《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 前言
學(xué)問之美在于悟
人性之美在于道
道法自然
u 生活中的心理學(xué)
u 養(yǎng)成一個洞察心靈的意識
Ø 本我：是內(nèi)心深處最本質(zhì)的想法是潛意識，表現(xiàn)為情緒
Ø 自我：是心靈的檢查官和思想工作者，表現(xiàn)為理智，文化，修養(yǎng)
Ø 超我：是心靈的“外部環(huán)境”表現(xiàn)為法律，道德，習(xí)俗
u 有效溝通的基本步驟
Ø 目的不變、手段機(jī)動
Ø 有異議時，強(qiáng)調(diào)一致
Ø 確認(rèn)需求
Ø 闡述觀點
u 溝通過程中的思路
Ø 考慮人性在溝通過程中所起的作用
Ø 充分把握人性的弱點
Ø 考慮到對方的需求點
u 溝通的鐵定三定律
Ø 內(nèi)容
Ø 態(tài)度
Ø 關(guān)系
u 溝通的總原則
Ø 以情動人大于以理服人
Ø 人在理智與感情面前，寧愿選擇感情
Ø 親師溝通的運用

u 說服別人的具體原則
u 下對上溝通技巧
u 平行溝通技巧
u 上對下溝通技巧
u 溝通三要點
Ø 讓對方聽得進(jìn)去
Ø 讓對方聽得樂意
Ø 讓對方聽的合理
u 聽的藝術(shù)
u 有效傾聽包括的三個部分
Ø 傾聽當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)容；
Ø 觀察當(dāng)事人非口語行為，如眼神、神態(tài)、身體動作、聲調(diào)或語氣等，并注意其隱含的意義是否與口語內(nèi)容相符合；
Ø 適時給予適當(dāng)而簡短的反應(yīng)，讓當(dāng)事人知道我們聽懂了他所說的話。
u 有效傾聽的作用
u 同理心傾聽
u 看的藝術(shù)
u 問的藝術(shù)
u 說的三大模塊
u 如何成為溝通的高手
u 人際溝通的十三把小飛刀
u 溝通的另一種形式
Ø 自我溝通的結(jié)果
Ø 情緒的實質(zhì)
Ø 注意力等于事實
u 光明思維

《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》培訓(xùn)受眾
企業(yè)總裁、總經(jīng)理、決策者

《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》課程目的
n 通過本課程的學(xué)習(xí)，掌握各種溝通理論與溝通實務(wù)中的溝通技巧，提升個人溝通能力

《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》所屬專題
高效溝通、企業(yè)重組、職場溝通、企業(yè)家培訓(xùn)、

《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》授課培訓(xùn)師簡介

《企業(yè)家溝通管理藝術(shù)》報名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------