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呼叫中心管理培訓(xùn)

CTI呼叫處理子系統(tǒng)實現(xiàn)屏幕彈出并實現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移，使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上；呼叫跟蹤管理；基于計算機的電話智能路由選擇；個人化問候語；來話和去話管理；座席終端的"軟電話"功能；通話過程中的在線錄音功能。

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呼叫中心管理培訓(xùn)近期公開課

課程名	培訓(xùn)師	價格	地點	開課時間
呼叫中心培訓(xùn)師崗位認證培訓(xùn)	許乃威	￥5800	北京	2019-09-07
高階課程——教練技術(shù)在呼叫中心人才培養(yǎng)中的管理應(yīng)用	張高睿	￥4200	上海	2019-05-23
贏在中層2.0—— 打造高績效呼叫中心新一代班組管理	劉海霞、李	￥3980	北京	2018-11-29
AI前景下———基于六西格瑪呼叫中心運營管理創(chuàng)新	劉彤	￥4200	濮陽	2018-10-25
贏在中層2.0—— 打造高績效呼叫中心新一代班組管理	劉海霞、李	￥3980	北京	2018-06-28
呼叫中心培訓(xùn)師崗位認證培訓(xùn)	許乃威	￥5800	北京	2018-05-17
呼叫中心培訓(xùn)師崗位認證培訓(xùn)	許乃威	￥5800	北京	2018-04-21
正能量塑造——呼叫中心高效服務(wù)能力提升	于銘輝	￥3800	深圳	2017-12-16
教練式管理技術(shù)—在呼叫中心管理應(yīng)用與落地	張高睿	￥5800	北京	2017-10-20
運營秘籍——妙用九張表格輕松管理呼叫中心	孫媛	￥5800	北京	2017-08-25

呼叫中心管理培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

培訓(xùn)師	課程名
王曉瓏	呼叫中心客服禮儀
丁一	呼叫中心魅力聲線
高菲	呼叫中心發(fā)聲訓(xùn)練及嗓音保護特訓(xùn)營
高菲	呼叫中心《一線萬金——電話溝通技能提升》培訓(xùn)
史玉杰	呼叫中心QC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)
高菲	呼叫中心話務(wù)代表全方位技能提升訓(xùn)練
高菲	呼叫中心壓力情緒舒緩及與電話營銷技巧培訓(xùn)
孫辛	呼叫中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)特訓(xùn)營
韓惠娜	呼叫中心運營管理提升
欒秋蔚	呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)技能提升
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