《MTP中高層綜合管理技能提升》課程大綱
第一講 管理本質(zhì)的認知
　　　　　1、管理的定義及發(fā)展
　　　　　2、企業(yè)的目標和贏利模式
　　　　　3、企業(yè)組織結(jié)構檢討
　　　　　4、中層主管作用及價值
　　　　　5、管理的層次
　　　　　6、問題猴子的管理
　　　　　7、管理的職能及管理“PDCA循環(huán)”
8、中層主管的困境及常見問題：——上司用人之“迷”——上司選人之“親”“賢”“喜”“像”
上司是需要“管理”的——這里的管理當然不是傳統(tǒng)意義的管理，而是我們必須要借助管理的手段來處理自己和上司之間的關系
“善變”的上司
——中國的上司不可能告訴你，你能有多大的權力，他們需要對權力有足夠的控制權，所以
他們會經(jīng)常變化。
——上司也是人呀!他當然也需要適時地發(fā)泄，幸運的只是，我們正巧在他身旁，而且又是值
得他信任的人而已。
——反倒是注意自己工作心情與態(tài)度更重要，要知道情緒是會互相影響的；若是每天以開朗的心情積極面對自己的工作，欣然接受挑戰(zhàn)，這時就算主管板起臉來，說不定還會因為受了我們的影響，而心情舒坦起來呢!
你真的領會了“上司”的真正意圖？
要欣賞最美的景色，需要在最高的位置？
——“會當凌絕頂，一覽眾山小”是一種氣勢，更是一種高度，在這個高度你才可能有這種眼界，站在上司的角度去看待問題，我們會無形中拔高自己。提升自己的水平！
服從與執(zhí)行？
——情緒管理：最高級的服從藝術
——紓解上司的壓力
——聆聽上司的心聲：學會傾聽是一種美德
你靠什么“管理”上司？
　　　　
第二講 計劃與目標管理
　　　　　1、如何做好工作管理﹐有效落實組織所交付的任務
　　　　　2、認識有效落實工作管理的基礎…[PDCA管理循環(huán)]
　　　　　3、如何進行有效的[工作計劃]，使工作績效事半功倍
　　　　　4、如何善用組織的[人力資源]，使部門績效極大化?
　　　　　5、如何根據(jù)情境下達有效的[指令]，使指令得以貫徹
　　　　　6、如何進行適當?shù)腫控制]，使工作計劃得以落實
　　　　　7、如何經(jīng)由[工作指導]提升部屬解決問題的能力與態(tài)度
　　　　　8、時間管理
什么是時間管理?
學會時間管理的好處
時間管理的十條基本法則
時間管理實務
贏在未雨綢繆
有效管理時間的建議

第三講 科學的績效管理

　　　　　1、如何進行工作改善﹐提升工作績效
　　　　　2、如何善用[優(yōu)先管理]﹐使工作績效提升(觀念、檢核、策略)
　　　　　3、如何強化[問題意識]，防患未然
　　　　　4、如何掌握[問題解決]的流程與相關實務技巧
　　　　　5、認識[冰山理論]﹐掌握培育部屬的方向
　　　　　6、認識培育部屬的方法
　　　　　7、如何進行部屬的[能力盤點]，掌握培育部屬的重點
　　　　　8、內(nèi)部顧客與外部顧客的滿意系統(tǒng)
　　　　　9、改善的基本信條
　　　　　10、組織學習的智障
　　　　　11、工作改進的方法
　　　　　12、建立溝通體制工作
　　　　　13、訂定改善方案的要領
　　　　　14、創(chuàng)造力的涵義
　　　　　15、阻礙創(chuàng)造力的因素
　　　　　16、創(chuàng)造力的類型
　　　　　17、增加創(chuàng)造力方法

第四講 有效溝通與協(xié)調(diào)技巧

　　　　　1、如何促進人際關系﹐有效運用組織的人力資源
　　　　　2、如何強化[同理心]，使團隊成員形成生命共同體
　　　　　3、如何強化團隊成員的[信任關系]，迎向挑戰(zhàn)與革新
　　　　　4、如何有效[處理沖突]，使其不再成為團隊績效的殺手
　　　　　5、如何掌握有效的[會議技巧]與知能進行溝通協(xié)調(diào)
　　　　　6、如何進行員工[輔導面談]﹐有效處理員工的抱怨問題
　　　　　7、如何善用[贊美]的技巧，使其成為良好關系的強心劑
　　　　　8、如何有效[斥責]部屬，而不使自己成為眾矢之的

第五講 高效團隊建設

如何建立高效能團隊﹐提升組織績效
如何立起本單位的“、協(xié)作精神”——協(xié)調(diào)一致、降低內(nèi)耗的核心問題的解決——“目標一致”
如何提升[團隊士氣]與克服工作低潮
如何對部屬進行有效的[激勵]…策略、方法、工具
成功團隊應該有的幾個特征
目標清晰
技能突出
相互信任
權利共享
暢達的團隊溝通
成功團隊的隊員角色定位
團隊紀律的執(zhí)行
如何掌握并調(diào)整自己的[領導風格]，以促進領導績效
如何有效徹底發(fā)揮[領導力]帶領你的團隊

