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一線主管溝通與沖突管理 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-06-09      修改時間: 2014-06-09      課程編號:100264491
《一線主管溝通與沖突管理》課程詳情
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一、現(xiàn)場管理者角色定位
1. 現(xiàn)場管理者的角色
2. 現(xiàn)場管理者的工作內(nèi)容
3. 管理的基本職能要求
4. 如何掌握現(xiàn)場管理的要點
5. 現(xiàn)場管理中存在的主要問題解剖


二、現(xiàn)場團(tuán)隊管理

1. 破冰游戲
2. 了解團(tuán)隊的工作和人員需求
3. 組建團(tuán)隊,提高團(tuán)隊效率
4. 分析激勵因素, 加強激勵機制
5. 案例分析/討論:狼團(tuán)隊的啟發(fā)
6. 培養(yǎng)并指導(dǎo)自主工作團(tuán)隊
7. 獎勵業(yè)績
8. 小組討論: 如何實現(xiàn)員工管理的六大目標(biāo)


三、理解行為

1. 員工的基本行為方式和如何理解行為
2. 案例:如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)?
3. 如何解決焦慮行為
4. 把握自己的行為, 理解他人的行為
5. 案例練習(xí): 性格與員工管理的關(guān)系


四、有效的授權(quán)

1. 理解授權(quán)的內(nèi)涵,進(jìn)行有效授權(quán)
2. 有效的監(jiān)控和獎勵, 提高授權(quán)的技巧
3. 練習(xí): 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
4. 解決授權(quán)過程中可能產(chǎn)生的問題


五、決策技巧

1. 明確決策風(fēng)格, 規(guī)避錯誤決策
2. 決策過程的十大步驟
3. 案例討論: 這樣的授權(quán)有沒有問題?
4. 有效地實施決策
模擬練習(xí): 如何授權(quán)!


六、時間管理

1. 設(shè)定目標(biāo)和時間規(guī)劃
2. 分析目標(biāo)和確定時間的優(yōu)先順序
3. 通過積極思維, 評估日常工作
4. 案例練習(xí): 如何組織有效的會議
5. 改變你的習(xí)慣, 通過控制優(yōu)先順序來增加生
6. 產(chǎn)力
7. 運籌他人的時間


七、通過溝通增進(jìn)生產(chǎn)力

1. 溝通練習(xí): 通過游戲發(fā)現(xiàn)和發(fā)現(xiàn)溝通中存在的問題
2. 溝通的時間和溝通的心理
3. 了解溝通的過程和掌握溝通體系的關(guān)鍵因素
4. 利用有效的發(fā)問,聆聽完整的信息
5. 聆聽的模擬練習(xí)
6. 團(tuán)隊溝通的特點


八、沖突管理

1. 如何采取有效的督促行動?
2. 如何采取有效的紀(jì)律處分?
3. 練習(xí):如何處理問題員工 (三個階段,貫串整個沖突管理培訓(xùn)的模塊)


九、激勵機制

1. 頭腦風(fēng)暴游戲:
2. 員工工作的目的發(fā)現(xiàn)
3. 如何化解員工的期望和實際管理中的差距
4. 案例分析:如何留住優(yōu)秀員工
5. 如何和員工建立相互信任和依賴的工作關(guān)系
6. 制造”無怨的工作環(huán)境”

《一線主管溝通與沖突管理》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中負(fù)責(zé)生產(chǎn)運作,包括計劃、物料、制造、質(zhì)量和技術(shù)支持等主管和經(jīng)理

《一線主管溝通與沖突管理》課程目的
1. 掌握眾多復(fù)雜的管理技巧及方法(包含生產(chǎn)現(xiàn)場管理)來提高工作效率2. 剖析人性的特點, 了解和掌握調(diào)動員工積極性的激勵方法和手段3. 建立有效的培訓(xùn)方法。Effective training system building.

