《龍湖地產“營銷型”物管團隊打造及物業(yè)整合的全員全維度服務營銷創(chuàng)新手法解析》課程詳情
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　　新隨著房地產市場競爭加劇與客戶的成熟挑剔，地產企業(yè)要獲得成功，單純靠產品、靠營銷，已經(jīng)難以打動消費者。房企發(fā)展進入“產品競爭力和服務競爭力”雙引擎驅動時代！

　　業(yè)界普遍認為，標桿房企成功，都是優(yōu)秀的物管服務在支撐。據(jù)此，許多同行大都認為：“服務就是很物管！”、“單純做好物業(yè)管理就能支撐營銷、支撐地產的品牌建設”，結果卻事倍功半，頗為困惑！

　　【課程特色】

　　1、首次系統(tǒng)解析龍湖、萬科標桿地產運用“全員、全維度服務營銷”的觀念、思路、方法、案例以及支撐體系的構建；

　　2、由此課程，學員可以領悟到“無人不營銷、無處不營銷、無時不營銷、無事不營銷”全新境界！

　　3、開啟房地產營銷與品牌建設的全新理念和模式。

　　【課程評價】

　　1.物業(yè)價值的發(fā)揮不僅在于紙面的流程標準，更在于能夠創(chuàng)造性持久執(zhí)行的“人”！

　　2.這次課程的最大亮點在于改善物業(yè)人普遍的短板，干部的“營銷觀念與營銷素質、方法”決定了團隊的“營銷績效”！物業(yè)管理太需要營銷了！

　　3.物業(yè)對地產而言絕不是售后服務，而是營銷主力軍，營銷“觀念”的“教化”--受用，兩天的學習--超值

　　4.孫老師的培訓吻合我公司發(fā)展階段的現(xiàn)實需求，有很強的思想激勵，必將在我司有效推動！重新定義物業(yè)公司的位置與價值。

　　5.第一次認識到物業(yè)管理服務也可以通過營銷的手段來獲得“利潤”！


　　【學員對象】

　　1、地產企業(yè)中高管及管理層

　　2、物業(yè)公司中高管

　　3、地產營銷策劃等

　　【課程大綱】

　　第一部分 龍湖物管的營銷成效

　　第二部分 打造營銷型物管團隊的“道與術”

　　第三部分 高執(zhí)行力營銷型物管團隊打造的核心方法

　　一、最高領導者的價值

　　二、精挑細選1.什么樣的人從事營銷型物管？

　　2.誰在引領龍湖物管團隊的成長？

　　3.營銷型骨干的發(fā)現(xiàn)與磨礪

　　4.基層營銷型員工的招募與選拔

　　三、養(yǎng)尊處優(yōu)

　　1.1.物管企業(yè)的普遍難題

　　2.問題之根本？

　　3.應對之策？

　　4.如何有效引導員工？

　　5.塑造并保持“滿意員工”

　　6.“尊”與“優(yōu)”氛圍營造一、四、嚴教苛求

　　1.“嚴”還是“松”兩難

　　2.高執(zhí)行力，看作風

　　五、知而善用：好鋼用在刀刃上

　　六、博采眾長：學以致用是根本

　　七、秀外慧中

　　1.物管人的性格雙刃劍

　　2.必修功課

　　3.好的物管看不見？

　　八、機制為王

　　1.什么是良性“機制”

　　2.龍湖營銷型物管團隊的機制建設

　　九、傳承有方

　　1.管理傳承的模式

　　2.傳承的兩大方向

　　3.案例與研討

　　十、背靠大山，登上巨人肩膀，事半功倍！

　　第四部分 研討與作業(yè)、開放答疑

　　第五章：主流營銷與非主流營銷

　　1.同質化-主流營銷的困惑

　　2.案例:“五星級”的服務與“一條短信”的差異

　　3.劍走偏鋒的龍湖非主流營銷

　　第六章：營銷的本質與龍湖的認識

　　1.服務支撐營銷的困惑：龍湖品牌，到底誰成就了誰？

　　2.服務、物業(yè)支撐營銷：知易行難

　　3.營銷的表象與本質剖析

　　1)營銷是做什么的?

　　2)最好的營銷是什么?

　　3)物業(yè)管理是否=營銷?

　　4)工程、設計、行政人員，能否做營銷？

　　5)龍湖對服務營銷、對物業(yè)管理、對全員營銷的認識

　　第七章：物業(yè)服務營銷價值發(fā)現(xiàn)

　　1.風從南方來

　　2.案例:小事件大啟發(fā),開啟龍湖服務營銷模式

　　第八章：龍湖非主流營銷模式構成

　　1.核心：體驗營銷

　　案例：龍湖體驗營銷的執(zhí)行

　　2.服務營銷的邏輯與構成

　　3.龍湖非主流營銷122線索…

　　第九章：龍湖非主流營銷案例解析

　　1.無時不營銷：龍湖全程服務營銷

　　1)地產規(guī)劃階段的服務營銷

　　2)地產建設階段的服務營銷

　　3)營銷推廣階段的服務營銷細節(jié)（體驗龍湖賣場的物管服務與營銷）

　　4)驗收階段-服務細節(jié)與營銷

　　5)交付階段-服務細節(jié)與營銷

　　6)裝修階段的營銷

　　7)入住之后的服務營銷細節(jié)事例

　　2.無事不營銷：服務營銷的全覆蓋

　　1)龍湖社區(qū)活動營銷

　　2)服務營銷如何把握細節(jié)？

　　3)員工素質營銷

　　4)氛圍營銷

　　5)教化營銷

　　6)圈層營銷水到渠成…

　　第十章：龍湖非主流營銷模式的支撐體系

　　1.理念，案例：客戶價值年

　　2.標桿學習，萬科地產、物業(yè)的啟發(fā)

　　3.策略與堅持

　　4.團隊支撐：服務營銷型團隊的打造秘訣？

　　5.資源整合

　　6.特色策劃與細節(jié)執(zhí)行

　　案例視頻與研討：春游的策劃與執(zhí)行（細節(jié)）

　　7.持續(xù)改善…

　　研討交流與答疑



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市場營銷

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團隊建設、企業(yè)創(chuàng)新管理、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、銀行網(wǎng)點培訓、服務營銷培訓、卓越服務、營銷管理、團隊經(jīng)營、狼性營銷、微笑服務培訓、中國式養(yǎng)老地產成功運營創(chuàng)新、品牌營銷管理、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓、房地產營銷、創(chuàng)新能力培訓、海外營銷、

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