《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》課程詳情
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1、電話營銷的應(yīng)用與挑戰(zhàn)
1）電話營銷的真實面目
2）電話營銷的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
3）業(yè)界優(yōu)秀公司的最新電銷實踐案例

2、影響電話營銷的經(jīng)營要素
1）電銷的命脈：數(shù)據(jù)與名單
數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2）電銷模式與業(yè)務(wù)流程
3）多渠道工具設(shè)計與使用
電郵/目錄/短信與電話的組合使用
4）適合電銷的產(chǎn)品及OFFER設(shè)計
天生適合電銷的產(chǎn)品特征
OFFER的含義與組合要素

3、電銷團(tuán)隊的招聘與組建
1）招聘前的人力資源困惑
到底我們需要招聘多少人？
究竟應(yīng)該如何招人？
2）以特質(zhì)為中心招聘與面試
美國著名智庫對銷售業(yè)績決定因素的調(diào)查
MBTI測試在呼叫中心招聘中的應(yīng)用詳解
電銷人才招聘注意要點
3）電銷組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
南非世界杯荷蘭隊的啟示
電銷組織中的神奇數(shù)字5，8，30解讀
電銷售組織架構(gòu)與崗位設(shè)置

4、電銷“話術(shù)”的規(guī)劃與設(shè)計
1）話術(shù)的三層含義
2）話術(shù)規(guī)劃與分類應(yīng)用
3）正確設(shè)計話術(shù)的方法與技巧
如何制作無懈可擊的話術(shù)引導(dǎo)地圖
三欄式電銷話術(shù)設(shè)計方法
4）完整的電銷話術(shù)構(gòu)成內(nèi)容
5）錄音分析提升話術(shù)技能
6）行業(yè)實戰(zhàn)電銷話術(shù)賞析與講解
5、基于績效的電銷團(tuán)隊管理
1）目標(biāo)管理的PDCA循環(huán)
2）影響電銷績效的關(guān)鍵指標(biāo)KPI
衡量活動量績效指標(biāo)
衡量工作質(zhì)量績效指標(biāo)
3）電銷管理者的角色與職責(zé)
4）日常管理武器
會議管理/看板管理/PRP檢討/品質(zhì)管理
5）現(xiàn)場管理法寶
跟聽與走動管理
6、電銷人員的領(lǐng)導(dǎo)技巧
1）透過統(tǒng)計學(xué)讀懂女人心
2）因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)技巧
3）權(quán)威解讀80,90后的心理特點
4）控制銷售精英流失率
7、電話營銷效益評估與持續(xù)改進(jìn)
1）電話營銷項目衡量效果的常見指標(biāo)
2）電話營銷相關(guān)成本的計算方法
3）如何進(jìn)行項目ROI的測算與分析

《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》培訓(xùn)受眾
剛開始擔(dān)任電話營銷管理工作者
希望提升電話營銷團(tuán)隊績效的第一線主管
有興趣往管理職發(fā)展的電話營銷人員
目前或即將規(guī)劃電話營銷團(tuán)隊的主管
現(xiàn)有電話行銷團(tuán)隊的一二線主管與經(jīng)理人
想要在既有業(yè)務(wù)模式中加入電話營銷的各行業(yè)業(yè)務(wù)主管

《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》課程目的
電話營銷項目的運營要素包括哪些？
電銷團(tuán)隊規(guī)模與人力如何規(guī)劃？
電話銷售人員的特質(zhì)與招聘方法？
電話銷售團(tuán)隊的招聘與日常管理要點？
如何進(jìn)行有效的現(xiàn)場管理?
電話銷售話術(shù)如何設(shè)計與制作？
影響電話行銷團(tuán)隊的績效KPI如何設(shè)定與管理
電話營銷人員如何有效領(lǐng)導(dǎo)？
電銷項目效益如何評估與改進(jìn)？

《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》所屬分類
市場營銷

《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》所屬專題
電話營銷主管培訓(xùn)、電話銷售精英培訓(xùn)、

《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》授課培訓(xùn)師簡介

《電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理》報名服務(wù)流程

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