《一線主管溝通與沖突管理》所屬分類
綜合管理

《一線主管溝通與沖突管理》所屬專題
高效溝通、班組長培訓(xùn)沖突管理、

《一線主管溝通與沖突管理》授課培訓(xùn)師簡介
周老師
華東師大工商管理碩士
日本豐田精益培訓(xùn)師
韓國三星常年合作講師
日本夏普有限公司制造部主管
林達(dá)印務(wù)有限公司制造廠長
精益項目經(jīng)理
影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)長年簽約講師
上海大知咨詢有限公司高級顧問
中國講師大聯(lián)盟授證講師

  周老師擁有超過12年的生產(chǎn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和7年的咨詢行業(yè)項目經(jīng)驗,使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家,他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計和推行工作,曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、TPM、TWI(督導(dǎo)人員訓(xùn)練)、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場管理項目,對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經(jīng)驗。
除此之外,他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn),尤其擅長以精益生產(chǎn)為主的項目推進(jìn)工作,曾經(jīng)為浙江某民營企業(yè),對現(xiàn)場重新布局和改善后,當(dāng)年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。在培訓(xùn)方面,他又是一位善于運用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師,他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀,結(jié)合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案,培訓(xùn)課程善于突出實用性,運用方法講求時效性,其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經(jīng)驗,造就了他生動的案例可隨手拈來、激昂的風(fēng)格深深影響著學(xué)員。逐步深入的授課技巧讓學(xué)員在輕松活潑的環(huán)境中,全面深入地掌握課程內(nèi)容。他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進(jìn)行演繹,案例詳實、融匯貫通。同時其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家,其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾渦輪發(fā)動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業(yè),又有如上海寶鋼、旺旺集團(tuán)等國內(nèi)知名企業(yè),還不乏雕牌、浙江泰龍等實力雄厚的民營企業(yè)。另外每次培訓(xùn)對學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德,使他成為被客戶高度認(rèn)可的專業(yè)講師,培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購率高達(dá)55%以上。

