高麗個(gè)人簡(jiǎn)介
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全國專業(yè)人才委員會(huì) 禮儀委員
國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
國家高級(jí)禮儀禮賓師
國家高等學(xué)校骨干教師
國家二級(jí)心理咨詢師
多家企業(yè)禮儀顧問和首席培訓(xùn)師
高老師從事培訓(xùn)服務(wù)工作已逾10年，曾擔(dān)任電視臺(tái)主持人，心理咨詢師等工作，專注于企事業(yè)單位尤其是銀行、保險(xiǎn)、通訊、酒店等行業(yè)的服務(wù)技巧、禮儀實(shí)操、員工職業(yè)素養(yǎng)的研究和培訓(xùn)，在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富實(shí)用的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的培訓(xùn)視角與授課風(fēng)格，體驗(yàn)式培訓(xùn)模式與落地戰(zhàn)略，深得業(yè)界青睞與好評(píng)。
高麗主講課程
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《禮儀系列課程》
《情緒壓力緩解與素養(yǎng)提升》
《營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急處置》
《有效溝通與情緒壓力緩解》
《呼叫中心--服務(wù)營銷技巧提升培訓(xùn)》
《風(fēng)采大賽》
《競(jìng)賽輔導(dǎo)》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升培訓(xùn)》
授課風(fēng)格
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授課富有激情，語言幽默風(fēng)趣、親和力強(qiáng)，擁有深厚的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。善于引導(dǎo)學(xué)員通過實(shí)際案例來加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握。將心理學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)有效整合為體驗(yàn)式訓(xùn)練，大量采用游戲、情景再現(xiàn)、案例模擬及討論等方式，使得課程的實(shí)用性更強(qiáng)，學(xué)員的掌握程度更深。
服務(wù)過的客戶
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金融行業(yè)：中國工商銀行荊州分行、中國工商銀行恩施分行、中國建設(shè)銀行臨沂分行、中國建設(shè)銀行孝感分行、中國工商銀行樂山分行、中國農(nóng)業(yè)銀行毫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行荊州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行隨州分行、中國銀行武漢花橋支行、中國銀行宿遷分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)江分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行達(dá)州分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行巴中分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行資陽分行、湖南省農(nóng)村信用社、湖北省農(nóng)村商業(yè)銀行、安徽省農(nóng)村商業(yè)銀行、南京市紫金農(nóng)商銀行、溫州市永嘉農(nóng)商銀行、湖北江陵農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北咸寧農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北江陵農(nóng)村商業(yè)銀行、湖北隨州農(nóng)村商業(yè)銀行、云南曲靖商業(yè)銀行、民生銀行長(zhǎng)春分行、中信銀行北京分行、中信銀行蘭州分行、中信銀行太原分行、中信銀行長(zhǎng)春分行、中信銀行呼和浩特分行、中信銀行杭州分行、湖北銀行宜昌分行、湖北銀行咸寧分行、中國人壽財(cái)險(xiǎn)常州支公司
電力行業(yè)：湖北武漢供電公司、江蘇電力、隨州電力供電公司、鹿寨供電公司、欽州供電局、靈山供電公司、廈門電業(yè)局、石獅供電公司、高邑供電公司、遼寧省朝陽供電公司、樂山供電公司、德陽供電公司
通訊行業(yè)：赤壁聯(lián)通、宿遷移動(dòng)、恩施聯(lián)通、咸寧移動(dòng)、天門聯(lián)通、
房地產(chǎn)：武漢大家房地產(chǎn)顧問有限公司、金地集團(tuán)武漢房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、湖北碧桂園梓山湖別墅職業(yè)顧問培訓(xùn) 、中垠地產(chǎn)有限公司、
汽車行業(yè)：湖北恒信眾和汽車銷售服務(wù)有限公司、武漢東風(fēng)風(fēng)神4s店、咸寧長(zhǎng)城汽車4S店
政府機(jī)關(guān)：咸寧市城投公司、咸寧市政府接待辦、咸寧市工商局、咸寧市國稅局、咸寧市國土資源局、咸寧市教育局、咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、中共咸寧市委黨校
其他：河池市大化縣自來水公司、湖北康輝國際旅游社、湖北三江旅游發(fā)展有限公司、鄭州鐵路局動(dòng)車段、綿陽市郵政公司、德馬吉國際展覽服務(wù)有限公司、湖北視紀(jì)印象科技股份有限公司
客戶評(píng)價(jià)：
銀行全員輪訓(xùn)課程反饋：高老師講課內(nèi)容生動(dòng)豐富、聲音悅耳、表達(dá)清晰、思維敏捷，極具樂趣和感染力，是一堂非常美好、非常享受的課程。
銀行內(nèi)訓(xùn)師反饋：高老師學(xué)識(shí)淵博、授課內(nèi)容實(shí)用而具體、授課技巧和案例都非常豐富，對(duì)我們啟發(fā)幫助很大，期待早日能有再一次向老師學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)反饋： 欲善其事，必先利其器。一直以來，關(guān)于如何提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和能力是困擾我們的一大難題。不論企業(yè)有多么好的戰(zhàn)略和決策都需要員工來落實(shí)，員工才是企業(yè)的根本。高老師的課程緊密結(jié)合案例研討與現(xiàn)場(chǎng)演練，讓我們員工發(fā)自內(nèi)心的從“要我學(xué)”變成“要學(xué)我”，真不愧是打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，讓企業(yè)強(qiáng)盛的必修課程。
個(gè)人榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)
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競(jìng)賽輔導(dǎo)：
輔導(dǎo)中信銀行呼和浩特分行，獲得服務(wù)風(fēng)采大賽一等獎(jiǎng)
輔導(dǎo)中國銀行花橋支行，獲得“爭(zhēng)當(dāng)最好員工，建設(shè)最好銀行”主題演講比賽第一名
輔導(dǎo)工商銀行恩施州分行，獲得禮儀風(fēng)采大賽一等獎(jiǎng)
輔導(dǎo)國家電網(wǎng)咸寧供電公司，參加國家電網(wǎng)湖北省電力-十佳明星評(píng)選比賽，獲得特別獎(jiǎng)
輔導(dǎo)湖北銀行，獲得禮儀風(fēng)采大賽一等
輔導(dǎo)國網(wǎng)江蘇省電力公司，獲得禮儀風(fēng)采大賽一等獎(jiǎng)
輔導(dǎo)國網(wǎng)隨州電力供電營業(yè)廳，獲得朗誦比賽第一名 輔導(dǎo)國網(wǎng)咸寧供電公司檢修分公司，獲得“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”青工講壇演講比賽第一名
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