《問題分析與解決8D》課程大綱
· 第一講：?jiǎn)栴}概論
· 一、問題定義
· 案例分析：
· 二、問題的型態(tài)
· 三、問題的兩個(gè)來(lái)源
· 四、分析解決問題的三大要點(diǎn)
· 五、分析解決問題的六大模式
· 第二講：8D簡(jiǎn)介
· 一、何為8D
· 二、8D文化
· 三、8D運(yùn)用范圍
· 第三講：?jiǎn)栴}分析與解決程序—8D
· 一、DO的目標(biāo)
· （一）故障與癥狀的區(qū)別
· （二）用工具量化癥狀
· （三）現(xiàn)場(chǎng)案例分析
· （四）是否要采取應(yīng)爭(zhēng)反應(yīng)行動(dòng)
· （五）啟動(dòng)8D的標(biāo)準(zhǔn)
· 二、D1成立工作團(tuán)隊(duì)
· （一）選擇團(tuán)隊(duì)成員的準(zhǔn)則
· （二）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作程序三要素
· （三）團(tuán)隊(duì)會(huì)議
三、描述問題（D2）
（一）問題描述的目的
· （二）問題描述的依據(jù)
· （三）問題描述的要求
· （四）問題描述的四個(gè)要素
· （五）現(xiàn)場(chǎng)案例分析
· 四、制定臨時(shí)解決方案ICA(D3)
· （一）為什么要制定臨時(shí)解決方案
· （二）制定臨時(shí)解決方案的四個(gè)步驟
· （三）現(xiàn)場(chǎng)案例分析
· 五、定義和驗(yàn)證根本原因和遺漏點(diǎn)（D4）
· （一）為什么要定義和驗(yàn)證根本起因？
· （二）什么是根本原因
· （三）定義根本的原因
· （四）案例分析
· （五）驗(yàn)證根本起因
· （六）現(xiàn)場(chǎng)案例分析
· 六、定義永久措施（D5）
· （一）選擇永久措施---決策過程的七步法
· （二）案例分析
· （三）驗(yàn)證永久措施（試驗(yàn)可行性）
· （四）D5小結(jié)
· （五）現(xiàn)場(chǎng)案例分析
· 七、執(zhí)行及驗(yàn)證PCA(D6)
· （一）執(zhí)行PCA—執(zhí)行計(jì)劃的步驟
· （二）根據(jù)可能發(fā)生的問題—制定預(yù)防方案
· （三）驗(yàn)證PCA
· （四）PCA小結(jié)
· 八、防止故障重現(xiàn)（D7）
· （一）需要從系統(tǒng)過程中采取預(yù)防措施
· （二）為什么團(tuán)隊(duì)在解決問題時(shí)不制定預(yù)防措施
· （三）防止故障重現(xiàn)所需工具
· 九、表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)（D8）
· （一）表彰的理解
· （二）表彰的特點(diǎn)及方式
· （三）總結(jié)
·
· 第四講、8D中常用工具及其用法
·
· 第五講：8D報(bào)告案例分析
· （一）8D案例分析一
· （二）8D案例分析二（三）現(xiàn)場(chǎng)案例分組演練



《問題分析與解決8D》課程目的
◆了解問題解決的工具和技巧；
◆ 掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施；
◆使現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問題的方法和思路，能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問題的效率。
◆通過培訓(xùn)及案例介紹，使員工掌握8D的每一個(gè)作業(yè)步驟、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)要求，定義每一個(gè)作業(yè)步驟的職能部門，令顧客滿意。

《問題分析與解決8D》適合對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)管理人員，制造人員，質(zhì)量人員，工藝員，優(yōu)秀員工等

《問題分析與解決8D》課程背景
企業(yè)經(jīng)常碰到的問題，有些問題是短期問題，通過解決，不會(huì)再犯；有些問題好像很容易解決，卻經(jīng)常反復(fù)，究其原因，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)常采用頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方法，并沒有找到引發(fā)問題的真正原因�？蛻粼谶x擇供應(yīng)商的時(shí)候，“供應(yīng)商是否具有解決長(zhǎng)期問題的流程、方法和能力”，逐漸成為眾多客戶關(guān)注的重點(diǎn)。企業(yè)是否具備這些條件？
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決方法（team-oriented problem solving）、8D問題求解法（8D Problem Solving）是福特公司處理問題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低於其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問題的解決，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時(shí)對(duì)於統(tǒng)計(jì)制程管制與實(shí)際的品質(zhì)提升架起了一座橋梁。本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，深入介紹-8D手法應(yīng)用，不容錯(cuò)過!

《問題分析與解決8D》所屬分類
綜合管理

《問題分析與解決8D》所屬專題
問題分析與解決培訓(xùn)、

《問題分析與解決8D》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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