蘭亭個(gè)人簡(jiǎn)介
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蘭 亭
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷咨詢顧問
星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)咨詢顧問
中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
國(guó)家教育部認(rèn)證高級(jí)禮儀講師
中國(guó)女性形象工程特邀講師
國(guó)內(nèi)多家機(jī)構(gòu)特邀合作講師
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】：
5年培訓(xùn)經(jīng)歷，致力于服務(wù)禮儀、服務(wù)營(yíng)銷、職業(yè)化素養(yǎng)的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，曾主持參與百家企業(yè)的培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及培訓(xùn)流程，訓(xùn)練了上萬名員工，其中，金融業(yè)“服務(wù)營(yíng)銷”課程被多家銀行連續(xù)多次輪訓(xùn)，授課全程采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，運(yùn)用“大量案例+員工視頻+情景訓(xùn)練”等多種互動(dòng)模式，寓教于樂，寓教于景，針對(duì)實(shí)際通過輕松愉快的方式傳授知識(shí)，注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，切合員工實(shí)際需求與員工心理、易于接受并立即改善，獲得客戶的高度認(rèn)可。
蘭亭主講課程
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《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷督導(dǎo)》
《銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、千百佳創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目輔導(dǎo)》
《創(chuàng)建候選單位迎檢實(shí)務(wù)策劃》
《解讀CBSS1000 2015（標(biāo)準(zhǔn)）版》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理綜合效能提升》
《銀行臨柜服務(wù)與營(yíng)銷技能提升》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與顧客忠誠(chéng)度提升》
《藝術(shù)溝通與客戶投訴處理》
《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
服務(wù)過的客戶
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部分金融客戶：
工商銀行北京平谷支行 工商銀行四川分行 工商銀行宜賓分行 工商銀行淄博分行 工行平江分行 建行武漢分行 中信銀行 大連銀行 中國(guó)銀行�？谵r(nóng)華支行 建行江岸支行 建行德陽(yáng)分行 綿陽(yáng)市商業(yè)銀行 建設(shè)銀行綿陽(yáng)分行 大連銀行 金信銀行 郵儲(chǔ)銀行岳陽(yáng)分行 北屯市信用聯(lián)社 哈巴河信用聯(lián)社 隨州農(nóng)商銀行 儀隴農(nóng)商銀行 、郴州農(nóng)商行、奇臺(tái)信用聯(lián)社、伊犁信用聯(lián)社 塔城市農(nóng)信社 甘肅省農(nóng)信社、景泰農(nóng)信社、商丘郵政、武定縣郵儲(chǔ)銀行、廣西郵政儲(chǔ)蓄銀行、湖南農(nóng)行永州分行、寧波農(nóng)行、中國(guó)銀行江蘇太倉(cāng)分行、 陜西省農(nóng)信社、碭山農(nóng)商行 、金信村鎮(zhèn)銀行等。
部分企業(yè)客戶：
全國(guó)總工會(huì) 萬達(dá)集團(tuán) 長(zhǎng)虹集團(tuán) 九洲集團(tuán) 中國(guó)太平 中國(guó)平安 首開地產(chǎn) 中國(guó)稅務(wù)綿陽(yáng)地稅局 中國(guó)煙草 中水電二局 綿陽(yáng)市人大 綿陽(yáng)市政協(xié) 綿陽(yáng)市政府接待辦 綿陽(yáng)市地稅局 綿陽(yáng)市國(guó)稅局 成都總工會(huì) 瀘州市教育局 梅賽德斯—奔馳 中信地產(chǎn) 、華晨汽車 廣汽本田 久泰律師 富樂山九洲國(guó)際酒店 中宏保險(xiǎn) 順輝集團(tuán) 新華保險(xiǎn)綿陽(yáng) 新華保險(xiǎn)山東 新世界地產(chǎn) 520醫(yī)院 綿陽(yáng)市婦女兒童醫(yī)院 江油市人民醫(yī)院 川港燃?xì)? 雪寶乳業(yè) 西南科技大學(xué) 凱德商用 綿陽(yáng)市政府接待辦 山東新華保險(xiǎn) 德陽(yáng)市國(guó)土局 漢地實(shí)業(yè) 東材集團(tuán) 亨氏聯(lián)合 華夏人壽 中脈科技等知名企事業(yè)單位培訓(xùn)課程，并組織開展多場(chǎng)以倡導(dǎo)生活品質(zhì)為目的的生活美學(xué)主題沙龍。
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