《管理的實踐———目標與計劃管理 引導工作坊（I）：如何接受目標與分解目標》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 第一部分 目標與計劃管理

一、企業(yè)目標管理的重要性
n 從目標到目標管理
Ø 透過游戲看實質：盲目執(zhí)行釀惡果（互動游戲）
Ø “任務型”和“目標型”企業(yè)：目標管理的必要性
Ø 目標管理的兩個核心目的: 激勵和控制
Ø 目標管理是績效考評的前奏
Ø 目標管理實施的條件
n 設立目標的原則
Ø SMART原則
Ø 設定目標的步驟
ü 正確理解公司目標
ü 制定出符合SMART原則的目標
ü 檢驗目標是否與上司的目標一致
ü 列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
ü 列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識
ü 列出必要的合作對象和外部資源
ü 確定目標完成的日期
Ø 目標設定中的常見問題
n 從XXX公司的目標管理看目標管理的原理和流程（案例分析）
Ø 目標管理過程圖(PDCA循環(huán))
Ø 目標管理的具體流程
Ø 部門目標-績效管理流程
n 推進和實施目標管理應注意的問題

二、目標管理的工具：目標分解
n 目標分解方法及目標協(xié)議
Ø 第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
Ø 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
Ø 第三步：主管與下屬一起討論工作目標
Ø 第四步：明確目標考核標準
Ø 第五步：確定工作目標協(xié)議

三、對目標行動計劃的有效管理
n 計劃管理的工具與應用
Ø 過程設計，你做了沒有？
Ø 我們常犯的錯誤
Ø 目標的行動計劃
Ø 行動計劃的作用
Ø 有效行動計劃的關鍵要素：目標的5W1H（范例：員工季度工作計劃表）
Ø 制定計劃工作單的步驟 （范例與練習：WBS工作單、月度/季度/年度工作業(yè)績目標計劃表）
n 行動計劃的有效執(zhí)行
Ø 你的計劃是否符合要求
Ø 執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
Ø 應避免的問題
Ø 影響目標達成的因素
Ø 管理者的作用
n 計劃執(zhí)行情況的監(jiān)控
Ø 常用過程監(jiān)控方法（范例與練習：目標追蹤單、計劃執(zhí)行困難報告單、目標/計劃修正單、目標計劃考核表）
Ø 目標的檢查和反饋
Ø 目標/計劃執(zhí)行的三種結果

四、計劃執(zhí)行中工作分析與時間管理
n WBS工作分析
n 帕累托原則：20%重要帶來80%的成效
n 用帕累托工作分析原則拆分你的工作，區(qū)分重要緊急工作
n 工作分析：時間哪里去了？
n 價值觀管理：時間大盜
n 團隊與個人并重的時間管理
Ø 時間管理的基本原則
ü 明確目標
ü 要事第一
ü 有效授權
ü 做正確的事
Ø 時間管理的方法
ü 時間矩陣
ü 20/80原則
Ø 有效時間管理的四個步驟
ü 列出要做事項，按照重要性原則排序
ü 制定每一事項的完成時間和計劃
ü 轉變?yōu)樵掠媱潯�計劃層�?br />ü 擬訂日計劃—執(zhí)行層面
Ø 時間管理技巧
ü 學會拒絕
ü 克服拖延
ü 對“打擾”的管理
ü 文件及EMAIL管理

五、推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題
n 沒有講清它的基本原理
n 沒有把指導方針告訴擬定目標的各級領導
n 目標不易確定
n 目標趨于短期
n 不靈活的危險
n 沒有形成一個目標網(wǎng)絡
n 確定隨意武斷的目標
n 沒有堅持可考核性
n 過分強調(diào)數(shù)量目標
n 運用不合適的標準

第二部分 引導工作坊：如何接受目標與分解目標

一、引導技術---新的領導力
n 領導與管理方式之界限
ü 現(xiàn)場研討：以組織之力解決問題的方式為何變得僵化？
n 解決之道：從“個體目標”轉變?yōu)椤皥F隊目標”
n 引導技術--促發(fā)大家一起參與協(xié)作完成目標
Ø 新型領導者-支持型領導模式
Ø 引導技術帶給團隊的三大效益
ü 提高學習速度，讓團隊發(fā)揮提升效率；培育成員的自我約束力
ü 現(xiàn)場游戲互動：引導目標接受練習
n 引導技術的應用
Ø 運用于引導技術的四大核心能力

二、引導技術—利用場域氛圍導入目標
n 為什么創(chuàng)造場域—使團隊凝聚融合
Ø 場域設計的五大要素
Ø 設計目標導入的活動場域
n 徹底熟悉各種場域設計基本流程
Ø 對話與討論：練習：通過對話討論宣導目標
Ø 解決問題型流程
Ø 體驗學習型流程
n 建立有效的團隊
Ø 依據(jù)成員特質建立團隊
Ø 建構團隊活動的基礎
ü 現(xiàn)場互動演練：以破冰游戲打造團隊活動場域
ü 小組討論：引導者該由誰擔任？

