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目標與績效管理
添加時間:2016-05-25      修改時間: 2016-05-25      課程編號:100182635
《目標與績效管理》課程大綱
課程背景:
績效考核,為什么業(yè)務團隊總是不理解,領導總也不支持。
績效考核,想說愛你不容易!
人力資源經(jīng)理稱績效考核為“心中永遠的痛”!
業(yè)務主管稱績效考核為“每季度或每月的填表”!
員工稱績效考核是克扣工資獎金的工具”!
很多HR說:績效考核就是查漏補缺;績效考核就是論資排隊;績效考核就是“分粥”;績效考核就是打分;更有人說績效考核就是效益。
你覺得到底績效考核什么呢?kpi目標又是什么?
我們要說績效考核是公司投資回報率最高的投資!因為你考核什么,將得到什么!它能讓讓企業(yè)做精、做強、做大,讓整個企業(yè)邁向卓越!問題就在于:
您的企業(yè)做的只是績效考核,還是績效管理?你的企業(yè)KPI考核目標又在何方呢?

課程目標:
本課程將通過目標設置、績效管理體系建設,流程設計、KPI指標體系設計、日常考核體系設計、結果反饋處理系統(tǒng)構建等六大方面向您詮釋如何進行完備的365天績效管理體系建設。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:公司中、基層業(yè)務管理人員;人力資源管理人員
授課方式:講解、課堂互動、案例、實操練習、工具

課程大綱:
第一講:有的放矢-目標管理理念
案例導入:企業(yè)之樹常青的源泉……
一、什么是戰(zhàn)略目標?有的放矢的重要性!
1、目標要看得見
2、目標要摸得到
3、目標要想得到
二、戰(zhàn)略目標設定?
1、經(jīng)濟利益
2、社會責任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結果的動態(tài)平衡理論
三、目標管理解析?
1、目標管理的實質(zhì)
2、目標管理的意義
3、目標管理特點
四、設定目標的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強調(diào)員工參與
3、強調(diào)團隊合作
4、符合SMART原則
5、目標的七個步驟
五、目標設定是開始不是結束

第二講:庖丁解牛--績效概念與模型
從德魯克談目標管理說起……任務管理與目標管理的區(qū)別
一、績效考核與績效管理的概念解析?
1、績效是什么
2、考核是什么
3、績效考核誤區(qū)
4、績效管理與績效考核區(qū)別
二、員工績效考核在組織中的作用和地位。
三、績效考核與管理的困惑?
1、績效管理目標的設置方向?
2、企業(yè)的績效目標在何方?

第三講:高屋建瓴—企業(yè)績效目標的分解
引入績效考核的思考……
一、職責分清,以達共贏;
1、公司領導給支持和戰(zhàn)略
2、直線經(jīng)理的5個角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導作用
二、做正確的事—績效管理目標體系建設
1、確定企業(yè)的目標遠景;EVA /績效棱鏡理念
2、明確怎樣達致目標的過程,戰(zhàn)略地圖:
3、自上而下的目標分解法
4、企業(yè)績效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實施流程任務矩陣、
6、績效數(shù)據(jù)的來源與收集要素圖是發(fā)/魚刺骨法、
三、正確的做事—績效管理實施流程
1、指標分解KPI設計思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導向績效管理目標分解的現(xiàn)實意義

第四講:循序漸進—績效指標分解實施方法
一、KPI指標分解設定方法
1、績效量化的八因素
2、常用計算方式的種類
3、界定指標項目內(nèi)涵
4、確定績效項目目標
5、確定績效項目權重配分
6、 制定指標的評分規(guī)則
7、考核項目的三個維度定位數(shù)據(jù)來源
8、區(qū)分績效考核周期
9、績效考核指標設定實操演練。
二、KPI設計思路與平衡積分卡指標分解

第五講:正本清源- 績效管理問題探討
常見績效管理實施的問題分析和對策?
1、理解失誤:能位錯論,聚焦績效
2、面面俱到:貪大求全,去偽存真
3、數(shù)據(jù)失真:弄虛作假,權責對應
4、馬虎應付:全力應付,全力以赴
5、避重就輕:心存顧慮,連坐機制
6、未慮應用,流于形式,因地制宜
7、難于量化,行為難控,一地一策
8、常見的考評者問題

第六講:治病救人——績效總結面談
一、企業(yè)“雙規(guī)”之績效面談
1、考核面談目的
2、考核面談十項原則
3、績效考核面談過程
4、績效考核面談注意問題
二、績效管理之評估面談
1、績效評估的流程與重點
2、績效評估中容易犯的錯誤
3、如何做好績效評估體系
4、有效評估談話的兩大前提
5、面談的準備內(nèi)容
6、面談進行的八大步驟
8階段24項面談方法技巧
案例:員工績效面談中的談判
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例:談判案例分析
辯說-有聲-無聲的力量
信號-報價與還價技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權衡利弊,把握得失
成交-達成共識 簽訂協(xié)議
通用技巧
7、績效改進與解雇面談技巧
8、績效評估結果的應用
1)晉升
2)薪酬
3)培訓
三、績效管理之輔導技巧
1、員工低績效的原因分析
2、輔導的兩大前提
3、績效輔導的四大基石
4、傾聽的技術
5、提問的技巧
6、反饋的技術
7、輔導的GROW模型
8、對偏離目標的行為及時糾偏的其它技術。

