品牌服裝店長日常工作心得

品牌服裝店長參加金牌店長培訓(xùn)心得通過參加打造金牌店長特訓(xùn)營的培訓(xùn)，結(jié)合日常工作的實(shí)際情況，有以下日常工作心得：門店零售核心，70%以上在于店長的經(jīng)營能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)： 1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨！因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?qiáng)調(diào)正能量。 2、讓店長和導(dǎo)購員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位！店長需要打造精英團(tuán)隊(duì)！要做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。 3、要做到每天營業(yè)前，營業(yè)中和營業(yè)后的部署。了解目標(biāo)！并分析達(dá)成，要開好晨會(huì)！知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)！ 4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款！做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。工作中的心得體會(huì)：一、總銷售額 1、店長是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)？ 2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)？ 3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析？ 4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成？ 5、是否通過每周的分析找到管理需要完善的地方？ 6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案？二、暢銷品 1、每周找出暢銷品了沒？ 2、暢銷品的庫存夠嗎？ 3、員工清楚暢銷品的庫存嗎？ 4、管理者分析過商品形成暢銷的原因嗎？ 5、暢銷品有替代品嗎？ 6、是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其他貨品出樣（如滯銷品）？三、滯銷品 1、每周找出滯銷品了嗎？ 2、對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等？ 3、是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視？ 4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎？（如暢銷品） 5、是否教員工滯銷品的買點(diǎn)呢？四、人效 1、是否通過游戲激發(fā)員工的積極性？ 2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能？ 3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)？ 4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配？五、坪效 1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品？ 2、同事是否一致在賣便宜貨品？ 3、是否教員工主推貨品賣點(diǎn)？ 4、客流高的地方貨賣得好嗎？六、連帶率 1、每天計(jì)算過連帶率了嗎？ 2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)？ 3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力？ 4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿？ 5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練？七、客單價(jià)/平均單價(jià) 1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)？ 2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議？ 3、貴的貨品是否特殊陳列？八、分類別貨品的銷售額 1、是否通過報(bào)表分析貨品的銷售額？ 2、對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)？當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署？或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢？對(duì)于回答生意差的常見解答： 1、天氣太冷； 2、天氣太熱； 3、天氣不好（下雨下雪）； 4、客流少，進(jìn)店率少； 5、試穿率低； 6、成交率低； 7、沒活動(dòng)； 8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人； 9、員工狀態(tài)不佳； 10、員工銷售技巧不夠。當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟？當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎？結(jié)果當(dāng)然不是。真正提高生意的方法，你做了多少？ 1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求？你在店鋪門口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎？比如模特轉(zhuǎn)盤的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎？ 2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么？再看看逛街的客人都穿什么？最后回到自己店鋪門口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的？如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。 3、試穿率低，成交率低，購買力差——這三點(diǎn)就要問自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來教導(dǎo)員工技能？還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天？ 4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣的是什么我們知道嗎？今年有沒有這些貨品？如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫存夠嗎？如果沒有，找到替代款式了嗎？ 5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信，電話邀約，這些你都做了嗎？難道這不是額外的突破嗎？特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎？ 6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉庫管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。 7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能？都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫瓢，更要看用心多少？多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你！ 8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。

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