三、引導技術--高效溝通引導目標接受
n 溝通—創(chuàng)造理解與激發(fā)共同參與感
n 傾聽—用“心”傾聽，建立相互的信任感
Ø 傾聽的三種層次
Ø 格式塔傾聽技巧
Ø 傾聽他人的顧慮：對目標的顧慮
Ø 對顧慮表現(xiàn)出富有同情心
ü 實操練習：傾聽，表現(xiàn)出同情心
ü 現(xiàn)場互動練習：格式塔傾聽演練
n 提問技巧—影響目標的認同感
Ø 提問：5W2H提問原則、三種提問方式
ü 診斷式提問；滲透式提問；影響式提問：影響接受目標
ü 學員練習：引導目標接受的提問練習
Ø 提問而非告知：拉的藝術接受目標
Ø 定義問題：尋找解決方案
ü 情景模擬：運用提問，尋找解決方案
n 同理心反饋—引導目標的接受感
Ø 同理心溝通的原則：辨識、反饋
ü 實操練習：同理心表達，辨識反饋
Ø 同理心兩大準則
Ø 建設性反饋原則
n 情景模擬：一對一練習--提出建設性反饋

四、引導技術—引導目標分解
ü 透過游戲看實質：盲目執(zhí)行釀惡果（互動游戲）
ü “任務型”和“結果型”企業(yè)：結果管理的必要性
n 設定目標的原則
Ø 目標的SMART原則
Ø 目標的Kiss原則
Ø 針對目標
ü 情景模擬：結果導向的假象，應對下屬的狡辯
ü 練習：給刺頭下屬下達任務，達成結果共識
n 結果分解--各層結果如何制定
Ø 企業(yè)/部門/個人結果
ü 練習：給你的項目部制定目標標準，要求最終分解到人
n 各部門內(nèi)部目標執(zhí)行的具體步驟
Ø 第一步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
Ø 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
Ø 第三步：主管與下屬一起討論工作目標
Ø 第四步：明確結果考核標準
Ø 第五步：確定工作目標協(xié)議
n 工具：用5W2H原則制定結果工作單

五、引導技術—目標討論，消除疑慮
n 為何將目標討論結構化？
Ø 讓成員正確理解公司和彼此的主張
Ø 消除員工所有潛在疑慮
Ø 讓成員自行提出主張—增加目標認同感
n 目標的結構化討論
Ø 達成目標的關鍵指標
Ø 關鍵目標指標分類
Ø 針對目標的職責分配:責任一對一
Ø 案例分析：搶工的代價
n 討論可視化的意見匯總清單
Ø 意見匯總清單
ü 現(xiàn)場研討：制定出屬于自己部門的目標意見討論匯總清單

六、明確目標的檢查考核與反饋標準
n 及時跟進的重要性
ü 情景模擬：年終收賬
n 常用結果過程監(jiān)控方法
ü 范例與練習：結果追蹤單、執(zhí)行困難報告單、結果計劃修正單、結果考核表
ü 搭塔游戲：團隊合作，全程監(jiān)控結果的執(zhí)行
n 以客觀的態(tài)度進行反饋
n 要公開反饋標準
n 反饋與薪酬和獎勵對應

七、引導技術--達成共識目標共識
n 讓員工參與決策
Ø 增加參與感，目標認同感，達成共識
Ø 以理性民主的方式作出決策
Ø 評判和制定標準公開透明化
Ø 闡明目標制定的內(nèi)在邏輯
ü 頭腦風暴：還有哪些方式能促進目標共識？
n 明確目標考核標準
n 相互協(xié)調(diào)—消除所有疑問
n 不害怕沖突—激發(fā)沖突，暴露問題
Ø 發(fā)現(xiàn)沖突矛盾點
Ø 激發(fā)暴露沖突，處理沖突策略
n 現(xiàn)場演練：沖突的處理模式
n 尋求雙贏方式達成目標共識
n 就共識目標簽訂工作目標協(xié)議
ü 確認成果與擬定行動計劃
ü 練習：共識法

八、實踐引導技術運用與目標計劃表
n 分組演練，以下引導技術運用情景：
Ø 如何引導公司目標的宣貫與接受
Ø 如何引到目標分解
Ø 以員工共同參與擬出最佳方案

學員觀摩、反饋、導師點評

課程結束：個人行動計劃+現(xiàn)場答疑+課程跟進



《管理的實踐———目標與計劃管理 引導工作坊（I）：如何接受目標與分解目標》課程目的
v 明確企業(yè)目標管理的重要性；
v 掌握對目標行動計劃的有效管理的方法；
v 掌握計劃執(zhí)行中工作分析與時間管理；
v 推進和實施目標計劃管理應注意避免的問題；
v 了解什么是引導技術，掌握引導技術的知識與技能結構，和引導技術的運用方法和運用范圍，將引導結合日常工作的提升影響力；
v 學習并熟悉運用引導技術的幾個核心能力，場域制造引入目標、高效溝通的說服和影響技巧提升員工對目標的認同與接收感，順暢的傳遞目標；
v 掌握目標的制定和分解的方法，了解目標結果管理與結果導向之間的關系，學會結果管理的關鍵方法，幫助管理者進行有效結果執(zhí)行，熟練掌握并運用怎樣以結果導向的管理模式去實現(xiàn)結果；
v 通過引導技術進行目標導入和目標的傳遞和分解，本課程以共同參與互動為核心，通過主體或者目標的共同參與制定，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和參與意識，提升員工對目標的認同度，提升團隊凝聚力，統(tǒng)一目標達成共識，共同為同一目標奮斗。


《管理的實踐———目標與計劃管理 引導工作坊（I）：如何接受目標與分解目標》所屬分類
綜合管理

《管理的實踐———目標與計劃管理 引導工作坊（I）：如何接受目標與分解目標》所屬專題
贏在目標、目標管理、年度計劃、

《管理的實踐———目標與計劃管理 引導工作坊（I）：如何接受目標與分解目標》授課培訓師簡介

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