第六講 有效的授權技巧

　　　　　1、授權者，你要做些什么？
如何看待員工？
創(chuàng)造有效的工作關系
提供信息
雙向交流
　　　　　2、授權者，要知道何時及如何授權
為什么授權會“一抓就死，一放就亂？”
評估員工才能——上將、良卒、健馬、百搭
工作與人選的配合
　　　　　3、授權給員工：不可思議的反響力
授權的原則
　　　　 4、 授權與控制
成為受人尊重的管理者
引發(fā)內(nèi)心的動力
　　　　5、授權技巧
　　　　6、授權的步驟
　　　　7、授權追蹤：從解決問題到高效完成工作
實施力的衡量標準
提供意見而非結(jié)果
授權但不棄權
允許犯錯誤的空間
跟蹤過程中控制的技巧
第七講 中高層管理的自我修煉
1、中高層管理人員的自我設計
2、成功公式探討及七大規(guī)律
3、從主動到卓越——我們應該有的的工作心態(tài)
人生的三個重要圓圈
——調(diào)整心態(tài)，加強學習，積極進取是自我發(fā)展的三個基本途徑！
忠誠是必不可少的品質(zhì)
　　——你見過哪個“左右手”不聽大腦指揮，而大腦有非常喜歡“左右手”的
　　情況？ 這種情況叫做“殘廢”！
——成為左右手的基本前提是對大腦的信任！
這些事不需要上司交代
——在最危險的時刻，我們會用什么保護助頭部？
雙手！這種事情是不經(jīng)過大腦的！
——我們有許多事情不要等到上司來交代！
豁達的面對競爭
——記住，上司可以容忍“政見不合”，但是絕對不喜歡“江湖恩怨”。
——氣度決定格局！
——江湖恩怨于逐鹿中原，哪個氣勢更大，這個問題是不言而喻的
　　　5、管理人員的品質(zhì)修煉
人格魅力——我們的左右手是干得最多，享受最少。
　　　　　　　　 我們能影響他人最大的力量是“人格”魅力而非“權力”
　　　　　　 我們干部應有的修養(yǎng)
　　　　　　　　 改變不了世界，就試著改變自己
　　　　　　　　 不能說給下屬的秘密——我們管理技能
勇敢的承認自己的錯誤
　　　 在上司面前勇敢的承認自己的錯誤是個正確的選擇
　　　 你不允許自己的左右手犯錯誤嗎？
——人非圣賢，難免有做錯事的時候。但勇于認錯需要更大的勇氣!隱瞞有時會帶來意想不到的麻煩!與上司共事，要相信他絕對有處理事情的能力。早點讓他知道問題所在，可以讓他提早預備，說不定就可以化險為夷。反之，若不誠實以報，最后產(chǎn)生不可收拾的結(jié)果，那可就不是我們可以承擔的!
6、優(yōu)秀管理人員十大工作方式
第八講、部屬培養(yǎng)技巧
1、企業(yè)開展培訓工作的重要性和必要性
員工需求變化
企業(yè)與員工發(fā)展機制約
2、部屬培育技巧
　　　　　　1）替你的上司帶出有戰(zhàn)斗力的隊伍——自己的“兵”要自己帶
教育好自己的部屬
人力資源部門不能培訓你的人
隊伍需要你的訓練
我們是部屬的行為典范
“一將無能、累死千軍”
“一將功成萬骨枯”
作為領袖，他不會容忍中國企業(yè)內(nèi)的“諸侯”制度。
每個中國人都是政治家
帶兵是用來“戰(zhàn)斗”的
　　　　　　　　3）讓上司覺得你有頭腦和思路清晰——目標管理
目標需要分解和可執(zhí)行
目標需要“切入點”
目標需要有“行動計劃”
目標的實現(xiàn)需要心態(tài)
　　　　　　　　4）任何上司都要看到正式的效果——績效管理
切記企業(yè)的根本目的
不能容忍能力不足的人員
5）你是上司的左右手，就必須替他完成工作，包括—人員管理
管理是什么——用他人之力把事情做好
我們和部屬到底該多近
職場需要“倫理”
從三國講到中國人才的特點
上君用人之智，中君用人之力，下君用己之力
諸葛亮不是一個好管理者
我們和部屬到底該多近
　　　　　　　6） 這個時代，是不需要個人英雄主義的時代——團隊管理
你站在巨人的肩膀上
隊伍的凝聚力
3、指導員工五個步驟
分析員工的指導需要
決定指導的目標
擬定指導計劃
執(zhí)行計劃
評估指導結(jié)果
4、培訓評估
現(xiàn)場反應
技能測試
行為表現(xiàn)
績效改善
5、輔導員工心理
常見的員工心理問題
如何覺察問題
輔導技巧
案例

《MTP中高層綜合管理技能提升》課程目的
強烈的目標感、責任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級意圖并能有效輔佐；
培養(yǎng)和強化領導力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應的領導與管理行為；
展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，確定學員熟練運用核心的基本技能；
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
運用有效的指導、輔導和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
養(yǎng)成正確的接受任務觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務技巧。
幫助學員完成從業(yè)務能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領導藝術。

《MTP中高層綜合管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《MTP中高層綜合管理技能提升》所屬專題
MTP綜合管理技能提升、MTP-中層管理培訓、中層管理技能培訓、高效執(zhí)行力、新任經(jīng)理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、

《MTP中高層綜合管理技能提升》內(nèi)訓服務流程

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