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企業(yè)員工輔導(dǎo)技巧
添加時(shí)間:2014-12-09      修改時(shí)間: 2014-12-09      課程編號(hào):100171943
《企業(yè)員工輔導(dǎo)技巧》課程大綱
【培訓(xùn)背景】:
社會(huì)高速發(fā)展,變化多端,加上競(jìng)爭(zhēng)激烈,巨大的壓力之下,員工的情緒和心理問題日益突出,所以,員工心理輔導(dǎo)成為職業(yè)壓力處理以及心理危機(jī)管理的一個(gè)重要的工具,也管理工作的一大熱點(diǎn)。了解在當(dāng)下中國的現(xiàn)實(shí)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施員工心理的方式方法,了解企業(yè)不同員工心理危機(jī)事件的干預(yù)原則和技巧。

【課程特點(diǎn)】:
1.知識(shí)講解深入淺出,視野獨(dú)特,讓參加者深受啟發(fā)。
2.講師在企業(yè)員工心理常見問題與心理危機(jī)事件干預(yù)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),該培訓(xùn)中將有許多案例分析,并非常有實(shí)戰(zhàn)性。
3.講師有很強(qiáng)的專業(yè)水平和互動(dòng)能力,能接受參加者的自由提問,解答他們的相關(guān)問題。

【培訓(xùn)方式】:
專家講解、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、心理測(cè)量等。

【課程對(duì)象】
企業(yè)員工

【課時(shí)安排】:2天

【課程大綱】:
第一節(jié):把脈企業(yè)員工心理健康
一、 四大指標(biāo)凸顯中國員工職業(yè)心理健康逐步惡化
案例:富士康“九連跳”
二、 企業(yè)員工常見心理問題
三、 心理問題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱

第二節(jié):職業(yè)壓力管理
四、 壓力來源
五、 壓力表現(xiàn)
六、 常見處理方案

第三節(jié):?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)核心技巧
一、 傾聽問詢
二、 同理共情
三、 合理宣泄
四、 指導(dǎo)支持

第四節(jié):溝通沖突管理
一、如何說出和員工意見不同的觀點(diǎn)?矛盾如何處理?

二、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾?
三、與員工溝通過程中根據(jù)員工的不同反應(yīng),不同的處理技巧有哪些?
1、對(duì)沉默的員工的溝通策略
2、對(duì)亢奮員工的溝通策略
3、對(duì)作漠不在乎的員工的溝通策略

第五節(jié):企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
一、什么是危機(jī)?
二、危機(jī)的特征
三、危機(jī)事件
四、危機(jī)的影響和意義
五、危機(jī)是如何影響一個(gè)人的
六、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
七、什么是危機(jī)干預(yù)?
八、危機(jī)干預(yù)的基本理念
九、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
十、危機(jī)干預(yù)的基本步驟

第六節(jié):常見心理危機(jī)事件的處理方法
一、自殺危機(jī)的心理干預(yù)
二、哀傷輔導(dǎo)
三、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
四、突發(fā)事件的處理方法(包括工傷事故)
第七節(jié): 現(xiàn)場(chǎng)問答

