《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》課程詳情
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開場(chǎng)：破冰和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建
一、溝通的主要問題與障礙內(nèi)容簡(jiǎn)介：從問題著手，幫助學(xué)員了解溝通的基本概念和原理，并認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性。
進(jìn)行方式：講授、互動(dòng)游戲。
· 什么是溝通？
· 對(duì)溝通的成本與效果；
· 溝通中常見的問題與后果；
·“頻道”差異——導(dǎo)致溝通障礙的本質(zhì)原因。
二、改善溝通的契機(jī)——識(shí)別頻道差異
內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員了解頻道的一致性是有效溝通的前提
，并學(xué)會(huì)識(shí)別頻道差異的警訊。
進(jìn)行方式：講授、錄像教學(xué)、小組討論。
· 頻道不一致的溝通一定是低效的；
· 如何識(shí)別溝通頻道差異的信號(hào)；
· 頻道差異的類型分析；
· 導(dǎo)致溝通頻道差異的原因。
三、溝通的五要素
內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員掌握溝通的五大要素，并學(xué)會(huì)使用有效的策略協(xié)調(diào)到和諧的頻道。
進(jìn)行方式：講授、演示、互動(dòng)練習(xí)。
· 簡(jiǎn)單有效的表達(dá)；
–（互動(dòng)游戲：傳畫游戲）
–（表達(dá)練習(xí)：向外行解釋專業(yè)名詞）
· 傾聽——象對(duì)方一樣思考；
· 提問——讓對(duì)方跟著你的思路走；
–（互動(dòng)游戲：客人的假鈔）
· 回應(yīng)——關(guān)注溝通中的情緒和情感；
–（分組討論：老狼與狐貍）
· 行動(dòng)！——用非常方式取得話語權(quán)；
· 針對(duì)不同溝通問題的溝通策略。
四、性格差異與人際關(guān)系
內(nèi)容簡(jiǎn)介：幫助學(xué)員了解改善人際關(guān)系的基本原理。通過
性格差異的分析，幫助學(xué)員更好地了解自己和他人，悅納
自我和他人。
進(jìn)行方式：講授、性格分析、小組討論。
· 什么是情商，情商與人際關(guān)系；
· 周-哈里窗——如何了解自己；
· 性格分析；
· 如何與不同性格的人相處；
· 性格差異與有效的團(tuán)隊(duì)溝通；
五、上下溝通的問題與對(duì)策
內(nèi)容簡(jiǎn)介：針對(duì)管理中常見的上下溝通問題進(jìn)行研討。
進(jìn)行方式：講授、分組討論、角色扮演。
· 心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因；
· 如何通過溝通建立信任關(guān)系。
· 常見的上下溝通問題；
· 如何準(zhǔn)確把握上司的意圖；
· 如何獲得上司的信任；
· 如何有效輔導(dǎo)下屬。
六、跨部門溝通
內(nèi)容簡(jiǎn)介：針對(duì)業(yè)務(wù)中，各部門間信息傳遞與協(xié)調(diào)的問題進(jìn)行討論，尋找共識(shí)和解決方案。
進(jìn)行方式：分組討論、互動(dòng)游戲。
· 跨部門溝通環(huán)節(jié)與常見問題；
– （互動(dòng)游戲：決勝全中國）
· 造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之一
–立場(chǎng)和角度不同；
· 換位思考與信息共享；
· 造成跨部門溝通問題的本質(zhì)原因之二
–專業(yè)領(lǐng)域差異，缺乏共同語言；
· 部門間團(tuán)隊(duì)建設(shè)與知識(shí)共享。
七、Q&A沒有練習(xí)就沒有有效的學(xué)習(xí)！
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》課程目的
了解造成溝通障礙的主要原因，學(xué)會(huì)識(shí)別溝通的障礙；
借助“溝通頻道”的概念，隨時(shí)關(guān)注溝通過程以改善溝通習(xí)慣；
掌握有效的溝通模式和方法；
了解情商模型和人際關(guān)系基本原理；
掌握與上下級(jí)溝通的有效方法；
掌握跨部門溝通的有效方法。
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》所屬專題
高效溝通、
銷售溝通內(nèi)訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、
職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、
《共同的頻道—職場(chǎng)溝通技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
胡剛
畢業(yè)于華東師范大學(xué)：心理學(xué)系。以“溝通頻道”為核心概念的課程體系。
主張的培訓(xùn)——讓學(xué)員在快樂中領(lǐng)悟
“被他耍了！”——在開懷大笑后，幡然醒悟
“你是老狼”——讓別人劍拔弩張的爭(zhēng)議，原來可以這樣輕松化解
“頻道差異“——每天都困擾我們的問題，原來就這么簡(jiǎn)單
“快樂地領(lǐng)悟”——在一次次點(diǎn)頭微笑后，大徹大悟
