉市場狀況，如競爭對手情況、市場同盟者情況。
熟悉潛在競爭對手的情況（網(wǎng)絡(luò)化、電子出版等）及潛在進(jìn)入者。
熟悉行業(yè)制度
職業(yè)道德：“誠信為本，操守為重”是對做人的總體要求，“堅(jiān)持原則，不做假賬”是對做事情的總體要求。
管理能力：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行力等。
開闊的視野： “思維決定高度，眼光創(chuàng)造價(jià)值”，培養(yǎng)自己敏銳的洞察力和戰(zhàn)略眼光。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)培養(yǎng)及完善
繼續(xù)教育
會(huì)計(jì)主管部門組織的培訓(xùn)
單位組織的培訓(xùn)
自我學(xué)習(xí)
崗位輪換：在財(cái)務(wù)部門內(nèi)部崗位輪換、單位內(nèi)跨職能部門崗位輪換、跨單位崗位輪換。
企業(yè)建設(shè)：企業(yè)文化建設(shè)、人員建設(shè)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)。
績效考核和激勵(lì)機(jī)制：激勵(lì)機(jī)制、懲戒機(jī)

《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升特訓(xùn)營》所屬分類
財(cái)務(wù)稅務(wù)

《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升特訓(xùn)營》所屬專題
會(huì)計(jì)行業(yè)管理、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、

《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員職業(yè)素養(yǎng)和技能提升特訓(xùn)營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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