《企業(yè)員工輔導(dǎo)技巧》所屬分類
特色課程

《企業(yè)員工輔導(dǎo)技巧》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、企業(yè)重組企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)
《企業(yè)員工輔導(dǎo)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師林正光老師簡(jiǎn)介
林正光
林正光
國際著名心理管理專家,臺(tái)灣資深專業(yè)心理咨詢專家,研究領(lǐng)域包括催眠、
NLP、知見心理學(xué)、教練技術(shù)、海靈格家族排列療法、完形治療、
中西哲學(xué)及心理學(xué)十余年,融合哲學(xué)、心理學(xué)、管理理論與實(shí)踐之中,
擅長(zhǎng)于
管理心理系列培訓(xùn)
TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、成功親子教育的12堂方法課、管理心理學(xué)的應(yīng)用整合
、管理要讀心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、情緒管理與壓力調(diào)節(jié)、
提升職業(yè)自我認(rèn)知心理學(xué)、職場(chǎng)要懂心理學(xué)、中層管理心理學(xué)、
卓越情商與領(lǐng)導(dǎo)力、NLP人際溝通工作坊、
NLP心智修煉和教練式領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、NLP-陽光心態(tài)的建立(新版) 、
NLP如何有效激勵(lì)部屬、NLP卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練營(yíng)
企業(yè)高層管理系列培訓(xùn)
卓越領(lǐng)導(dǎo)力從心管理、高效能人士的七大準(zhǔn)則、經(jīng)理人管理的八項(xiàng)修煉、
情境領(lǐng)導(dǎo) II、卓越領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)新思維 、高速戰(zhàn)略規(guī)劃、
變革中的自我管理、從戰(zhàn)略到執(zhí)行
中層管理技能系列
從技術(shù)人才走向管理、員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)精神、高效時(shí)間管理技巧、公眾演講、EQ管理—如魚得水 快樂工作 、MTP實(shí)用性管理系統(tǒng)升級(jí)版、打破常規(guī)的管理、中層管理干部管理技能
被眾多學(xué)員譽(yù)為:“生命的燈塔、人生的導(dǎo)師、企業(yè)的教練!其課程更是被眾多的企業(yè)家稱之為:“個(gè)人和企業(yè)成長(zhǎng)的必修課!”
授課方式► 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多
年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享
訓(xùn)練定位 ► 量體裁衣:可根據(jù)客戶的具體需求進(jìn)行課程組合。
► 培訓(xùn)咨詢:培訓(xùn)型咨詢師,在做培訓(xùn)的同時(shí)為企業(yè)進(jìn)行咨詢服務(wù)。
課程特色 ► 案例分析:通過大量的案例分析,使學(xué)員快樂內(nèi)化課程主旨。
► 游戲狀態(tài):讓學(xué)員在游戲狀態(tài)中學(xué)習(xí)、感覺、深度記憶。
► 身心互動(dòng) 徹底打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式,強(qiáng)調(diào)全程參與,運(yùn)用燈光、音樂、溫度、情感、理性思辨
等多種手段,充分調(diào)動(dòng)思維、調(diào)動(dòng)情感、調(diào)動(dòng)潛意識(shí)。
2002年被登錄世界華人名人錄☆《世界經(jīng)理人文摘》、《中國經(jīng)理人》、《中國營(yíng)銷傳播》《中國創(chuàng)業(yè)家》
《Pc Home》雜志專欄作家☆著名國際心理管理專家☆曾為世界500強(qiáng)中的100多家企業(yè)進(jìn)行過咨詢與培訓(xùn)服務(wù)
教育背景:
美國加州大學(xué)管理心理學(xué)碩士,國際著名心理管理專家,臺(tái)灣資深專業(yè)心理咨詢專家,研究領(lǐng)域包括包括催眠、NLP、知見心理學(xué)、教練技術(shù)。《世界經(jīng)理人文摘》、《中國經(jīng)理人》、《中國營(yíng)銷傳播》、《中國創(chuàng)業(yè)家》等雜志的專欄作家。美國(Brain Tracy)管理學(xué)院、美國(Blanchard)管理學(xué)院、美國企業(yè)管理專業(yè)教練、美國(Building) 高效率團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師、加拿大家庭劇場(chǎng)心理學(xué)訓(xùn)練師、夏威夷 恰克(CHUCK)博士知見心理學(xué)、加拿大POP心理潛能訓(xùn)練師、美國臨床催眠治療學(xué)會(huì)會(huì)員、國際NLP專業(yè)訓(xùn)練師執(zhí)行師會(huì)員、美國管理心理學(xué)會(huì)會(huì)員
