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質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理 下載課程WORD文檔
添加時間:2016-05-05      修改時間: 2016-05-05      課程編號:100283285
《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理》課程詳情
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課程背景:
沒有質(zhì)量,就沒有企業(yè)的明天!
2007年廣東省佛山利達玩具王國毀于一個玩具門把手上, 20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉,被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺;
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件,給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊,眾多企業(yè)高管入獄。
全球最大的汽車企業(yè),以精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田,因為油門踏板與剎車缺陷,面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場及品牌損失!
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場,在Q(質(zhì)量)、C(成本)、D(交期)、S(服務(wù))全方位激烈競爭中扮演著重要的角色:
如何開展TQM,對產(chǎn)品和服務(wù)實施有效的管理;如何達成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意,這是每個企業(yè)都必須應(yīng)對的挑戰(zhàn)與任務(wù)!
本課程“全面質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”,將幫助學員學會TQM推動過程,以全員參與質(zhì)量文化作保證,通過“全員、全范圍、全過程” 的質(zhì)量管控,提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段,最終實現(xiàn) “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。


課程大綱:
第一單元 全面質(zhì)量管理概述
優(yōu)秀企業(yè)家的質(zhì)量名言及解讀
海爾和三星的質(zhì)量管理案例
質(zhì)量的定義
如何提升顧客滿意度的研討
質(zhì)量KANO模型
質(zhì)量管理發(fā)展史
全面質(zhì)量管理的定義
“三全”原則的理解
全面質(zhì)量管理的范圍
為何需要推行全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理推行戰(zhàn)略計劃
第二單元 設(shè)計過程質(zhì)量管理
新產(chǎn)品開發(fā)的5個階段
什么是設(shè)計質(zhì)量
設(shè)計質(zhì)量管理的理解
設(shè)計質(zhì)量管理常用工具介紹
質(zhì)量功能展開QFD介紹
正交試驗設(shè)計介紹
田口設(shè)計介紹
練習:質(zhì)量功能展開QFD


第三單元 制造過程質(zhì)量管理
制造過程的理解
現(xiàn)場質(zhì)量管控方法
“三檢”原則
現(xiàn)場5S的實施
現(xiàn)場質(zhì)量異常處理流程
5Why分析法
標準化活動實施
練習:5Why分析法
第四單元 全面質(zhì)量管理的持續(xù)改善活動及方法
常見持續(xù)改善活動介紹
QCC活動簡介
QCC活動推行步驟
PDCA十步法介紹
優(yōu)秀QCC案例分享
六西格瑪改善活動簡介
六西格瑪推行步驟
DMAIC法介紹
典型六西格瑪案例分享
提案改善方式簡介
提案改善的定義
提案改善常見推行步驟
優(yōu)秀提案改善分享
第五單元 全面質(zhì)量管理實施常用工具
檢查表應(yīng)用及練習
柏拉圖分析
柏拉圖的起源
柏拉圖分析步驟
柏拉圖常見錯誤
柏拉圖案例練習
直方圖分析
直方圖的作用
直方圖制作步驟
不同類型直方圖的解讀
魚骨圖分析
魚骨圖的定義
魚骨圖的制作步驟
魚骨圖分析常見錯誤
根本原因的理解
魚骨圖練習
散點圖應(yīng)用及練習
層別法應(yīng)用及練習
趨勢圖應(yīng)用及練習
課程總結(jié)與回顧

《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管,車間主任、班組長、企業(yè)研發(fā)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。

《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理》課程目的
 全員認識在3C年代如何進行質(zhì)量競爭,樹立正確的質(zhì)量管理的理念
 理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標;
 掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點控制
 掌握源流品質(zhì)管理的管理要點
 掌握現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點
 通過標桿企業(yè)的案例,幫助管理人員掌握推行方法
 課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件

《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、工廠精細化管理、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、

《質(zhì)量零缺陷與TQM全面質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡介
凌棟梁
凌棟梁老師:
教育及資格認證:
工廠運營項目總監(jiān)、工廠運營管理高級咨詢師、精益六西格瑪高級咨詢師
講師經(jīng)歷及專長:
曾任職三星、海爾集團、富士康科技集團,凌老師尤其擅長工廠運營管理體系及質(zhì)量持續(xù)改進體系的搭建的培訓(xùn)及咨詢,主要包括一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立,工廠KPI量化考核體系的搭建與執(zhí)行,工廠持續(xù)改善體系的推進、員工激勵體系的建立與執(zhí)行、六西格瑪管理體系建立與執(zhí)行。凌老師的主講課程包含“一線生產(chǎn)員工崗位培訓(xùn)體系建立”,“精益六西格瑪黑帶,綠帶”,“TQM全面質(zhì)量管理”,“現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決”,“新舊QC七大手法”,“8D”, “如何成為一名優(yōu)秀的品管員”,“DOE”,“MSA”等
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風格:
2010年-2014年培訓(xùn)六西格瑪黑綠帶500人以上,輔導(dǎo)項目100個以上,其中海爾集團,紅牛飲料,海信集團的項目多個項目獲得集團第一名或者優(yōu)秀項目稱號,多個項目獲得中國質(zhì)量協(xié)會年度優(yōu)秀項目。超過100名學員通過中質(zhì)協(xié)黑帶考試認證,30名以上學員獲得中質(zhì)協(xié)黑帶注冊認證。
2010-2014年期間培訓(xùn)及輔導(dǎo)阿雷斯提汽配,白木汽配,長安汽車,萬控集團,中材科技風電葉片,伊利集團,佛山紅牛等企業(yè)搭建一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)體系,工廠持續(xù)改進體系,并構(gòu)筑卓越工廠運營管理的模式
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  • 培訓(xùn)師:蘇芮
  • 所在地:成都
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