《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》課程詳情
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本課程采用教練技術(shù)工具嵌入到項(xiàng)目授課及實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)中，讓每個學(xué)員成為“種子教練”，先學(xué)會基本能力及輔導(dǎo)能力，再到現(xiàn)場磁化和影響整個營業(yè)廳的硬件及軟件的改造和提升。讓學(xué)員學(xué)會在沒有權(quán)利的情況下如何運(yùn)用自己的影響力和情商力改造營業(yè)廳的氛圍及營銷水平，深深觸動每個學(xué)員內(nèi)心深處的那個“大我”，推動學(xué)員回到自己的崗位上自信、積極地對自己管轄的營業(yè)廳進(jìn)行各種改造。顧問團(tuán)隊(duì)和梅州電信在這個項(xiàng)目中扮演推動賣場化運(yùn)營管理改革的推動先鋒，讓這種風(fēng)潮一直通過各種方式持續(xù)下去！
店面的提升價值——將氛圍營銷進(jìn)行到底
1、用國外營業(yè)廳的圖片分析店面的發(fā)展趨勢
“火眼金睛”找問題
氛圍營銷的發(fā)展和意義
營造氛圍營銷的三大要素
2、佛山電信2個營業(yè)廳的圖片、DV視頻分析討論
3、店面影響銷售的要因
環(huán)境類型決定顧客購買類型和心情
人員感知決定顧客購買金額
引導(dǎo)顧客參與體驗(yàn)決定顧客購買速度
案例分析：王師傅為什么不購買的原因？
營業(yè)廳氛圍微改造系列
1、環(huán)境氛圍微改造
終端陳列，陳列的是什么？如何讓陳列可以直接引發(fā)銷售業(yè)績提升？
行動學(xué)習(xí)：佛山電信營業(yè)廳的終端陳列設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)
如何設(shè)計(jì)“曲徑通幽”般的動線
這樣的動線設(shè)計(jì)存在什么問題
不同屬性與面積的營業(yè)廳應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)它的動線
如何能讓動線“銷售”
行動學(xué)習(xí)：佛山電信營業(yè)廳的動線設(shè)計(jì)方案呈現(xiàn)
2、促銷氛圍微改造
打造手繪海報(bào)銷售神話
什么樣的海邊能夠讓顧客開口詢問
這樣的海報(bào)，客戶愿意看嗎
行動學(xué)習(xí)：佛山電信營業(yè)廳手繪海報(bào)設(shè)計(jì)比賽（用于實(shí)戰(zhàn)）
促銷堆頭擺放圖片對照
店內(nèi)促銷
3、人員氛圍微改造
如何把適合的人放在合適的位置上
員工溝通風(fēng)格分析：性格測試
如何最大限度的發(fā)揮每一個員工的潛力
店長如何指導(dǎo)店面“排兵布陣”的策略
如何調(diào)整績效促進(jìn)氛圍營造
通過店長KPI指標(biāo)分析討論指標(biāo)分解
行動學(xué)習(xí)：每個學(xué)員編寫自己營業(yè)廳的人員激勵方案（簡易版）
營業(yè)廳的人員氛圍營造
討論：什么樣的營業(yè)員可以讓顧客流連忘返？
四種性格在營業(yè)廳的排兵布陣法
團(tuán)隊(duì)激勵——學(xué)會開晨會（模擬訓(xùn)練）
團(tuán)隊(duì)激勵——學(xué)會認(rèn)同和欣賞（小組演練）
教練技術(shù)淺談——影響你周圍的同事（模擬訓(xùn)練）
行動學(xué)習(xí)：教練輔導(dǎo)營業(yè)員
4、體驗(yàn)營銷氛圍微改造
暖場
體驗(yàn)營銷五步法之一：察言觀色辨顧客
體驗(yàn)營銷五步法之二：根據(jù)愛好做演示
絕招：個性化體驗(yàn)現(xiàn)場模擬比賽
體驗(yàn)營銷五步法之三：見機(jī)行事做推薦
體驗(yàn)營銷五步法之四：臨門一腳要承諾
絕招：促進(jìn)成交3個動作、1句話、半個轉(zhuǎn)身
體驗(yàn)營銷五步法之五：按需服務(wù)免投訴
案例應(yīng)用與角色模擬練習(xí)
玩家訓(xùn)練營
終端壁紙下載PK賽
課程總結(jié)與答疑
《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》培訓(xùn)受眾
營業(yè)廳經(jīng)理、店長、店鋪骨干、內(nèi)訓(xùn)師等
《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》課程目的
學(xué)會對環(huán)境、人員、營銷的微改造，打造一個讓顧客不好意思離開、不愿意離開、不好意思拒絕的立體式銷售環(huán)境。
運(yùn)用教練技術(shù)達(dá)到幫助營業(yè)員迅速提升銷售能力。
將店長打造成優(yōu)秀的賣場管控教練。
《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》所屬分類
市場營銷
《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》所屬專題
營業(yè)廳系列培訓(xùn)、
《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》授課培訓(xùn)師簡介
鄭瑾秋
工作經(jīng)歷
曾擔(dān)任香港阿波羅電子
（上市企業(yè)）人力資源部經(jīng)
理一職。
曾擔(dān)任某知名家電企業(yè)綜合管理部部長（主管渠道運(yùn)營與優(yōu)化）一職，成功進(jìn)行渠道升級項(xiàng)目。
曾擔(dān)任香港得信咨詢資深顧問一職，并負(fù)責(zé)班尼路集團(tuán)渠道和店面營銷的項(xiàng)目及培訓(xùn)。
曾擔(dān)任佳美人力資源顧問公司副總，內(nèi)部咨詢顧問，獲美國IHRP國際注冊人力資源管理師職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資格。
彤心咨詢苑創(chuàng)始人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)專注于運(yùn)營商行業(yè)營銷技能提升培訓(xùn)與輔導(dǎo)項(xiàng)目。
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
2001年進(jìn)入培訓(xùn)咨詢行業(yè)，10年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。從2006年開始專注于運(yùn)營商行業(yè)研究，擅長于渠道經(jīng)理能力提升、營業(yè)廳店面管理、促銷活動策劃三個線條的培訓(xùn)與咨詢。調(diào)研人數(shù)達(dá)到980多人，跟訪的客戶人數(shù)達(dá)1300人（戶）以上，受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)達(dá)到5000人以上（均未超過40人的小班教學(xué)模式）。
培訓(xùn)理念
講師就是翻譯官，將繁雜的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際動作，讓學(xué)員上午學(xué)了下午就可以用。
培訓(xùn)輔導(dǎo)客戶
移動：廣東移動、廣州移動、惠州移動、佛山移動、廣西移動、陜西移動、云南移動、新鄉(xiāng)移動、深圳移動、龍巖移動 、福州移動、南平移動、莆田移動
電信：陜西電信、內(nèi)蒙古電信、南寧電信、西安電信、延安電信、寶雞電信、咸陽電信
聯(lián)通：北京聯(lián)通、上海聯(lián)通、河北聯(lián)通、廣州聯(lián)通、齊齊哈爾聯(lián)通、白城聯(lián)通、山東聯(lián)通、山西聯(lián)通、天津聯(lián)通
《營業(yè)廳賣場化營銷高級研討班》報(bào)名服務(wù)流程
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