《研發(fā)質(zhì)量管理》課程詳情
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培訓特色
系統(tǒng)化介紹研發(fā)質(zhì)量管理理念，質(zhì)量控制方法，質(zhì)量體系如何建立等，簡單適用的管理工具與方法，回絕復雜費解的理論。
課程中互動式教學、大量的小案例、分析大案例和學員親自演練，有助于學員理解，豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 。
講師具有近20年產(chǎn)品開發(fā)、項目管理，產(chǎn)品質(zhì)量管理經(jīng)驗，以及豐富的CMMI，IPD實施和推廣應(yīng)用經(jīng)歷。講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（NEC、Alcatel、華為等）工作時，對研發(fā)質(zhì)量管理有著切身實踐體會。課程設(shè)計根據(jù)業(yè)界最佳實踐和講師實際經(jīng)驗而設(shè)計，避免陷入枯燥的質(zhì)量理論介紹。
l 課程實踐性：講師從事過研發(fā)管理的工作多年，參與過華為公司的CMM質(zhì)量管理體系建設(shè)，起草了上海某芯片設(shè)計公司(Nasdaq上市公司質(zhì)量管理體系設(shè)計和實施。
l 講師獨特的專業(yè)背景：在知名企業(yè)擔任研發(fā)骨干、項目經(jīng)理、質(zhì)量部高級經(jīng)理等職位，并且在成功的企業(yè)有成功的實踐經(jīng)驗
l 建立有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系，將質(zhì)量管理活動有機地融合到產(chǎn)品開發(fā)中，奠定永續(xù)成長的基礎(chǔ)
課程大綱
一、企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理面臨的問題
l 案例分析：質(zhì)量事故分析，介紹某產(chǎn)品研發(fā)過程及出現(xiàn)的問題。請在座學員研討，發(fā)掘其中的問題。
l 研發(fā)質(zhì)量管理問題及其原因剖析
l 研發(fā)質(zhì)量管理解決方案
ü 研發(fā)質(zhì)量意識提升
ü 研發(fā)質(zhì)量管理體系改進
二、 研發(fā)質(zhì)量意識提升
l 質(zhì)量理念
ü 質(zhì)量定義
ü 研發(fā)質(zhì)量管理
ü 質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)體系的關(guān)系
ü 質(zhì)量和項目管理體系的關(guān)系
l 研發(fā)質(zhì)量意識
ü 研發(fā)質(zhì)量
ü 案例分享
l 為何要關(guān)注研發(fā)質(zhì)量管理
l 研發(fā)質(zhì)量成本（預防成本、鑒定成本、失效成本）
l 質(zhì)量成本曲線
l 質(zhì)量成本在產(chǎn)品開發(fā)過程中的指導意義
l 如何在研發(fā)過程中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量
三、 研發(fā)質(zhì)量策劃
l 產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
l 研發(fā)質(zhì)量策劃的內(nèi)涵
l 什么時候開始進行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？
l 在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點有哪些？；
ü 概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做；
ü 計劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動、如何做
l 誰是研發(fā)質(zhì)量策劃的責任主體
l 研發(fā)質(zhì)量策劃的包括哪些內(nèi)容
l 研發(fā)質(zhì)量策劃樣例講解
l 研發(fā)質(zhì)量目標如何確定
l 在質(zhì)量策劃時，如何進行QCT平衡
l 案例講解
l 研討：各小組選擇一個項目，制定研發(fā)質(zhì)量計劃
l 貴公司質(zhì)量管理活動在何時介入？都包括哪些內(nèi)容？
四、 研發(fā)質(zhì)量控制-評審
l 案例分析：某項目評審實施過程
l 為什么要進行評審
ü 案例介紹：為什么要把驗證活動提前？
ü 缺陷修復成本曲線表明越早發(fā)現(xiàn)問題修復成本越低
l 評審的分類
l 評審的層次化
l 評審操作的一般過程
ü 業(yè)務(wù)評審過程（流程+模板）
ü 技術(shù)評審過程（流程+模板）
ü 子評審/同行評審過程（流程+模板）
l 評審的結(jié)論由哪些？
l 評審中的常見問題
ü 怎樣進行預審
ü 專家如何對評審材料的進行評分
