《店面銷售》課程大綱
【培訓前言】
1， 店面銷售培訓要解決如下問題:
在賣場的柜臺前，顧客如過江之鯽，客流很快，如何讓你在與顧客打招呼的時候就與眾不同？
產(chǎn)品之間雷同很多，顧客眼花繚亂，如何在發(fā)掘客戶需求上搶先一步？
介紹產(chǎn)品既是基礎，又是銷售的重中之重，如何在介紹的時候說到客戶的心坎里？
在銷售的時候，顧客會經(jīng)常提出反對意見，如何做到兵來將擋、水來土掩？
在銷售的最后時刻，如何做到成功的"臨門一腳"？
2，銷售培訓的現(xiàn)實
店面銷售是銷售員與顧客在短時間內斗智斗勇的短促戰(zhàn)斗。
現(xiàn)實中由于顧客在不斷購物中的成熟，很多前人總結的高超銷售技巧被顧客了解和識破，使得銷售員在銷售中極為被動,這是店面銷售培訓的另一個困難。
本課程借鑒李小龍截拳道全方位自由搏擊術，以無法為有法，以無限為有限的理念培訓店面銷售人員。 從心理學角度深刻闡述銷售的本質,強化學員的自尊心，培養(yǎng)店面銷售員具有針對顧客變化主動應變,改變銷售策略的意識和能力。


【課程特色】
課程運用講授、故事、案例分析、測試、小組研討、情景演練、游戲感悟、影視片段等多種教學手段，直指人心，激發(fā)銷售員個人潛力。本課程不僅傳授銷售技巧，更重要的是樹立學員的信心和尊嚴感，愛上銷售，從要我學到我要學的轉變，從而達到企業(yè)真正希望的培訓效果。
【課程對象】
連鎖門店銷售員、儲備店長、店長等
【課程時間】
1天（6小時）


【課程大綱】
第一篇銷售準備
第一講: 認識銷售
1、什么是銷售
2、誰是銷售員
第二講:銷售禮儀-從簡單的行為入手
1、名片禮儀
2、握手禮儀
3、男士禮儀
4、女士儀容
5、迎送禮儀
第三講：銷售員的心態(tài)與應具備的素質
1、態(tài)度決定一切
2、勇氣和自信心
3、熟悉產(chǎn)品知識
4、提升說服能力
5、展現(xiàn)個性魅力
第四講、以顧客為核心的購買流程
第二篇銷售過程
第一講、調整狀態(tài)，進入銷售
第二講、接近顧客，引起興趣
1、 主動相迎
2、接近顧客的時機把握
3、引起興趣，建立信賴的方法
第三講、了解需求，創(chuàng)造需求
1、為什么要先了解需求
2、了解需求的原則
3、了解需求的方法
第四講、介紹產(chǎn)品，進行說服
1、介紹產(chǎn)品的意義
2、銷售的NFAB原則
3、如何與客戶討價還價
開局階段策略
a) 開價策略
b) 故作驚訝
c) 不情愿表示
d) 集中精力
e) 老虎鉗策略
中期階段策略
a) 不顧及面子
b) 不和顧客爭論
c) 價格折中
d) 燙手山芋
e) 禮尚往來
后期階段策略
a) 蠶食策略
b) 放價原則
c) 反悔策略
d) 小恩小惠
4、銷售中的六大忌諱
5、銷售過程中的注意點
第五講、結束銷售，促使行動
1、識別四大購買信號
2、成交試探的七種方法
第三篇，銷售輔助
第一講：如何擴大自己的產(chǎn)品知識
第二講：了解公司規(guī)定與銷售流程
第三講: 如何取得團隊和上司協(xié)助
第四講：學習并應用各類銷售道具
第四篇 愛上銷售
第一講：MBTI測試和介紹
第二講：了解自己與顧客性格的差異
第三講：不同性格顧客的應對方法
第四講：送給店面銷售員的禮物


《店面銷售》課程目的
1、 銷售員角色認知，樹立一定要贏的心態(tài)；
2、 學習和掌握達成顧客成交的步驟和討價還價的技巧；
3、 了解和運用各類銷售輔助工具，提升顧客成交率和利潤額；
4、 授人與魚不如授人與漁，掌握不同性格顧客購買過程的個性心理需求；
5、使銷售員愛上銷售，自動自發(fā)的總結自己的銷售經(jīng)驗，提高企業(yè)效益和個人收益。


《店面銷售》所屬分類
市場營銷

《店面銷售》所屬專題
銷售技巧培訓、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、

《店面銷售》內訓服務流程

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