《管理能力提升實(shí)戰(zhàn)》課程大綱
【課程背景】
作為一個(gè)管理人員，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
今天的管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
針對(duì)上述問(wèn)題，著名企管實(shí)戰(zhàn)專家李平老師《管理能力提升實(shí)戰(zhàn)》課程集十余年的企業(yè)高管、8年的咨詢顧問(wèn)，7年創(chuàng)業(yè)之經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合親自服務(wù)客戶的經(jīng)典案例和經(jīng)營(yíng)企業(yè)之感受，提出了獨(dú)特的“提升管理人員之十大能力”，首倡“管理能力提升關(guān)鍵在領(lǐng)悟和運(yùn)用”，本課程給出一個(gè)管理干部管理工作的全景圖，幫助管理干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。

【課程收益】
1. 清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者
2. 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
3. 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理
4. 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
5. 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
6. 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
7. 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
8. 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
9. 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

【授課對(duì)象】
最適宜的學(xué)習(xí)對(duì)象：中層管理人員
【課程設(shè)計(jì)】
最完美最創(chuàng)新的課程設(shè)計(jì)
課程思想特色：道-理-法----道（規(guī)律）-理（理論）-法（技巧）
課程內(nèi)容特色：骨-肉-皮----骨（體系）-肉（知識(shí)）-皮（觀點(diǎn)）
課程方法特色：修-煉-悟----修（學(xué)習(xí)）-煉（煅煉）-悟（感悟）
課程效果特色：感-省-用----感（有感）-省（內(nèi)�。�-用（實(shí)用）

【授課方式】
最獨(dú)到最有效授課方式：貼身輔導(dǎo)、實(shí)務(wù)互動(dòng)、答疑研討。
靜態(tài)授課方式：激情演講--故事講授--案例分析
中態(tài)授課方式：教練提問(wèn)--分組PK--專家點(diǎn)評(píng)
動(dòng)態(tài)授課方式：現(xiàn)場(chǎng)操作--現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)--現(xiàn)場(chǎng)解答

【課程大綱】
第一部分——中層干部如何理解和把握自己的角色—角色認(rèn)知能力
1.中層干部的現(xiàn)狀
1) 思考：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？
2) 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀
3) 先天Vs.后天
2.中層干部的角色認(rèn)知
1) 管理者與非管理者的根本差別是什么？
2) 什么是中層干部的核心職責(zé)？
3) 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
4) 中層干部管理的五大工作
5) 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置
3.中層干部的成長(zhǎng)
1) 管理者的思維方式——從提升自己到提升別人
2) 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)——勇?lián)��?zé)任與值得信任
4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型

第二部分——中層干部如何做到自我管理---自我管理能力
1、測(cè)試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人
3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則
4、時(shí)間管理的四個(gè)象限
5、中層干部自我時(shí)間管理的方法
1) 任務(wù)分類
2) 確定處理的先后順序
3) 合理安排時(shí)間
6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧
7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法

第三部分——中層干部要掌握的基本技能之人力資源管理能力
1、中層干部為什么要學(xué)HR管理
2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)
3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工
1) 選才
2) 育才
3) 用才
4) 留才
4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績(jī)效面談
5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題

第四部分——中層干部要掌握的基本技能之財(cái)務(wù)管理能力
1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理
2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工
3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通
4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析
5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理
6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂?br />
第五部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—目標(biāo)管理能力
1、目標(biāo)管理的意義與作用
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向
4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)
a) SMART原則
5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)
a) 行動(dòng)萬(wàn)能表
6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)
7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)

第六部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—指導(dǎo)管理能力
1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除
2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)
1) 是否講清楚目標(biāo)
2) 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性
3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)
4、如何做好員工授權(quán)工作
1) 克服授權(quán)的三個(gè)障礙
2) 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)
5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作

第七部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—激勵(lì)管理能力
1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？
1) 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？
2) 角色扮演：?jiǎn)T工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎？
2、激勵(lì)員工的方法與技巧
1) 案例分析：只有你能欣賞我
2) 案例分析：爬山的啟示
3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)
1) 馬斯洛的需求理論
2) 赫茨伯格的雙因素理論
4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用
1) 案例分析：九寨溝雙飛旅游的激勵(lì)政策對(duì)誰(shuí)最有效
2) 老中青三個(gè)員工應(yīng)該如何激勵(lì)

第八部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)能力
1、《論語(yǔ)》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度
3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為
4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1) 員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
2) 員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
3) 員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
4) 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)
5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

第九部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—控制管理能力
1、控制的目的是什么？
2、三種不同的控制系統(tǒng)
3、建立有效控制過(guò)程的四個(gè)步驟
4、控制之行為強(qiáng)化
1) 強(qiáng)化理論的應(yīng)用
2) 管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理
5、控制之沖突管理
1) 部門內(nèi)部人際沖突處理步驟
2) 跨部門沖突的四種解決思路
6、控制之壓力管理
1) 壓力管理的ABC理論
2) 不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變

第十部分——中層干部管理團(tuán)隊(duì)的技能之—溝通技能能力

1、中層能力的核心——溝通能力
2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則
3、傾聽、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練
4、如何有效的與上司溝通
1) 與上司溝通的基本原則
2) 與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題
3) 與上司溝通的六個(gè)層次
5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通”


《管理能力提升實(shí)戰(zhàn)》課程目的
1. 清楚的認(rèn)知管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者
2. 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作
3. 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理
4. 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
5. 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
6. 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
7. 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效
8. 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
9. 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

《管理能力提升實(shí)戰(zhàn)》所屬分類
綜合管理

《管理能力提升實(shí)戰(zhàn)》所屬專題
工廠精細(xì)化管理、

《管理能力提升實(shí)戰(zhàn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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