ü 最終評審結(jié)論由誰決定，如何決定
l 如何解決評審效率低下的問題
ü 評審專家的選擇
ü 有效的預審
ü 評審的過程控制
ü 評審會議完成后的后續(xù)工作
五、 研發(fā)質(zhì)量控制-測試
l 產(chǎn)品測試模型及流程介紹
ü V&V測試模型
ü 產(chǎn)品測試流程
ü 產(chǎn)品測試過程中的各角色關(guān)鍵活動
ü 測試活動的輸出
ü 測試活動的停止和退出準則
l 測試用例設(shè)計
ü 產(chǎn)品開發(fā)流程中的白盒和黑盒測試
ü 單元測試用例設(shè)計
ü 集成測試用例設(shè)計
ü 系統(tǒng)測試用例設(shè)計
ü 自動化測試和ICT
ü Beta測試-實驗局和用戶驗證測試
l 如何分析測試數(shù)據(jù)
ü 測試覆蓋率分析
ü 測試缺陷分布分析
ü 缺陷去除率分析
l 如何進行缺陷預防
l 如何進行測試經(jīng)驗教訓總結(jié)并形成知識庫？
ü 缺陷的分類
ü 缺陷的分析歸納
ü 建立設(shè)計規(guī)則和開發(fā)指南
ü 樣例介紹（軟件編碼規(guī)范，硬件Layout規(guī)范等）
六、 研發(fā)質(zhì)量保證
l 什么是質(zhì)量保證
l 質(zhì)量保證的責任主體有哪些？
l 在研發(fā)管理體系中，PQA質(zhì)量保證都有哪些活動和輸出？
ü 概念階段QA的主要活動、怎么做
ü 計劃階段QA的主要活動、怎么做
ü 開發(fā)階段QA的主要活動、怎么做
ü 驗證階段QA的主要活動、怎么做
ü 發(fā)布階段QA的主要活動、怎么做
ü 生命周期管理中QA的主要活動、怎么做
l 質(zhì)量保證SQA和HQA的主要活動？
l 如何進行質(zhì)量審計？
ü 交付物審計（功能和物理審計）
ü 基線審計
ü 季度交叉審計
l 研發(fā)體系中，質(zhì)量保證人員的投入比例應(yīng)該為多少？
l 質(zhì)量保證活動在整個研發(fā)過程中的成本比例為多少？
l 如何發(fā)揮QA在產(chǎn)品研發(fā)體系中的最大作用
ü QA的價值定位（從質(zhì)量成本的角度）
ü QA的任職資格（從問題回溯的角度）
七、 研發(fā)質(zhì)量改進
l 為什么要進行質(zhì)量改進？
l 改進的手段有哪些？
l 為什么要進行度量
l 怎樣形成適合自己公司的度量指標和度量體系？
ü PSM模型
ü GQM模型
ü Benchmark
l 常用的度量指標有哪些？
ü 產(chǎn)品級度量指標介紹
ü 項目級度量指標介紹
l 何時需要對度量數(shù)據(jù)進行總結(jié)和分析？
l 常用的度量分析方法
ü 魚骨圖（分析問題）
ü 查檢表（設(shè)計規(guī)則）
ü 控制圖（度量控制）
ü 柏拉圖（2-8原則）
ü 案例分析
l 某項目度量表分析
八、 如何構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量保證體系
l 研發(fā)質(zhì)量管理體系
l 研發(fā)質(zhì)量體系的組織構(gòu)成
ü 研發(fā)質(zhì)量管理部門的定位與職責
ü 研發(fā)質(zhì)量管理部構(gòu)成
ü 研發(fā)質(zhì)量管理部與研發(fā)體系的關(guān)系
ü 研發(fā)質(zhì)量部與其他體系的關(guān)系
ü PQA的定位與職責
ü PQA的工作匯匯報關(guān)系
ü 如何選擇和培養(yǎng)合適的QA人員？
l 研發(fā)質(zhì)量管理體系如何構(gòu)建
ü 誰來負責構(gòu)建
ü 注意事項
l 研發(fā)質(zhì)量管理如何執(zhí)行到位
ü 如何讓決策層重視研發(fā)質(zhì)量
ü 如何讓項目經(jīng)理關(guān)注研發(fā)質(zhì)量并主動執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
ü 如何讓項目組成員關(guān)注并主動執(zhí)行研發(fā)質(zhì)量管理措施
《研發(fā)質(zhì)量管理》培訓受眾
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、主管研發(fā)的副總、研發(fā)管理總經(jīng)理、研發(fā)部門副總、質(zhì)量總監(jiān)、流程優(yōu)化負責人、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品管理職能部門經(jīng)理及骨干、研發(fā)管理職能部經(jīng)理及研發(fā)骨干、QA、測試、項目管理人員等及其他中高層管理人員和技術(shù)人員。
《研發(fā)質(zhì)量管理》課程目的
l 了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
l 了解業(yè)務(wù)導向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
l 掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責定位
