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終端銷售能力提升培訓(xùn)
添加時間:2015-03-19      修改時間: 2015-03-19      課程編號:100176742
《終端銷售能力提升培訓(xùn)》課程大綱
課程時間: 1-2天(6-6.5小時/天)
課程對象:店長、營業(yè)員
培訓(xùn)形式:教授激情演講+實踐案例分析+體驗互動訓(xùn)練+有效工具應(yīng)用+錄像+小組討論。
★快樂:決不呆板說教,完全互動的形式,非常新穎、易接受!
★挑戰(zhàn):課程設(shè)計有對抗性,預(yù)示著競爭的殘酷性,適者生存!
★頓悟:在討論中感悟,課程象一面鏡子直射人心,使學(xué)員瞬間修正!
★培訓(xùn)背景:
決戰(zhàn)終端.終端贏,企業(yè)贏,終端勝利,公司盈利。終端銷售的良好心態(tài),超強的業(yè)務(wù)素質(zhì),超凡的成交能力是實現(xiàn)市場銷售的最后一公里的關(guān)鍵因素。熔煉他們的心態(tài),提升他們素質(zhì),增強他們的能力是每一個企業(yè)不可忽視戰(zhàn)略原則。
★課程收益:
讓客戶很喜歡聽自己講話;讓客戶感覺產(chǎn)品非常與眾不同;
讓客戶一次又一次地心動; 讓客戶嘴上說“貴”但心里說“值”;
讓客戶買的放心用的安心;讓客戶快速決定購買;
讓客戶主動大量轉(zhuǎn)介紹; 讓自己有一種脫胎換骨的感覺;
讓公司的每一個成員充滿斗志; 讓客戶的購買欲望迅速增強;
掌握從客戶進(jìn)店到成交的秘密
實戰(zhàn)、實操、實用。學(xué)了就可以用,用了就見效。
提高你的業(yè)績%20--%30

課程大綱:
第一篇 銷售心經(jīng)
第一節(jié):銷售心經(jīng)
一、沒錢的時候,總是被人瞧不起!
二、為了出人頭地,我必須努力!努力!再努力!
第二節(jié):銷售信心
一、我渴望被拒絕1000次,你能拒絕我?guī)状危?br />二、相信產(chǎn)品猶如堅信自己的性別一樣
第三節(jié): 銷售業(yè)績不佳的十二大原因
一、狀態(tài)不好,士氣不高。
二、不懂拉近客戶距離,不懂應(yīng)對難纏的客戶
第四節(jié):客戶為什么離我而去的百分比破析
一、45%的客戶離開是因為“服務(wù)”;
二、20%的客戶是因為沒人關(guān)心他們;
第五節(jié):客戶想對你講的11句心里話。
一、請你笑著歡迎我;
二、我喜歡被尊重;
第六節(jié):專業(yè)賣手的四大信念
一、客戶是你生命中的貴人
二、客戶是你公司最重要的人
客戶=錢;客戶=核心競爭力;客戶=百年老店
三、客戶不必信賴你、但你必須信賴客戶.
客戶不愛你的原因很多
一路上有你,痛一點也愿意,多聯(lián)系幾次。你好她也好...
四、客戶絕對不是你去爭辯或逞能的對象
不斷認(rèn)可你的客戶
適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?br />第七節(jié):的十七條“商道”
商道=社會公德與市場公理的融合
一、賣自己強于賣產(chǎn)品;
二、短板定律-有些事情不能錯;
三、永遠(yuǎn)和客戶站在一起;
四、 不斷地寄感謝信給客戶
感恩客戶養(yǎng)我全家
五、打電話向客戶致謝
感恩客戶讓我有房有車
六、 為客戶節(jié)省每一分錢;
七、 寧可自己受累、不讓客戶破費
銷售是賣的藝術(shù),是滿足他人的策略,是提高性價比的智慧
八、全方位的關(guān)心客戶
九、 幫助客戶作一些重要的選擇
十、心里永遠(yuǎn)裝著客戶
十一、即使客戶不買你產(chǎn)品也要感謝她
十二、來者都是衣食父母
十三、質(zhì)量的好壞客戶說了算
十四、銷售過程就是解決問題過程
十五、幫助客戶得到她想要的
十六、銷售最大的收獲
十七、銷售最大的敵人

第二篇 銷售技巧-攻心
第一節(jié) 走進(jìn)對方的世界
一、與客戶內(nèi)心對話
二、客戶的需求層次
需要、欲求、需求
三、滿意不一定忠誠
滿意的五層次、忠誠的四層次
第二節(jié) 結(jié)果高于承諾
一、讓客戶最輕松達(dá)到結(jié)果!
二、讓客戶最快速達(dá)到結(jié)果!
三、讓客戶最安全達(dá)到結(jié)果
第三節(jié) 賣點=關(guān)鍵點
一、減肥產(chǎn)品廣告:睡覺也可以減肥!
二、經(jīng)過三天培訓(xùn):提高你的業(yè)績30%--50%
三、可以喝的洗面奶!
第三節(jié) 沒有銷售 只有人性! 人性>買賣
一、銷售的是人心,是人性、是情感!
二、銷售身份感
三、5分鐘原理