授課風(fēng)格:
幽默風(fēng)趣|案例豐富|實戰(zhàn)演練|通俗易懂
服務(wù)客戶:
蘇州信越聚合有限公司組裝車間(生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決)
蘇州信越聚合有限公司噴涂車間(生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決)
蘇州信越聚合有限公司后道車間(生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決)
蘇州信越聚合有限公司熱處理車間(生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決)
均龍(吳江)電子有限公司(IE–工業(yè)工程)
英微達(dá)纖維(上海)有限公司(從技術(shù)走向管理)
山西凱特電子科技有限公司(5S之目視化管理)
佳通科技(蘇州)有限公司(5S之目視化管理)
江蘇常熟海倫電子有限公司(現(xiàn)場主管的必備素質(zhì))
迎新科技(中國)有限公司(IE–工業(yè)工程)
上海廣中電子電器配件有限公司(工廠安全培訓(xùn))
上海神明控制工程有限公司(工廠安全培訓(xùn))
敦南科技(無錫)有限公司(主管領(lǐng)導(dǎo)力提升)
蘇州康鉑塑料科技有限公司(IE–工業(yè)工程分析與改善)
蘇州京東方茶谷電子有限公司(新任主管必備技能)
機械制造業(yè)服務(wù)客戶:
寶山鋼鐵南京梅山分廠(5S之打造目視化工廠)
格林策巴赫機械(上海)有限公司(生產(chǎn)主管技能訓(xùn)練)
蘇州廣泰精密有限公司(PMC–生產(chǎn)計劃與物料控制)
梅賽爾(昆山)切割機有限公司(精益生產(chǎn)與改善技巧)
梅賽爾(昆山)切割機有限公司(優(yōu)秀班組長建設(shè))
永康協(xié)恒實業(yè)有限公司(精益思想與價值流分析)
梅賽爾(昆山)切割機有限公司(TQM-全面品質(zhì)管理)
瓦盧瑞克曼內(nèi)斯曼無縫鋼管(常州)有限公司(精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善)
威娭姆輸送機械國際貿(mào)易(上海)有限公司(精益生產(chǎn))
上海汽輪廠有限公司(生產(chǎn)主管的必備素質(zhì))
韶關(guān)宏大齒輪有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠(精益生產(chǎn))
華新特種鋼有限公司(TWI-督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
常州法力諾長城焊管有限公司(TPM-全面設(shè)備管理)
瓦姆(常州)石油天然氣勘探開發(fā)特殊設(shè)備有限公司(TQM–全面品質(zhì)管理)
資勇五金制品(太倉)有限公司(現(xiàn)場管理實務(wù))
江蘇德威機械設(shè)備有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
蘇州澳克機械有限公司(TQM–全面品質(zhì)管理)
大連海密梯克泵業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)咨詢項目)
汽車行業(yè)服務(wù)客戶:
豐田合成(張家港)塑料制品有限公司(一線主管技能訓(xùn)練)
霍尼韋爾汽車零部件服務(wù)(上海)有限公司(精益思想與現(xiàn)場改善技巧)
德國奔馳汽車(北京)有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
長安福特馬自達(dá)發(fā)動機有限公司(精益生產(chǎn))
庫博賽陽(蕪湖)汽車配件有限公司(現(xiàn)場效率損失分析與改善)
上海科世達(dá)華陽汽車電器有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
馬可訊(南通)車輪有限公司(TPM–全面設(shè)備保養(yǎng))
韓國曉星集團(tuán)南通變壓器有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng)有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
浙江永康強廣劍鋁業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)咨詢項目)
浙江永康拓新工貿(mào)汽配有限公司(精益生產(chǎn)咨詢項目)
浙江康茂機械有限公司(5S之目視化管理)
碌通軸承恒盛汽車軸承有限公司(精益生產(chǎn))
電器行業(yè)服務(wù)客戶:
南京艾歐史密斯熱水器(TWI-督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
揚州飛利浦照明有限公司(現(xiàn)場效率損失分析與改善)
博西華電器(南京)有限公司(工廠安全10批次)
南京夏普電子有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
光榮電子(蘇州)有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
上海紫江集團(tuán)有限公司(從技術(shù)走向管理)
慈溪賽億電器集團(tuán)(現(xiàn)場如何推行5S)
巴西恩布拉雪花壓縮機(北京)有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練3批次
冶金化工服務(wù)客戶:
法國圣戈班集團(tuán)南京圣韓玻璃有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
泰國正大集團(tuán)浦生化有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
歐文斯科寧復(fù)合材料(北京)有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
歐文斯科寧復(fù)合材料(杭州)有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
歐文斯科寧(南京)建筑材料有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
建大輪胎(昆山)有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
建大輪胎(昆山)有限公司(現(xiàn)場問題分析與解決)
杭州格林香料化學(xué)有限公司(中層主管技能訓(xùn)練)
弓箭玻璃器皿(南京)有限公司(精益生產(chǎn))
上海國際油漆有限公司(TWI–督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
張家港飛翔化工有限公司(5S之目視化管理)
中國中廣核工程公司(TPM–全面設(shè)備保養(yǎng))
南京美瑞制藥有限公司(中層主管技能訓(xùn)練)
其他行業(yè)服務(wù)客戶:
臺灣旺旺集團(tuán)(中國)有限公司
青島啤酒上海分公司(5S和TPM)
上海福喜食品有限公司(TWI-督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
江蘇力寶建材工業(yè)有限公司(精益思想)
佛山鷹牌陶磁有限公司(PMC–生產(chǎn)計劃與物料控制)
民豐特種紙股份有限公司(PMC–生產(chǎn)計劃與物料控制)
浙江縉云千秋門業(yè)有限公司(現(xiàn)場如何推行5S)
民豐特種紙股份有限公司(精益生產(chǎn))
協(xié)順紡織有限公司(現(xiàn)場問題分析與改善)
鷹牌控股實業(yè)(河源)有限公司(IE–工業(yè)工程)
常熟盛客郎集團(tuán)(TQM–全面品質(zhì)管理)
上海福喜食品有限公司(基層主管技能訓(xùn)練)
江陰愛康太陽能器材有限公司(TQM–全面品質(zhì)管理)
上海西西艾爾氣霧推進(jìn)劑制造與罐裝有限公司合肥分公司(精益生產(chǎn))
《一線主管溝通與沖突管理》報名服務(wù)流程
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