《流程優(yōu)化與再造》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 第一章 什么是流程
☆ 小故事：種樹
☆ 流程的概念
☆ 流程的特點(diǎn)
☆ 流程的表現(xiàn)形式（示例）
第二章 流程的特征分析
☆ 流程的層次性
☆ 價(jià)值流程和非價(jià)值流程
☆ 流程內(nèi)運(yùn)行資源的分類
☆ 流程的組成要素（六要素）
☆ 流程的特點(diǎn)：分析流程的6要素，我們可以發(fā)現(xiàn)流程具有以下特點(diǎn)
第三章 流程的作用
☆ 沉淀固化工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)
☆ 推動(dòng)企業(yè)工作和管理的標(biāo)準(zhǔn)化
☆ 傳承工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)
☆ 提升企業(yè)工作效率和協(xié)作配合意識(shí)

☆ 培養(yǎng)以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)

第四章 流程重組與流程優(yōu)化
☆ 流程重組（BPR）的概念與發(fā)展
☆ BPR的成功案例與存在問題
☆ BPI概念的提出
☆ 企業(yè)流程優(yōu)化的步驟
第五章 業(yè)務(wù)藍(lán)圖與流程框架設(shè)計(jì)
☆ 什么是業(yè)務(wù)藍(lán)圖
☆ 什么是流程框架
☆ 常用業(yè)務(wù)流程
☆ 常用支持及管理流程
第六節(jié)：流程管理與流程再造操作實(shí)務(wù)
☆ 流程描述
☆ 流程再造
☆ 通過流程控制工作和工作結(jié)果
☆ 制度控制過程（流程）
☆ 管理的本質(zhì)是讓流程內(nèi)部的資金物信息高速運(yùn)行起來
☆ 改善的本質(zhì)是拓寬流程運(yùn)行的瓶頸環(huán)節(jié)
☆ 從投入產(chǎn)出關(guān)系入手完善績(jī)效考核指標(biāo)體系
☆ 用訂單拉動(dòng)管理是整合組織再造流程的精髓
經(jīng)典案例分析
第七章 流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)
☆ 流程監(jiān)控的方法
☆ 流程的績(jī)效評(píng)價(jià)和方法
☆ 誰是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體


《流程優(yōu)化與再造》培訓(xùn)受眾
對(duì)流程設(shè)計(jì)、評(píng)估、運(yùn)行、考核及改進(jìn)負(fù)有責(zé)任的企業(yè)各級(jí)主管

《流程優(yōu)化與再造》課程目的
在日常工作中，你是否遇到過下列情形：總有一些事情找不到具體的負(fù)責(zé)人，工作進(jìn)度被耽誤；同一個(gè)部門，有的人整日忙碌，有的人卻整日空閑，資源不能被充分利用；生產(chǎn)的產(chǎn)品達(dá)不到設(shè)計(jì)效果；交付的產(chǎn)品規(guī)格與客戶要求有偏差；有很多規(guī)章與制度，但是問題仍然得不到有效的解決……你一介入，問題就解決，一抽身，問題又重演……你怎么看這些問題？溝通？跨部門協(xié)作？計(jì)劃？績(jī)效管理？其實(shí)很可能是流程問題。


流程和流程管理就是保證工作完整而無差錯(cuò)地運(yùn)行。如果有一套有效的流程，就能夠保證每個(gè)人各司其職，準(zhǔn)確、高質(zhì)量而又快速地提供服務(wù)，滿足客戶的需求。出現(xiàn)差錯(cuò)，部門主管只要按照流程進(jìn)行追蹤和分析，問題一目了然。


本課程將解決與流程相關(guān)的一系列重要問題，例如：如何應(yīng)用流程來幫助部門管理，如何建立嚴(yán)密的流程體系，如何通過流程來實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)等等。培訓(xùn)采用實(shí)戰(zhàn)模擬的方式進(jìn)行，帶你走過流程的設(shè)計(jì)、評(píng)估、運(yùn)行、考核、改進(jìn)等環(huán)節(jié)，并掌握相關(guān)工具和模型。你將通過建立和運(yùn)行嚴(yán)密的流程體系，創(chuàng)造卓越的工作質(zhì)量與效率，讓流程為你所用。

《流程優(yōu)化與再造》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程優(yōu)化與再造》所屬專題
流程管理、流程建設(shè)、流程變革管理培訓(xùn)、

《流程優(yōu)化與再造》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《流程優(yōu)化與再造》報(bào)名服務(wù)流程

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