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養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)護(hù)理管理者能力提高班 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-06-05      修改時間: 2015-06-05      課程編號:100281387
《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)護(hù)理管理者能力提高班》課程詳情
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隨著社會老齡化的不斷加速,在政策引導(dǎo)及社會力量介入下,養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)模迅速擴(kuò)大,伴隨而來的是機構(gòu)內(nèi)部管理者自身管理能力的不足,將干擾老年人對機構(gòu)養(yǎng)老的認(rèn)識與感受,影響?zhàn)B老服務(wù)質(zhì)量提供和養(yǎng)老機構(gòu)的運行。為了加強養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理管理隊伍的建設(shè),以及養(yǎng)老護(hù)理領(lǐng)域骨干人才的培養(yǎng),擬開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)護(hù)理管理者能力提高班。

培訓(xùn)目的:
1. 通過加強養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理管理者運行管理知識的培訓(xùn),全面提升管理者的工作能力,率先在國內(nèi)培養(yǎng)一批符合養(yǎng)老服務(wù)市場需要的護(hù)理管理骨干,培育規(guī)范、有序的養(yǎng)老服務(wù)市場。

2. 通過加強養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理管理者的養(yǎng)老專業(yè)能力建設(shè),全面落實國家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政策與標(biāo)準(zhǔn),不僅從思想觀念、服務(wù)理念到服務(wù)手段方面,培養(yǎng)適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)市場需求的護(hù)理管理和專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人才。

培訓(xùn)內(nèi)容:
 老年人服務(wù)需求評估
 養(yǎng)老服務(wù)的跨專業(yè)合作與個案管理
 養(yǎng)老服務(wù)安全管理與風(fēng)險防范
 養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管與院內(nèi)感染控制
 老年人常見心理行為問題及溝通技巧

授課方式:
理論授課+案例討論+模擬練習(xí)


課程大綱
日期
時間
內(nèi)容
形式
第一天
8:30-9:00
報到

9:00-9:30
開班儀式

9:30-12:00
老年人服務(wù)需求評估
理論授課、案例討論
13:30-16:30
養(yǎng)老服務(wù)的跨專業(yè)合作與個案管理
理論授課、案例討論
第二天
8:30-12:00
養(yǎng)老服務(wù)安全管理與風(fēng)險防范
理論授課、案例討論
13:30-15:00
老年人能力評估訓(xùn)練
練習(xí)指導(dǎo)、考核點評
15:15-17:15
老年人風(fēng)險評估訓(xùn)練
練習(xí)指導(dǎo)、考核點評
第三天
8:30-12:00
老年人常見心理行為問題及溝通技巧
理論授課、案例討論
13:30-16:30
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)管與院內(nèi)感染控制
理論授課、案例討論
16:30-17:00
閉幕式



講師簡介
特邀培訓(xùn)師資:
謝紅:北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院副教授
張素:北京大學(xué)人民醫(yī)院內(nèi)科科護(hù)士長
王志穩(wěn):北京大學(xué)護(hù)理學(xué)院副教授
馬莉:北京大學(xué)第六醫(yī)院護(hù)理部主任


課程對象
養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)包括24小時的養(yǎng)老機構(gòu)、日間照料中心、居家或社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的護(hù)理管理者(護(hù)理院長、總監(jiān)、護(hù)士長等)及醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)人員

《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)護(hù)理管理者能力提高班》課程目的
1. 通過加強養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理管理者運行管理知識的培訓(xùn),全面提升管理者的工作能力,率先在國內(nèi)培養(yǎng)一批符合養(yǎng)老服務(wù)市場需要的護(hù)理管理骨干,培育規(guī)范、有序的養(yǎng)老服務(wù)市場。

2. 通過加強養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理管理者的養(yǎng)老專業(yè)能力建設(shè),全面落實國家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政策與標(biāo)準(zhǔn),不僅從思想觀念、服務(wù)理念到服務(wù)手段方面,培養(yǎng)適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)市場需求的護(hù)理管理和專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人才。


《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)護(hù)理管理者能力提高班》所屬分類
特色課程

《養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)護(hù)理管理者能力提高班》所屬專題
卓越服務(wù)微笑服務(wù)培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服...
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié),體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中;★ 能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服...
★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運用在企業(yè)經(jīng)營管理實踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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