《流程優(yōu)化與再造》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 第一章 什么是流程
☆ 小故事：種樹
☆ 流程的概念
☆ 流程的特點
☆ 流程的表現形式（示例）
第二章 流程的特征分析
☆ 流程的層次性
☆ 價值流程和非價值流程
☆ 流程內運行資源的分類
☆ 流程的組成要素（六要素）
☆ 流程的特點：分析流程的6要素，我們可以發(fā)現流程具有以下特點
第三章 流程的作用
☆ 沉淀固化工作經驗和管理經驗
☆ 推動企業(yè)工作和管理的標準化
☆ 傳承工作經驗和管理經驗
☆ 提升企業(yè)工作效率和協(xié)作配合意識

☆ 培養(yǎng)以客戶為中心的服務意識

第四章 流程重組與流程優(yōu)化
☆ 流程重組（BPR）的概念與發(fā)展
☆ BPR的成功案例與存在問題
☆ BPI概念的提出
☆ 企業(yè)流程優(yōu)化的步驟
第五章 業(yè)務藍圖與流程框架設計
☆ 什么是業(yè)務藍圖
☆ 什么是流程框架
☆ 常用業(yè)務流程
☆ 常用支持及管理流程
第六節(jié)：流程管理與流程再造操作實務
☆ 流程描述
☆ 流程再造
☆ 通過流程控制工作和工作結果
☆ 制度控制過程（流程）
☆ 管理的本質是讓流程內部的資金物信息高速運行起來
☆ 改善的本質是拓寬流程運行的瓶頸環(huán)節(jié)
☆ 從投入產出關系入手完善績效考核指標體系
☆ 用訂單拉動管理是整合組織再造流程的精髓
經典案例分析
第七章 流程的監(jiān)控與評價
☆ 流程監(jiān)控的方法
☆ 流程的績效評價和方法
☆ 誰是流程監(jiān)控和評價的主體


《流程優(yōu)化與再造》培訓受眾
對流程設計、評估、運行、考核及改進負有責任的企業(yè)各級主管

《流程優(yōu)化與再造》課程目的
在日常工作中，你是否遇到過下列情形：總有一些事情找不到具體的負責人，工作進度被耽誤；同一個部門，有的人整日忙碌，有的人卻整日空閑，資源不能被充分利用；生產的產品達不到設計效果；交付的產品規(guī)格與客戶要求有偏差；有很多規(guī)章與制度，但是問題仍然得不到有效的解決……你一介入，問題就解決，一抽身，問題又重演……你怎么看這些問題？溝通？跨部門協(xié)作？計劃？績效管理？其實很可能是流程問題。


流程和流程管理就是保證工作完整而無差錯地運行。如果有一套有效的流程，就能夠保證每個人各司其職，準確、高質量而又快速地提供服務，滿足客戶的需求。出現差錯，部門主管只要按照流程進行追蹤和分析，問題一目了然。


本課程將解決與流程相關的一系列重要問題，例如：如何應用流程來幫助部門管理，如何建立嚴密的流程體系，如何通過流程來實現績效目標等等。培訓采用實戰(zhàn)模擬的方式進行，帶你走過流程的設計、評估、運行、考核、改進等環(huán)節(jié)，并掌握相關工具和模型。你將通過建立和運行嚴密的流程體系，創(chuàng)造卓越的工作質量與效率，讓流程為你所用。

《流程優(yōu)化與再造》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《流程優(yōu)化與再造》所屬專題
流程管理、流程建設、流程變革管理培訓、

《流程優(yōu)化與再造》授課培訓師簡介

《流程優(yōu)化與再造》報名服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------