第三篇 銷售技巧-決戰(zhàn)終端
第一節(jié) 拉近與顧客距離的三句話
做最可愛的人
第二節(jié) 了解客戶需求的三句話
有效提問法
第三節(jié) 介紹產(chǎn)品的三句話
找準(zhǔn)客戶的短缺
第四節(jié)上帝與細(xì)節(jié)同在
尊重細(xì)節(jié)、樂意成交
注重細(xì)節(jié)快速成交
第五節(jié) 快速成交的十種技巧

第四篇 銷售技巧-答疑解惑
第一節(jié) 如何處理客戶的反對意見
一、流程第一
二、先發(fā)制人提前預(yù)防
第二節(jié) 假意見的處理法
一、側(cè)面迂回避開交鋒
二、巧妙應(yīng)對條件反射
三、巧妙應(yīng)對情緒化反應(yīng)
第三節(jié) 真意見的處理法
一、正面回復(fù)法、
二、轉(zhuǎn)換定義法、
三、轉(zhuǎn)移話題法
第四節(jié) 探討需求爭議
一、客戶暫時不需要怎么辦
二、客戶“我還要考慮考慮”怎么辦
第五節(jié) 研討價格爭議
第六節(jié) 客戶退定金怎么辦
一、熱情接待
二、問明事由
三、送上小禮
四、帶走口碑

第五篇 銷售技巧-跟蹤
第一節(jié) 跟蹤不一定成功
第二節(jié) 不跟蹤少成功
第三節(jié) 跟蹤技巧

第六篇 銷售技巧-管住你的嘴
第一節(jié) 禁忌“插嘴”
第二節(jié) 禁忌沉默是金
第三節(jié) 禁忌“臟嘴”
第四節(jié) 禁忌“油嘴”
第五節(jié) 禁忌“貧嘴“
第六節(jié) 禁忌“爭嘴“
第七節(jié) 禁忌"“刀子嘴”
第八節(jié) 專業(yè)賣手的五忌

第七篇 做門店就是做細(xì)節(jié)
第一節(jié) 店長的優(yōu)秀品質(zhì)
第二節(jié) 細(xì)節(jié)就賣點
第三節(jié) 店長必須關(guān)注細(xì)節(jié)
第四節(jié) 細(xì)節(jié)的首次效應(yīng)
第五節(jié) 店長的定位與目標(biāo)
第六節(jié) 店長的執(zhí)行理念
第七節(jié) 店長容易犯的五大錯誤

第八篇 專業(yè)賣手的禮儀--為業(yè)績而禮儀(一)儀容、穿著與姿勢(二)介紹、稱呼、致意(三)與女性交往的禮儀(四)交換名片的禮儀(五)會客室入座的禮儀(六)共同乘車或電梯的禮儀(七)電話禮儀(八)拜訪客戶禮儀(九)接待預(yù)約和臨時訪客(十)禮貌用語很重要
第九篇 終端銷售的溝通藝術(shù)
(一)溝通的三大紀(jì)律
(二)溝通的八項注意
(三)溝通五項基本原則
(四)溝通的四項法則
(五)溝通時應(yīng)克服的五個小動作
(六)說話的15條的秘密


《終端銷售能力提升培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《終端銷售能力提升培訓(xùn)》所屬專題
終端培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)打造高績效銷售團(tuán)隊、門店銷售動作分解、
《終端銷售能力提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師張學(xué)文老師簡介
張學(xué)文
張學(xué)文
 心智及團(tuán)隊建設(shè)專家;
 著名高級培訓(xùn)師、政工師、經(jīng)濟師;
 實力派培訓(xùn)師、實務(wù)型企業(yè)顧問;
 首批國家職業(yè)資格認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師;
 多所院?妥淌;
 多家培訓(xùn)機構(gòu)特約培訓(xùn)師
 2013年入選全國優(yōu)秀管理培訓(xùn)師;
 2013年被評為中國最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)專家;

張學(xué)文老師先后為南京大學(xué)、上海交大、國家女足、鹽城市委黨校、滁州市黨校、鎮(zhèn)江市黨校、常州市鐘樓區(qū)黨校、處、科級干部班、江蘇省醫(yī)科大學(xué)、江蘇體育局、滁洲市國稅局、常州市國稅局、南京地稅局、江蘇海事局、鎮(zhèn)江海關(guān),環(huán)保局人民銀行、建設(shè)銀行 江蘇分行、交通銀行、中國銀行等500多家機關(guān)企事業(yè)單位提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù),被數(shù)十家500強及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)特聘為管理顧問。憑借精深專業(yè)知識,咨詢+培訓(xùn)式的管理輔導(dǎo)經(jīng)驗、德才兼?zhèn)湔J(rèn)真細(xì)致的工作,被眾多客戶推崇。
工作經(jīng)歷
二十年的管理實踐經(jīng)驗;曾任國企高管、黨委書記;銷售公司法人代表;民企總經(jīng)理;分管集團(tuán)公司法律部、企劃部。積累多年、多家高管、管理實踐和管理經(jīng)驗,精通職場法則、熟知企業(yè)管理真締,F(xiàn)任:安徽省滁州市委黨校客座教授;江陰市工校客座教授;江蘇省體育局簽約培訓(xùn)師;杭州市拓人教育學(xué)院終身教授;常州市鑫淼森教育集團(tuán)客座教授;中國企業(yè)管理能力少伯會顧委會成員。
研究領(lǐng)域
主要專注于企業(yè)管理、中高層管理智慧、企業(yè)執(zhí)行力、銷售執(zhí)行力、智慧溝通和職業(yè)素養(yǎng)等領(lǐng)域的理論、方法、工具研究培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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