《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問(wèn)題解決與理性思維》課程大綱
一、 問(wèn)題及問(wèn)題的陳述方法
1. 問(wèn)題的涵義
1) 問(wèn)題的涵義及其特點(diǎn)
2. 問(wèn)題的陳述
1) 事實(shí)與數(shù)據(jù)
2) 金字塔原理
2 金字塔原理的應(yīng)用
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：金字塔原理
2 實(shí)戰(zhàn)：會(huì)議限時(shí)發(fā)言的與高效溝通
2 視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結(jié)構(gòu)
2 實(shí)戰(zhàn)：如何有效地做人的思想工作

二、明確問(wèn)題并找到關(guān)鍵

1) 聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題
2 聚焦提問(wèn)法問(wèn)題的分類(lèi)
2 聚焦提問(wèn)法明確問(wèn)題實(shí)例展示
2 錄像觀(guān)摩：明確問(wèn)題
2 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：提問(wèn)法明確問(wèn)題
2) 多問(wèn)題的分解突破
2 問(wèn)題的基本澄清
2 問(wèn)題的分解與突破
2 思維導(dǎo)圖
2 排序并抓住關(guān)鍵問(wèn)題
2 視頻練習(xí)：如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
2 案例研討：分解并抓住關(guān)鍵問(wèn)題

三、分析問(wèn)題原因

1) 5個(gè)WHY
2) 試錯(cuò)法
3) 比較法原因分析
2 比較的對(duì)象來(lái)源
2 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：比較法練習(xí)
4) 專(zhuān)家法及其使用注意的事項(xiàng)
5) 調(diào)研法
6) 利益分析法
2 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何分析類(lèi)似房?jī)r(jià)這樣的難點(diǎn)問(wèn)題

四、制定解決方案
1) 解決方案的思路
2 一般的解決方法
2 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
2 案例研討：工作中的這8大問(wèn)題如何解決
2 創(chuàng)新的解決辦法
2) 頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
2 現(xiàn)場(chǎng)演練：頭腦風(fēng)暴

五、如何做出決策

3) 評(píng)價(jià)事物的方法
2 決策離不開(kāi)評(píng)價(jià)
2 評(píng)價(jià)的一般方法
2 案例：評(píng)價(jià)工作中某問(wèn)題
4) 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)價(jià)
5) 量化決策
2 案例實(shí)戰(zhàn)：分組進(jìn)行的決策演練

六、實(shí)施方案的計(jì)劃制定

1) 制定行動(dòng)計(jì)劃
2 一般計(jì)劃的的特點(diǎn)
2) 如何制定專(zhuān)案計(jì)劃
3) 預(yù)防問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施
2 演練：如何制定周密的計(jì)劃

七、實(shí)施方案的落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化

1) 追蹤的要點(diǎn)和對(duì)象
2) 檢查效果與反饋
3) 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化
2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化
2 實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度
八、常見(jiàn)的典型的兩大類(lèi)問(wèn)題的解決辦法
1. 領(lǐng)導(dǎo)人的問(wèn)題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習(xí)慣
2 實(shí)例：如何改變習(xí)慣的實(shí)例
2. 管事的問(wèn)題
2 案例分析：制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣
課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立《課后行動(dòng)計(jì)劃表》

《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問(wèn)題解決與理性思維》課程目的
1. 讓管理干部學(xué)會(huì)一套系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法，全面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題能力。
2. 學(xué)會(huì)科學(xué)的思考方法，對(duì)社會(huì)上或企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識(shí)。
3. 學(xué)會(huì)解決常見(jiàn)問(wèn)題的方法，并通過(guò)工作中的實(shí)際問(wèn)題檢驗(yàn)所學(xué)方法的有效性。

《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問(wèn)題解決與理性思維》所屬分類(lèi)
綜合管理

《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問(wèn)題解決與理性思維》所屬專(zhuān)題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、8D問(wèn)題解決法培訓(xùn)、

《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問(wèn)題解決與理性思維》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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