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贏天下之金牌店長是這樣煉成的
添加時間:2014-05-30      修改時間: 2014-05-30      課程編號:100164395
《贏天下之金牌店長是這樣煉成的》課程大綱
緒論:競爭異常激烈的時代,如果成為金牌店長?
第一節(jié):情商管理是一切管理的基礎(chǔ)

情商管理是有方法的
你懂的如何批評店員嗎?
店長是怎么煉成的
你是什么型的店長(權(quán)威、教練、親和、領(lǐng)頭)
情商男女有別
情商訓(xùn)練
(案例+討論)


第二節(jié) 角色轉(zhuǎn)變有方法
店長角色的定位
如何處理店員關(guān)系
管理原則與靈活處理的矛盾處理
(案例+討論+練習(xí))


第三節(jié) 培養(yǎng)導(dǎo)購高手
制定合理銷售目標(biāo)五個方法
目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解
如何有效提升銷售業(yè)績
提升客戶進(jìn)店率
提升每一個進(jìn)店顧客的時間
試穿很重要,提升成交率
增加老顧客的三個方法
促銷有方法
(案例+討論+練習(xí))


第四節(jié):店長的八項工作
顧客管理
員工的管理
統(tǒng)計管理
營業(yè)管理
店內(nèi)設(shè)施管理
信息管理
營運管理
業(yè)務(wù)總結(jié)
(案例+討論+練習(xí))


第五節(jié) 激勵有方法
潛能激勵的方法
信任激勵的方法
行為激勵的方法
感情激勵的方法
逆境激勵的方法
自我激勵的方法
(案例+討論+練習(xí))


第五節(jié) 高效溝通
真正決定的溝通因素
改善溝通的行為技巧
溝通習(xí)慣
你會聆聽嗎?
有效聆聽的四個因素
聆聽的十個技巧
(案例+討論+練習(xí))


第六節(jié) 有效規(guī)劃,全面提升店面形象
陳列的五個原則和方法
陳列五個注意點
陳列如何更系統(tǒng)
有效推動品牌價值
麥當(dāng)勞在向海底撈學(xué)服務(wù)
海底撈服務(wù)在店鋪實踐運用八個方法
(案例+討論+練習(xí))


第七章 精細(xì)化庫存管理
科學(xué)訂貨
有效搭配高盈利
有效防止斷貨
季末如何打贏翻身仗
斷碼貨一樣有方法
(案例+討論+練習(xí))

《贏天下之金牌店長是這樣煉成的》課程目的
店長強店員強,店員強企業(yè)強。這句看似口號的話卻實事求是的說了店長對于企業(yè)重要性。可是要成為一個金牌店長、冠軍店長并不是一撮而就的,店長是有強的銷售能力,可是店長這個角色更需要管理能力和團隊協(xié)作等能力。這對于很多店長來說不是一件容易的事情,這主要有五個矛盾:
第一是角色轉(zhuǎn)化的矛盾,店長大都從業(yè)務(wù)能手成長為店長的,原來是是沖鋒陷陣的超級戰(zhàn)士,可是現(xiàn)在要當(dāng)“連長”這是角色轉(zhuǎn)化的矛盾;
第二是管理能力與現(xiàn)實能力缺乏的矛盾,以前只需要管理自我就行,現(xiàn)在需要管理團隊,而管理能力的實際提升是必須要需要學(xué)習(xí)和實踐。
第三是團隊激勵、協(xié)調(diào)能力與現(xiàn)實能力缺乏的矛盾,金牌店長一定有非常強的團隊激勵和協(xié)調(diào)能力這需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提升;
第四是情商與現(xiàn)實能力缺乏的矛盾;店鋪是一個小環(huán)境在這個小環(huán)境里情緒正面和負(fù)面?zhèn)鬟f都會非?。所以如何進(jìn)行良好的情商管理非常重要。
第五是店鋪的規(guī)劃、形象提升與現(xiàn)實能力缺乏的矛盾;比如商品陳列,店內(nèi)設(shè)計與擺設(shè),科學(xué)訂貨,庫存管理、形象的定位等方面都需要學(xué)習(xí)和實踐。


《贏天下之金牌店長是這樣煉成的》適合對象
銷售管理人員

《贏天下之金牌店長是這樣煉成的》所屬分類
市場營銷

《贏天下之金牌店長是這樣煉成的》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)店長培訓(xùn)、王牌店長培訓(xùn)、
《贏天下之金牌店長是這樣煉成的》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師劉力擎老師簡介
劉力擎
劉力擎
市場營銷學(xué)博士
企業(yè)特種兵打造者
潛能激勵引導(dǎo)激發(fā)研究者
特種部隊標(biāo)準(zhǔn)模式實踐轉(zhuǎn)化專家
北京大學(xué)社會責(zé)任研究所高級研究員
專注方向: 營銷管理 銷售技巧 團隊建設(shè)

【授課風(fēng)格】
   教練式培訓(xùn)、咨詢式培訓(xùn)、顧問式培訓(xùn)
   實操、實戰(zhàn)、實效、實用
實戰(zhàn)本色:12年特種部隊管理和多年的營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,將特種部隊的團隊訓(xùn)練、人才管理、營銷管理等實踐到企業(yè)中去。直接解決學(xué)員營銷工作中的各種困惑與疑難,樹立理念——規(guī)范動作——糾正執(zhí)行,直接提升銷售力;
激情互動:結(jié)合中國人心理特質(zhì),糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗,讓學(xué)員通過切身體驗和領(lǐng)悟主動學(xué)習(xí),從而牢固掌握訓(xùn)練知識與技能點;
主講課程:
《新銷售技巧》《銷售溝通》《銷售演講與口才訓(xùn)練營》
《銷售團隊管理》《識人識客戶》《營銷口才訓(xùn)練營》
《打造金牌店長》《大客戶營銷技巧》《商務(wù)談判與銷售技巧》
《銷售激勵技巧》《銷售執(zhí)行力》《高效營銷建設(shè)團隊》
工作經(jīng)歷:
1、12年海軍某特種部隊干部管理經(jīng)驗,深刻理解特種部隊的管理模式、企業(yè)文化及團隊構(gòu)建、打造方法。
2、3年東莞國盛投資公司副總經(jīng)理管理經(jīng)驗,經(jīng)歷了實戰(zhàn)營銷、營銷團隊管理、談判等工作。
3、廣東金鼎黃金有限公司戰(zhàn)略顧問(2008起至今),經(jīng)歷了實戰(zhàn)銷售技巧培訓(xùn)、銷售團隊管理、營銷策劃等工作。
部分培訓(xùn)客戶:
中國工商銀行、 中國人民銀行、 中國建設(shè)銀行、 中國民生銀行、中鐵天宏建筑工程有限公司、 中鐵隧道局、 中國移動、 中國電信梅州分公司、 美國杜邦、 大唐電力集團、 福建恒安集團、歐美達(dá)家居、沈陽中小企業(yè)服務(wù)中心、 楚明華藥業(yè) 、廣東省鷹拓科技自控設(shè)備、 湛江通用電子 廣東半球電力設(shè)備有限、中山大學(xué)、 華南師范大學(xué)、 中南大學(xué)、 湖南師范大學(xué)、 中國人壽、 太平洋財險等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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