吳文巍個(gè)人簡(jiǎn)介
-------------------------------------------------------------------------------------------
吳文巍，男，38歲，上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA）、國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家經(jīng)濟(jì)師、國(guó)家高級(jí)業(yè)務(wù)師、國(guó)家QC（質(zhì)量管理）診斷師、獲得中華人民共和國(guó)人力和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)資格、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師。培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)一流，在行業(yè)內(nèi)享有聲譽(yù)。在百度、谷歌等各大互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎均能找到相關(guān)介紹和記錄。
吳文巍老師擁有17年世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)、銷售、運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)操作、創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)家層面，曾經(jīng)參與完成眾多國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)保障工作；在企業(yè)層面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把服務(wù)做到極致，為企業(yè)獲得良好社會(huì)口碑，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。獲得眾多國(guó)家、省部級(jí)大獎(jiǎng)。曾策劃和推出多項(xiàng)面向市場(chǎng)的創(chuàng)新服務(wù)，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，獲得企業(yè)、社會(huì)、客戶的好評(píng)，媒體多次宣傳報(bào)道。
吳文巍老師屬于資深專家型講師，有12年培訓(xùn)經(jīng)歷。曾獲得國(guó)家級(jí)終身榮譽(yù)：全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)�、全�?guó)服務(wù)滿意明星、上海市勞動(dòng)模范、上海市技術(shù)能手、中國(guó)2010世博會(huì)服務(wù)卓越獎(jiǎng)、全球首屆世博城市之星等數(shù)十個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獲得眾多服務(wù)銷售大獎(jiǎng)(世界500強(qiáng)企業(yè)金牌營(yíng)業(yè)廳/門店、銷售十強(qiáng)門店、省市政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn)、示范柜組等榮譽(yù))。老師本人編寫的《服務(wù)法》《銷售法》等著作在省市獲獎(jiǎng)，撰寫的服務(wù)、銷售的論文出版在專業(yè)期刊上。
吳文巍老師的課程適應(yīng)各類服務(wù)型行業(yè)、公用事業(yè)單位、政府行政部門等，適合客服、柜員、店長(zhǎng)、店員、服務(wù)主管、售后服務(wù)、投訴處理等崗位。
吳文巍主講課程
-------------------------------------------------------------------------------------------
主講課程：
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的行業(yè)創(chuàng)新之道》（結(jié)合行業(yè)/企業(yè)訂制）
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理運(yùn)營(yíng)大升級(jí)》系列課程（管理、運(yùn)營(yíng)、銷售、服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人力資源等）
《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維》
《互聯(lián)網(wǎng)思維和服務(wù)創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)思維和產(chǎn)品創(chuàng)新》
《互聯(lián)網(wǎng)思維和銷售創(chuàng)新》
《客戶心理和服務(wù)技巧》
《變?cè)V為寶客戶服務(wù)投訴處理技巧》
《服務(wù)里就是競(jìng)爭(zhēng)力打造卓越服務(wù)》
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服務(wù)式銷售》（顧問(wèn)式銷售升級(jí)版）
服務(wù)過(guò)的客戶
-------------------------------------------------------------------------------------------
中國(guó)電信、學(xué)大教育集團(tuán)、美的集團(tuán)、中國(guó)東方航空公司、中國(guó)2010上海世博會(huì) 、古井貢酒集團(tuán)、上海第二工業(yè)大學(xué)、安徽省商貿(mào)學(xué)院 、招商銀行、上海軒遠(yuǎn)計(jì)算機(jī)有限公司、 上海煙草、林紫心理全國(guó)連鎖、安吉汽車租賃、《郵電經(jīng)濟(jì)論壇》、 中國(guó)CALL-CENTER第一品牌：世紀(jì)新元 、上海燃?xì)庥邢薰?、上海市政府市民熱線、上海公惠科技服務(wù)有限公司 、上海公安、寶馬汽車4S、電信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院、中國(guó)電信學(xué)院、上海市民公益講座、上海瀚洋科技發(fā)展有限公司、上海國(guó)際商品拍賣有限公司…………
.png)
020-29042042
