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管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升
添加時間:2014-12-19      修改時間: 2014-12-19      課程編號:100172717
《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程大綱
第一講:管理者的角色定位
一、管理者為什么對組織很重要?
二、管理者的三個角色(明茨伯格的管理角色理論)
三、管理的四種職能
四、管理者的挑戰(zhàn)和回報
五、管理者在上下級之間的定位
六、認清權利和責任的關系
七、優(yōu)秀管理者所應具備的能力和素質(zhì)要求

第二講:管理者的五項能力提升
一、提升專業(yè)能力當前尤為突出
1、專家-教練
二、提升規(guī)范員工的能力,明確標準化作業(yè)
1、作業(yè)指導書與規(guī)范化管理
2、標桿管理與標準化作業(yè)
三、提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、無問題論不是管理者的思維
2、領導評價工作和評價員工的標準
3、解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
4、問題解決方法的總結、培訓與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
四、提升激勵員工的能力
1、激勵的及時性與公平性
2、加強非物質(zhì)的精神激勵
五、提升團隊文化塑造的能力
1、以身作則、樹立榜樣
2、提倡走動式管理
3、目視管理機制-競賽機制-輪值機制
4、給干事的人一個好環(huán)境
5、團結就是力量

第三講:管理者素養(yǎng)提升
一、責任管理與職業(yè)操守
1、管理者的責任圈
2、管理者的職業(yè)操守
二、溝通與協(xié)調(diào)能力
1、溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
2、溝通的基本問題(基本心態(tài)、基本原則、基本要求)
3、傾聽三要素
三、管理者的自我管理與自律
1、自由與自律的關系
2、自律體現(xiàn)管理的理性
3、自我管理的四個方面
四、管理者要勇與實踐批評與自我批評
1、合理與善意的批評增強與員工的感情
2、自我批評樹立個人影響力
3、勇于承認錯誤,隨時改進,工作不停頓
4、勿做“中庸”者、“旁觀”者與“鳥人”
五、聽取大家意見,提倡員工參與管理
1、增加正面發(fā)表意見的渠道、減少背后議論
六、鍛煉自己的思維能力
1、“不涉險地”---少走彎路、減少損失
2、整合資源,共贏發(fā)展
3、突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
4、增強學習力

《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》課程目的
1、使管理者清楚的明確自己的角色定位、工作職能,了解把工作干好需要具備的關鍵能力,有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì);
2、掌握管理者提升自我修養(yǎng)的要點;
3、課程內(nèi)容涉及到學員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實問題,可以使學員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環(huán)境機制建設等方面有所收獲;
4、課程同時對管理者的個人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述,有利于學員在工作價值觀、責任觀等方面進一步加強意識,提高自我管理能力。

《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬分類
人力資源

《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》所屬專題
角色認知職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓、專業(yè)銷售技巧培訓、樂在工作培訓、工廠精細化管理、
《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》內(nèi)訓服務流程
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培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師汪顏老師簡介
汪顏
汪顏
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學院工商管理學碩士
福建省金融管理干部學校外聘講師
15年人力資源管理與培訓經(jīng)驗
曾任:金日集團 內(nèi)訓講師
曾任:金得利集團 培訓經(jīng)理
曾任:德誠黃金集團 人力資源總監(jiān)
曾任:Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷,歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓管理及人資管理模塊的終端洗練,汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓練系統(tǒng)的研究,并總結出一套可落地的團隊職業(yè)化塑造的訓練系統(tǒng),近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場,服務企業(yè)有80余家,累計聽課達1萬余人次,并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實踐課程的外聘講師。
其中,《新晉主管自我管理能力提升訓練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團重復采購5次以上,集團所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程;
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復采購7次以上,1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程;
2014年,榮譽中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標準化系統(tǒng)及店務管理系統(tǒng)特聘講師,職業(yè)化課程學員滿意度均在95%以上。

出版書籍:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時代華文書局)
《3個月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾服務于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團,擔任企業(yè)內(nèi)部講師,負責全國終端門店的管理培訓業(yè)務,主要負責全國終端門店導購人員培訓課程的開發(fā)和培訓具體實施工作,支撐全國零售業(yè)績實現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個人職業(yè)化的塑造,并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎,同時,將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗,形成暢銷作《第一份工作,請干足5年》,于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團,擔任集團培訓經(jīng)理,主要負責集團企業(yè)文化推廣、培訓體系建設及集團儲備干部培養(yǎng)等工作。服務期間,為集團下設各分子公司輸送近百名儲備干部,滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊的建設需求。同時,公司被評為“省企業(yè)文化建設示范單位”。
曾服務于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團,擔任集團人力資源部經(jīng)理職務。后海外深造攻讀工商管理碩士學位,畢業(yè)后擔任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務。履職期間推動企業(yè)管理變革,使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%,員工人均收入提高10%,合格員工流失率控制在8%,企業(yè)整體效率提高20%。

課程體系介紹:
















主講課程:
新進員工職業(yè)化課程:
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項管理》
中層管理者職業(yè)化課程:
06《新員工教導四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個核心》
10《管理者職業(yè)化七項修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風格:
汪老師有十多年管理實戰(zhàn)經(jīng)驗及培訓、咨詢經(jīng)驗。課程有很強的實用性和啟發(fā)
性,貼近學員實際,強調(diào)學以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。受訓后,企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升,被業(yè)界認為“最懂員工的培訓師”。

服務客戶:
政府、院校:政府機關福建師范大學、福州大學、閩江學院、福建交通職業(yè)技術學院、福建金融管理干部學校、前程有道教育、福建省誠信促進會、福州市企業(yè)家協(xié)會、三明市生產(chǎn)力促進中心……
建材、地產(chǎn):萬達地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設計……
電力、通訊、IT:長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務:百麗鞋業(yè)、帛逸時尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團……
其它:LG伊諾特、金得利集團、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團、旺成食品、百洋食品、宜鑫進出品公司 ……

學員評價:
汪老師的授課風格著眼于管理實踐,她的職業(yè)化訓練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個月成為職業(yè)化員工》一書,我們公司近千名職員,人手一本,不僅如此,我們還把汪老師請到公司,進行了為期一周的全員職業(yè)化訓練,并將該訓練體系推廣到下級單位,均收到明顯的效果,真正實現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個月成為職業(yè)化員工》的訓練系統(tǒng),注重理論與實踐的結合,成為酒店新員工入職前的第一堂課,我們重復采購數(shù)次,課程的滿意度均高于95
——美倫華美達大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實踐經(jīng)驗,長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓,她的課程生動、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
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