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使公司部門經(jīng)理以上管理者認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略人力資源管理的體系 結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀做法,使公司部門經(jīng)理以上管理者了解人力資源的“選育用留”方法和策略 提高公司人力資源管理的整體效果,...
強(qiáng)效調(diào)整心態(tài),激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力,修煉團(tuán)隊(duì)精神,掌握協(xié)作方法,迅速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與協(xié)作力,錘煉戰(zhàn)無(wú)不勝的卓越團(tuán)隊(duì)。
強(qiáng)效解決職業(yè)心態(tài)與道德問題,調(diào)整員工心態(tài),樹立正確觀念,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力; 掌握人生與職業(yè)規(guī)劃的基本思路與方法,追求平衡幸福的人生。
知道服務(wù)是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事,樹立為顧客服務(wù)的意愿; 掌握“看”、“聽”、“笑”、“說”、“動(dòng)”等五項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)技巧。
MOT(Moment of Truth)是服務(wù)界最具震憾力與影響力的管理概念與行為模式。正是借助它,北歐航空公司成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的領(lǐng)跑者。擺脫了巨額虧損的困境,創(chuàng)造了奇跡,取得了連續(xù)20年贏利的驕人成績(jī)。繼MOT在...
認(rèn)識(shí)和理解溝通的基本知識(shí); 掌握高效順暢的人際溝通的九項(xiàng)技巧; 掌握組織內(nèi)人際溝通的四項(xiàng)技巧。
強(qiáng)效解決執(zhí)行態(tài)度與道德問題,調(diào)整員工心態(tài),樹立正確觀念,激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力; 深度體驗(yàn)與訓(xùn)練提升執(zhí)行能力,掌握基層執(zhí)行的核心思路與方法; 掌握?qǐng)?zhí)行評(píng)估及問題修正與解決方法...
了解低效和高效會(huì)議的特征及原因 學(xué)會(huì)認(rèn)知人的思維和思考方式及掌握六頂思考帽理論 能熟練運(yùn)用六頂思考帽設(shè)計(jì)會(huì)議流程和進(jìn)行主持 了解人際風(fēng)格溝通技巧和會(huì)議呈現(xiàn)...
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