《目標與績效管理》所屬分類
人力資源

《目標與績效管理》所屬專題
贏在目標、目標管理、績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內(nèi)訓、房地產(chǎn)人力資源工廠精細化管理、企業(yè)績效管理實務績效管理與員工激勵培訓、薪資績效培訓、
《目標與績效管理》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師楊文浩老師簡介
楊文浩
楊文浩
人力資源管理專家
國家高級人力資源管理師
西安工業(yè)大學人力資源管理專業(yè)
清華大學工商管理碩士
北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
曾任:山西北方惠豐機電(中國兵器工業(yè)集團)人事主管
曾任:金威啤酒集團人力資源部總監(jiān)
曾任:金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源部總監(jiān)
楊文浩老師專注于人力資源管理工作,具有12年企業(yè)管理及人力資源管理實操經(jīng)驗。曾服務于兵器工業(yè)集團及大型企業(yè)負責人力資源及企業(yè)管理工作,有著扎實的實踐操作能力,對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施,從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發(fā)、勞資管理、績效考核,熟悉各模塊工作。2007年教材第二版改版后進行人力資源管理師考證班授課,曾進行二、三級包班授課,一級課程授課,并熟悉1-4級教材課程體系及命題、應試規(guī)律與技巧。先后服務于北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州等地100余家企業(yè),為中鐵建工集團、中國電信、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、廣東省各地人才交流中心等多家大中型企業(yè)進行HR管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽光心態(tài)培訓400余場次。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾任山西北方惠豐機電有限公司(中國兵器工業(yè)集團公司所屬的重點企業(yè),國家精密機械加工基地和尖端機電產(chǎn)品生產(chǎn)廠家)人事主管
負責招聘體系的構建、招聘管理制度的完善與修訂、組織員工內(nèi)部調(diào)配與選拔校園招聘的計劃與實施,及公司培訓計劃制定及組織員工各類活動,協(xié)助進行公司人力資源崗位評估工作,完成公司各類制度編訂修改及協(xié)助完成國有企業(yè)分立改制中人力資源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度評估達中,榮獲“兩個之最”,即招聘人數(shù)到崗率達歷年最高、人員學歷構成比例及重點高校、重點專業(yè)比例,歷年最優(yōu)。
曾任金威啤酒集團 人力資源部總監(jiān)
負責全集團薪酬管理、績效考核體系搭建、績效管理的流程設計及培訓工作,同時負責管理公司特種行業(yè)技能鑒定所、職稱申報和特種作業(yè)職業(yè)年審培訓以及政府勞動部門協(xié)調(diào)工作,并協(xié)助集團西安、汕頭、東莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善,實現(xiàn)人事信息管理、考勤、考核的系統(tǒng)化,無紙化辦公;招聘、競聘人數(shù)從800人增至2200人;推出核心員工激勵計劃,實現(xiàn)人力資源的合理流動和有效配置;與清華大學深圳研究生院合作成功組織集團高管人員進行為期三年的高級工商管理在職班研修學習班;制定集團未來五年人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,包括人力資源網(wǎng)絡培訓學習系統(tǒng)(E-learning)和人力資源管理素質(zhì)測評系統(tǒng)開發(fā)實施方案。
后調(diào)往集團旗下深圳金威啤酒釀造有限公司擔任職務董事長秘書兼人力資源部總監(jiān),協(xié)助管理人力資源管理工作,負責公司戰(zhàn)略調(diào)整轉(zhuǎn)型期維穩(wěn)工作。起草、完成公司各項管理制度、人力資源制度的制定、修訂;引進并建立了員工評價測評考核技術和勝任力模型結合的員工職業(yè)生涯管理體系,建立了以能力評價為中心的考核體系,將培訓工作著力點放在有效提升了公司的組織績效,有效提高了管理人員的人力資源管理水平。

主講課程:
人力資源類:
《非人力資源的人力資源管理》《非人力資源的團隊和諧之道》《基于勝任力的人才招聘甄選技術》《目標管理與績效考核》《人力資源管理者必備溝通與談判技能》《新時代非人管理者的人才選-用-育-留之道》《組織結構設計與崗位分析》
職業(yè)化類:
《高效時間管理與科學工作方法》《高效團隊執(zhí)行力》《企業(yè)管理者職業(yè)化塑造》《高效職業(yè)化團隊塑造》《新生代員工管理》《壓力與情緒管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《管理者角色認知》《打造職場陽光心態(tài)》《從精兵到強將—中層管理者技能塑造》

授課風格:
楊文浩老師性格開朗、幽默,有較強的親和力,楊老師堅持受熱以魚不如授人以漁,注重培訓課程中的讓學員做主角,實際操練。結合自身,課程風格幽默風趣、寓教于樂,寓理于例,深受廣大學員歡迎。

部分客戶:
中鐵建工集團、中國電信、電信工程、陽光保險、華美集團、中通通訊、中通通訊呼叫中心、亞太領導力訓練機構、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、諾農(nóng)實業(yè),希順有機硅、建滔化工集團、亞能生物科技、深圳大學城、龍崗人才交流中心、振業(yè)集團、中華商務印刷、深圳市愛地地產(chǎn)、惠州家路國際大酒店、深圳路通網(wǎng)絡科技、泛化保險服務集團、泛化保險服務集團天津分公司、榮道地產(chǎn)深圳分公司、 花樣年酒店集團、帝邁生物科技……
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
楊文浩老師其他內(nèi)訓課
·行政助理綜合技能提升訓練
·行政文秘綜合技能提升訓練
·行政文秘職業(yè)操守與溝通技能修煉
·薪酬管理與激勵設計
·目標考核與計劃管理
·勞動用工和諧共贏之如何有效預防和化解勞動用工風險
·金牌面試官的面試與甄選技術
·價值與效能—互聯(lián)網(wǎng)+人力資本管理新思維
·戰(zhàn)略導向的集團人力資源管控
·基于戰(zhàn)略導向的崗位勝任力模型構建
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