長(zhǎng)期開展各類團(tuán)體心理咨詢團(tuán)體,主要有“婚姻咨詢團(tuán)體”;“兩性關(guān)系學(xué)習(xí)團(tuán)體”;“個(gè)人成長(zhǎng)團(tuán)體”;“大學(xué)生發(fā)展團(tuán)體”;“心理咨詢師成長(zhǎng)團(tuán)體”;“志愿者學(xué)習(xí)團(tuán)體”等。
在心理治療領(lǐng)域中,完形治療是效果明顯的一支學(xué)派,不論運(yùn)用在個(gè)人自我成長(zhǎng)、創(chuàng)傷治療、與人關(guān)系的建立或是助人工作( 義工或?qū)I(yè) ),都有驚人的幫助。本課程計(jì)劃以系統(tǒng)性的方式培育專業(yè)的完形治療師,歡迎對(duì)「自助助人」的人生志業(yè)有興趣的朋友參加。
完形治療的特色是生動(dòng)、活潑的,它能實(shí)際的增進(jìn)人們的直接經(jīng)驗(yàn),而非僅抽象的談?wù)撉榫,所以完形治療是體驗(yàn)性的,治療師設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)驗(yàn)(experiments)幫助當(dāng)事人作自我覺察,透過此種覺察使當(dāng)事人可以選擇改不改變及如何改變。
    對(duì)于一個(gè)人在成長(zhǎng)過程中形成一些人格障礙,完形提供了必要的處理方式與面對(duì)挑戰(zhàn)的技巧,它幫助當(dāng)事人朝向整合、真誠、開放、自我負(fù)責(zé)及更富生命力的存在邁進(jìn)。
從1998年開始,對(duì)兒童學(xué)習(xí)困難、兒童感覺統(tǒng)合失調(diào)、兒童行為問題以及兒童大腦潛能開發(fā)等方面作了一些探索,并在實(shí)踐中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
致力于兒童學(xué)習(xí)困難和兒童感覺統(tǒng)合能力發(fā)展的研究和實(shí)踐,在兒童感覺統(tǒng)合訓(xùn)練、學(xué)習(xí)障礙防治等方面具有較高造詣。
至今接見上千名兒童與青少年, 培訓(xùn)上千名中小學(xué)及幼教老師和家長(zhǎng)。與此同時(shí),也為多間華語小學(xué)及福利機(jī)構(gòu)主講 “ 裝滿孩子的情感油箱”、 “兒童5種愛的需求”以及“處理兒童的壓力和情緒”等講座,出席總?cè)藬?shù)多達(dá)8千余名,深受好評(píng)。
國際級(jí)權(quán)威專家評(píng)語
在多元智能的研究中,說明了傳統(tǒng)的教學(xué), 大部份只運(yùn)用了人類的語言與邏輯數(shù)理智能,而忽略了其它五種智能, 即音樂、空間、肢體運(yùn)動(dòng)、人際、個(gè)人內(nèi)省。若在教學(xué)設(shè)計(jì)與授課時(shí), 同時(shí)運(yùn)用統(tǒng)合學(xué)習(xí)課程的教學(xué)與教室設(shè)計(jì),正整合運(yùn)用了這七種智能。 哈佛教育研究所的Howard Gardner博士

在其Reqenerative Brain的實(shí)驗(yàn)研究中, 證實(shí)在豐富的環(huán)境刺激下, 大腦皮質(zhì)的重量增加與大腦成長(zhǎng),后天環(huán)境對(duì)人類腦力及智能有很大的影響。統(tǒng)合學(xué)習(xí)全能天才的思維模式,即是鼓勵(lì)豐富環(huán)境的思維模式, 它創(chuàng)造了一種愉快而豐富的學(xué)習(xí)方式。 UCLA的神經(jīng)生理學(xué)家Marian Diamond

提出了Triune Brain模式, 用來了解在認(rèn)知思考, 情緒以及本能等的人類心智模式歷程。在一個(gè)無恐懼與正向的情境,能夠獲致最佳與加速的學(xué)習(xí)。而統(tǒng)合學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)了一種完全無恐懼的學(xué)習(xí)環(huán)境, 讓學(xué)習(xí)者在一種啟蒙、鼓勵(lì)以及容許犯錯(cuò)的情境下成長(zhǎng)學(xué)習(xí), 任何經(jīng)驗(yàn)都被重新建構(gòu)成學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。來自National Institute of Mental Health的Paul Maclean
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  • 培訓(xùn)師:趙銀燕
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