《有效溝通與情緒管理》課程大綱
第一部分: 人際交往的溝通風(fēng)格人際溝通風(fēng)格的劃分
了解外部與你的內(nèi)心
調(diào)查測(cè)評(píng)工具
PDP天賦特質(zhì)診斷,人格的五大類(lèi)型及其處事風(fēng)格
第二部分:相互信任信任的四大要素
建立信任的能力
設(shè)身處地的能力訓(xùn)練
第三部分:改變與防衛(wèi)不同溝通風(fēng)格之間的人如何看待
不同溝通風(fēng)格的人如何運(yùn)用時(shí)間
不同溝通風(fēng)格的人的基本需求
不同溝通風(fēng)格的人如何贏得別人認(rèn)可
不同溝通風(fēng)格的人如何做決定
不同溝通風(fēng)格的人如何克服自身弱點(diǎn)
怎樣激勵(lì)不同溝通風(fēng)格的人
不同溝通風(fēng)格的人對(duì)緊張狀態(tài)如何反應(yīng)
第四部分:沖突及其處理方式有關(guān)沖突的一些假設(shè)
處理沖突的幾種可能形態(tài)
化解沖突的要點(diǎn)
第五部分:溝通過(guò)程及在日常管理中的應(yīng)用溝通過(guò)程的六個(gè)步驟
溝通六步驟在管理與商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用
根據(jù)不同溝通風(fēng)格設(shè)計(jì)溝通方式
溝通與溝通風(fēng)格在管理中的應(yīng)用
溝通與溝通風(fēng)格的再改進(jìn)
第六部分:情緒管理認(rèn)識(shí)9種基本的情緒
測(cè)測(cè)你的情緒穩(wěn)定度
情緒自治的三步曲:體察、表達(dá)、紓解
壓力的主要來(lái)源
認(rèn)識(shí)壓力及其種類(lèi)與等級(jí)
現(xiàn)代人的三大壓力
面對(duì)壓力的三種選擇
壓力超出極限時(shí)的兩種逃脫
第七部分:陽(yáng)光心態(tài)與靚扮人生積極心態(tài)助我成功
主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的語(yǔ)言
訂立目標(biāo)的技巧:以終為始
接納自我,接納別人,與人為善
永不抱怨,只為成功找方法
把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài)
貧窮永遠(yuǎn)是你自己的錯(cuò)
我們需要的是智慧,而不是小聰明
要快樂(lè)就得感恩,要持續(xù)快樂(lè)就得持續(xù)感恩
合理的是鍛煉,不合理的是磨練
快樂(lè)是健康的心理和健康的身體結(jié)合
《有效溝通與情緒管理》課程目的
了解人際溝通的風(fēng)格與差異
掌握溝通的關(guān)鍵,建立信賴(lài)
認(rèn)識(shí)自身存在的溝通問(wèn)題找出并克服溝通中的障礙
掌握有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢
改善企業(yè)內(nèi)個(gè)部溝通方面存在的問(wèn)題,促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
認(rèn)識(shí)到情緒管理對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性
從根本上掌握情緒管理的方法,有效緩解因負(fù)面情緒帶來(lái)的對(duì)各個(gè)方面的消極影響
掌握保持積極情緒的方法,讓一切問(wèn)題都迎刃而解
掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法,進(jìn)而確保與會(huì)者在職場(chǎng)獲得成功。
《有效溝通與情緒管理》適合對(duì)象
·各級(jí)組織的員工、主任、經(jīng)理
《有效溝通與情緒管理》所屬分類(lèi)
綜合管理
《有效溝通與情緒管理》所屬專(zhuān)題
高效溝通、
壓力與情緒管理、
陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理、
情緒管理培訓(xùn)、