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呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營
添加時間:2015-05-12      修改時間: 2015-05-12      課程編號:100179873
《呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營》課程大綱
一、基礎知識篇
打造電話中的聲音帥男、美女形象
聲音產生的過程
喉頭、聲帶、發(fā)聲器官位置圖
共鳴腔的產生
不當的發(fā)聲方式
不當的氣息使用
發(fā)聲氣流恰當使用
借助橫膈肌掌控氣息
抬高笑肌達到頭部共鳴
借助軟腭肌來擴大口腔共鳴
聲帶訓練
下顎松弛練習
舌頭松弛練習
喉嚨松弛練習
練習:聲音是怎樣發(fā)出不同聲音的

二、系統(tǒng)訓練篇
嘴部肌肉練習
ü 給咽喉減壓的方法
ü 抬頭張嘴——練習拉升牙關
ü 哈欠張嘴——練習軟腭上舉
ü 驚嚇張嘴——練習打開口腔
唇部肌肉練習
ü 唇貼牙齒練習
ü 咧唇練習
ü 撇唇練習
ü 轉唇練習
ü 唇部打嘟嚕練習
ü 繞口令練習
舌頭肌肉練習
ü 舔舌頭練習
ü 頂舌頭練習
ü 仲舌頭練習
ü 舌頭健身操
ü 舌音繞口令練習
氣息控制及訓練
ü 正確的發(fā)聲氣息運用
ü 拉升腰肌訓練
ü 拉升腹肌訓練
ü 拉升背肌訓練
ü 橫膈肌的訓練
ü 聞花香練習
ü 吹蠟燭練習
ü 咬住牙發(fā)“S”音練習
ü 元音訓練
ü 繞口令練習
聲音控制能力訓練
ü 聲調練習
ü 音量練習
ü 語氣練習
ü 語速練習
ü 微笑練習
ü 練習:男生、女生如何成就優(yōu)美而動聽的聲音
三、嗓音保護篇
聲帶、咽喉常見問題
ü 聲帶小結
ü 聲帶息肉
ü 聲帶囊腫
ü 咽喉炎
ü 聲音嘶啞
長期講話者者的九條禁忌
如何保護我們的嗓子
ü 熱熏氣療法
ü 喉部按摩法
ü 熱敷保護法
ü 吊嗓子治療法
ü 氣泡音訓練
食物治療法
ü 多吃水果
ü 多吃蔬菜
ü 多喝潤喉湯
藥物治療法
ü 常用中藥
ü 常用西藥

《呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營》所屬分類
特色課程

《呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營》所屬專題
呼叫中心管理培訓、
《呼叫中心發(fā)聲訓練及嗓音保護特訓營》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高菲老師簡介
高菲
高菲
資歷背景
電話營銷專職講師,真正從一線走過來實戰(zhàn)派電話營銷培訓師。
電話營銷實戰(zhàn)暢銷書作者
8年電話營銷一線實戰(zhàn)經驗
200家企業(yè)內訓經驗
5萬名一線電話營銷員接受過培訓
10萬通實戰(zhàn)電話溝通經驗
通訊行業(yè) 電話營銷講師
金融行業(yè) 電話營銷講師
從事電話營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創(chuàng)“南派達人”講師風格!澳吓蛇_人”講師二大特色:
第一,課程充分落地;
老師在課程設計時,每一個部分都緊密結合客戶公司目前銷售的產品、學員在工作中的遇到的實際問題,課程結束,問題全部得到解決。
第二,課程演繹精彩;
課堂上老師將充分調動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學員在輕松愉快的環(huán)境中快樂的學習。
自從“南派達人”講師風格走進企業(yè)以來,旋即引起一場培訓界的風暴,同行驚呼“狼來了”,所有的同行如果不改變、不跟進、不模仿就只有死路一條。
專業(yè)課程
《一線萬金——電話營銷實戰(zhàn)技巧》
《從滿意到卓越的電話營銷服務技巧》
《呼叫中心客戶滿意度提升》
《新產品的腳本設計和運用技巧》
《話務人員陽光心態(tài)塑造》
服務過的客戶
通信業(yè):中國移動、中國電信、廣東移動、中國網通、深圳移動、四川聯通、浙江聯通、山西聯通、河南網通、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信等……
銀行業(yè):中國建行、深圳招行、東莞工行、江蘇農行、南京銀行總部、杭州銀行總部、徐州農行、招商銀行、重慶銀行、廣州農信社等……
電力行業(yè):國家電網、南方電網、廣東電網公司、廣東電網陽江供電局、、廣東電網廣州供電局、云南電網公司、廣西電網公司、海南電網公司……
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