曾任職于慧陽領(lǐng)袖培育學(xué)院、副院長(zhǎng)、上海潤(rùn)杰管理顧問有限公司、特約培訓(xùn)師、51job無憂培訓(xùn)、特約培訓(xùn)師、AMT企業(yè)資源管理研究中心、特約培訓(xùn)師、上海圖易經(jīng)理人顧問有限公司、銷售總監(jiān)/高級(jí)培訓(xùn)師、上海東方國際傳媒人才有限公司、總經(jīng)理助理/培訓(xùn)事業(yè)部經(jīng)理、上海易方軟件有限公司、e-learning產(chǎn)品經(jīng)理；震旦集團(tuán)/上海震旦家具有限公司、培訓(xùn)經(jīng)理。
專長(zhǎng)領(lǐng)域
幸福的職場(chǎng)人生 需要：
和諧的人際關(guān)系——《高效溝通技能》
快樂地高效工作——《壓力管理與績(jī)效提升》
平衡工作與生活——《時(shí)間管理》
授課風(fēng)格
胡老師的授課富有很強(qiáng)的激情, 風(fēng)趣,幽默；現(xiàn)場(chǎng)感染力強(qiáng)，氣氛活躍；思維敏捷,反應(yīng)能力強(qiáng),看問題較為深刻。張老師有著很好的培訓(xùn)技巧和經(jīng)驗(yàn)，臨場(chǎng)的觀察、掌控和指導(dǎo)都很有針對(duì)性和深度。
服務(wù)企業(yè)
電子通訊：中國移動(dòng)、中國電信、信息科技(浙江)有限公司、廣州移動(dòng)、華潤(rùn)微電子、光通通訊、科弘電子、道富信息科技(浙江)有限公司、中國電子科技集團(tuán)第二十四研究所、中國電子科技集團(tuán)第51研究所、
電氣電器：諾基亞西門子、AREVA變壓器有限公司、秦山核電站、老板電器、浙江大有電力公司、大金（中國）投資有限公司、、浙江西子富德電機(jī)有限公司、國家電網(wǎng)
汽車交通：南京佛吉亞汽車、廣州東風(fēng)日產(chǎn)、長(zhǎng)安福特、上海地鐵運(yùn)營(yíng)公司、上海軌道交通維保中心、南京大眾汽車、廣州長(zhǎng)安福特汽車、上海地鐵運(yùn)營(yíng)二公司、上海軌道交通維護(hù)保障中心、上海地鐵運(yùn)營(yíng)三公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)（重慶）、上海航天技術(shù)研究院、麥格納唐納利（上海）汽車系統(tǒng)有限公司
機(jī)械行業(yè)：美國總統(tǒng)輪船、滬東中華造船（集團(tuán)）有限公司、亞萬鋼、康迪泰克（中國）橡塑技術(shù)有限公司
化工行業(yè)：中石化、中海油、上海錦湖日歷塑膠有限公司、武漢阿海琺AREVA（法資）上海阿�，mAREVA（法資）、煙臺(tái)萬潤(rùn)精細(xì)化工股份有限公司
食品飲料：農(nóng)夫山泉、英特兒營(yíng)養(yǎng)、伊利集團(tuán)、上海煙草、福臨門食品、
其他：花旗集團(tuán)、歐尚、攜程旅游、九州通物流、AMT-企業(yè)資源管理研究中心、李寧體育用品、
三菱日聯(lián)銀行、信和、廣東立信集團(tuán)、保樂力加、耀華皮爾金頓、城開集團(tuán)、世茂集團(tuán)、英聯(lián)、西諾迪斯、國民實(shí)業(yè)、中智人力資源、南都房產(chǎn)、立信長(zhǎng)江會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金蝶軟件、國泰君安證券、上海震旦家具有限公司、恩斯克投資有限公司、中華職業(yè)學(xué)校（國家級(jí)重點(diǎn)）、上海銀行、江蘇艾貝時(shí)尚服飾有限公司、資生堂……
企業(yè)反饋
聽了胡老師的課以后，我才領(lǐng)悟到，以前我們企業(yè)砍這個(gè)砍那個(gè)成本，其實(shí)最大的成本是溝通不暢所導(dǎo)致的內(nèi)耗，對(duì)我觸發(fā)很大。
——陳先生，伊利集團(tuán)高管
此次溝通的課程很多內(nèi)容上面較有新意，尤其是頻道的概念深入人心，使得整個(gè)課程的主線非常鮮明。
——王先生（科研工程師），上海磁浮交通發(fā)展有限公司
講師授課中思路非常清晰、表達(dá)也很清楚，讓學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)中找到了定位，溝通的概念變得通俗而且容易理解，而不再是抽象的概念。
——費(fèi)先生（人事部課長(zhǎng)），橫濱橡膠（中國）有限公司
聽過好的培訓(xùn)課，沒聽過這么好的。
——盧先生（總務(wù)課長(zhǎng)），東風(fēng)日產(chǎn)
找到了以最少的溝通成本達(dá)成最大的效益的溝通方法。
——胡先生，中國移動(dòng)
老師與學(xué)生的互動(dòng)較多，溝通頻道暢通無阻。
——韓小姐，國家電力
充分利用各種案例簡(jiǎn)明講述各種溝通中的方法，案例豐富，貼切，實(shí)用。
——陳先生，上海地鐵運(yùn)營(yíng)公司
深入淺出，通俗易懂，通過生動(dòng)的小故事，得出正確的思維和剖析。
——項(xiàng)先生，中石化
比較生動(dòng)，剖析力較強(qiáng)，有啟發(fā)性。
——丁先生，諾基亞西門子
報(bào)名說明：
1. 培訓(xùn)費(fèi)用：含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等。
2. 報(bào)名方法：請(qǐng)?zhí)詈脠?bào)名表，傳真或E-mail至我司或者直接網(wǎng)絡(luò)報(bào)名，我司于培訓(xùn)前一周發(fā)《報(bào)到通知書》，通知您關(guān)于報(bào)到的相關(guān)事宜。
培訓(xùn)當(dāng)天請(qǐng)攜帶《報(bào)到通知書》和個(gè)人名片辦理報(bào)到手續(xù)。
3. 付款方式：請(qǐng)于培訓(xùn)一周前把款項(xiàng)匯入我司帳號(hào)，把匯款底單傳至我司，培訓(xùn)發(fā)票統(tǒng)一在報(bào)到時(shí)交付。
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