《管理者傳播藝術(shù)》課程大綱
【課程收益】 學(xué)員接受培訓(xùn)后，將能夠：
1．通過(guò)培訓(xùn)， “了解聽(tīng)眾需求，排除傳播障礙，確定傳播目標(biāo)，做好傳播準(zhǔn)備”等，為登臺(tái)傳播做好準(zhǔn)備
2．了解口語(yǔ)，身體語(yǔ)言的應(yīng)用技術(shù)，增強(qiáng)傳播的感染力、影響力
3．推演傳播可能遇到的意外干擾，提高控制能力
【課程方法】講授、影視、案例、講評(píng)、游戲等

【課程時(shí)間】公開(kāi)課1天；訓(xùn)練課2天
一、 傳播準(zhǔn)備九步驟
（一）復(fù)審傳播的目的和目標(biāo)
1、SMART原則：+C(挑戰(zhàn)性)
2、邏輯目的的識(shí)別與選擇
（二）復(fù)審聽(tīng)眾構(gòu)成
1、年齡對(duì)語(yǔ)言風(fēng)格的偏好
2、性別對(duì)理念與工具的影響
3、職業(yè)閱歷對(duì)內(nèi)容容量的注意度
4、文化水平對(duì)演講內(nèi)容的喜好
（三）如何根據(jù)復(fù)審結(jié)果增、刪支持性信息
1、支持性信息選用三原則
2、編寫(xiě)、移植案例的技巧
（四）如何編制“凱洛夫”卡片
1、凱洛夫五節(jié)點(diǎn)與鳳頭、豹尾、豬肚子的設(shè)計(jì)
2、卡片的內(nèi)容與格式
（五）如何檢查場(chǎng)地、聽(tīng)眾布局等
1、如何編制《場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)菜單》
2、常見(jiàn)場(chǎng)地布局的優(yōu)劣分析
3、如何建立傳播目的下的隱性課程
（六）如何控食和設(shè)置時(shí)間提示
1、飽吹餓唱，編制膳食工具表
2、顯性提示與隱性提示的特點(diǎn)與選擇
（七）如何進(jìn)行儀表儀容準(zhǔn)備
1、講臺(tái)角色定位的28字箴言
2、時(shí)、境、事、制、己的國(guó)際著裝通則
（八）如何設(shè)計(jì)“印刻效應(yīng)”
1、常見(jiàn)鳳頭開(kāi)場(chǎng)模式
2、破冰與暖場(chǎng)
（九）如何匯聚激情
二、傳播的主要障礙
（一）利益障礙剖析
1、利益障礙分析
2、解決辦法
3、案例分析
（二）文化障礙剖析
1、文化障礙分析
2、解決辦法
3、案例分析
（三）技術(shù)障礙剖析
1、技術(shù)障礙的構(gòu)成
（1）需求性障礙及解決辦法
（2）環(huán)境、規(guī)模、時(shí)間、設(shè)施等障礙及解決辦法
（3）演講客觀障礙及解決辦法
（4）演講客觀障礙及解決辦法
2、案例分析
三、傳播語(yǔ)言藝術(shù)（重點(diǎn)）
（一）說(shuō)的藝術(shù)
1、說(shuō)的目的
（1）如何根據(jù)傳播目標(biāo)進(jìn)行章節(jié)布局
（2）如何根據(jù)語(yǔ)境主題選擇語(yǔ)言主脈
（3）如何根據(jù)語(yǔ)法特點(diǎn)渲染主訴語(yǔ)
2、說(shuō)的結(jié)構(gòu)
（1）如何掌握分科課程理論與活動(dòng)課程理論的活用
（2）告知性傳播的“魚(yú)骨結(jié)構(gòu)”技巧
（3）說(shuō)服性傳播的“總分總結(jié)構(gòu)”技巧
（4）激勵(lì)性傳播的“鋪墊”技巧
（5）祈使性傳播的 “二分法”技巧
3、說(shuō)的境界
（1）文學(xué)語(yǔ)言與傳播語(yǔ)言的特點(diǎn)與活用
（2）正確編碼與解碼
（3）說(shuō)的信息支持
（4）善于巧換經(jīng)驗(yàn)區(qū)
（5）埋設(shè)啟發(fā)引導(dǎo)點(diǎn)
（6）讓語(yǔ)言可視化
（7）借用靈活的培訓(xùn)方法
（8）說(shuō)之“七律”
（二）掌握具有感染力的講臺(tái)身體語(yǔ)言
1、臺(tái)風(fēng)的把握
（1）出場(chǎng)“四字訣”
（2）站姿、站位與移動(dòng)的要求
（3）人與桌、椅、臺(tái)等的位置結(jié)構(gòu)
（4）頭與肩、背、腰、腿、足的協(xié)調(diào)
（5）目、口、唇、舌的處理
2、手部語(yǔ)言
（1）握手十不要
（2）7590原則
（3）倡掌諱指原則
（4）手勢(shì)10解
（5）掌聲啟發(fā)與科學(xué)鼓掌
3、目光運(yùn)用
（1）目光“四禁忌”
（2）目光解讀15例
（3）“扇攏神跟”原則
（4）“未畢不易”原則
4、其他
（1）板書(shū)時(shí)機(jī)與格式
（2）用麥藝術(shù)
（3）限制提問(wèn)等六大提問(wèn)法
（4）學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
（三）讓您的聲音更美好
1、科學(xué)的呼吸訓(xùn)練
2、共鳴的訓(xùn)練與生成
3、個(gè)性化音高的測(cè)定
4、調(diào)節(jié)授課音量的原則
5、語(yǔ)音節(jié)奏的掌握
6、語(yǔ)氣和重音的處理
7、如何避免硬喉、軟唇等病音
8、示范與練習(xí)
四、控場(chǎng)技巧
（一）一般性控場(chǎng)
1、目光控場(chǎng)
2、聲音控場(chǎng)
3、身位控場(chǎng)
4、預(yù)埋設(shè)計(jì)
（二）特殊情況的處理
1、如何應(yīng)對(duì)主動(dòng)尋辯的人？
2、如何應(yīng)對(duì)“私自談話、兼做” 的人？
3、如何應(yīng)對(duì)瞌睡、沉悶、游離的人？
4、如何應(yīng)對(duì)頻繁走動(dòng)的人？
5、如何應(yīng)對(duì)互動(dòng)走題的人？
6、如何應(yīng)對(duì)“發(fā)牢騷或提出錯(cuò)誤問(wèn)題” 的人？
7、如何應(yīng)對(duì)知識(shí)盲點(diǎn)？
8、如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)意外？
9、如何應(yīng)對(duì)令行不止？
五、傳播結(jié)束的技巧
（一）結(jié)束的方法及利弊分析
（二）豹尾的設(shè)計(jì)
（三）艾賓浩斯遺忘曲線的應(yīng)用


《管理者傳播藝術(shù)》課程目的
短時(shí)間內(nèi)提升語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)傳播效果

《管理者傳播藝術(shù)》所屬分類(lèi)
綜合管理

《管理者傳播藝術(shù)》所屬專(zhuān)題
工廠精細(xì)化管理、

《管理者傳播藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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