l 掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
l 掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
l 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
l 領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
l 掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
l 掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
l 掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬分類
研發(fā)項目
《研發(fā)質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓、
全面質(zhì)量管理培訓、
研發(fā)成本管理、
研發(fā)質(zhì)量管理、
質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用、
《研發(fā)質(zhì)量管理》授課培訓師簡介
李老師
敏捷軟件開發(fā)專家
軟件管理專家
研發(fā)質(zhì)量管理專家
產(chǎn)品需求管理專家
多家企業(yè)研發(fā)管理培訓特聘顧問
【專業(yè)背景】
近20年的軟件從業(yè)經(jīng)驗，一直從事通訊業(yè)軟件開發(fā)和研發(fā)技術(shù)管理工作，先后擔任過軟件開發(fā)工程師、IPD項目流程系統(tǒng)工程師（SE）、項目經(jīng)理、BPM高級經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量總監(jiān)等職位。
13年嵌入式軟件、硬件和芯片研發(fā)，生產(chǎn)制造經(jīng)驗。在某大型通訊公司，參與了RNC OM子系統(tǒng)研發(fā)。開發(fā)平臺VxWorks。在展訊，參與了手機軟件系統(tǒng)的開發(fā)。平臺：ARM ADS1.2。在展訊，參與了ASIC design，PCB Layout，嵌入式軟件硬件芯片等質(zhì)量管理流程的建立。
7年研發(fā)質(zhì)量管理經(jīng)驗，涉及到軟件、硬件和芯片開發(fā)。特別是軟件開發(fā)，有過參與華為CMM 5級，以及主導展訊CMMI 3級和IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程建立的過程，在軟件過程改進(SPI)，質(zhì)量管理(QM)方面取得了多寶貴的實踐經(jīng)驗。同時，在展訊，也參與了由運營部主導的公司ISO9000:2000 的質(zhì)量體系認證。
5年部門管理經(jīng)驗，作為質(zhì)量部高級部門經(jīng)理。在展訊，主導建立了近40人的質(zhì)量部團隊。該部門包括QA組，配置管理組，EPG，售后服務(wù)，產(chǎn)品測試組等。幫助展訊從一個純研發(fā)的公司，進入到面對客戶，重視產(chǎn)品質(zhì)量的上市公司。
3年項目管理經(jīng)驗。作為項目經(jīng)理，成功的領(lǐng)導開發(fā)和部署了東方證券銀證轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)和電話委托系統(tǒng),數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)等IT系統(tǒng)。在華為，也成功開發(fā)了公司級的需求跟蹤管理系統(tǒng)，并在華為整個公司進行了部署。
【擅長領(lǐng)域】
在多家電信設(shè)備廠商從事過研發(fā)以及管理工作，對部門管理、項目管理和團隊建設(shè)等方面經(jīng)驗豐富。并且在研發(fā)流程體系和質(zhì)量管理體系有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，溝通能力強，有協(xié)作精神；做事認真細致，富于創(chuàng)新。
【部分培訓客戶】
國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網(wǎng)電科院、正元信息、中聯(lián)佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關(guān)、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子等幾百家企業(yè)。
【主要咨詢項目】
中國移動總部運營支撐中心
測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、測試管理流程體系設(shè)計、組織結(jié)構(gòu)建議、測試工具及平臺規(guī)劃、測試項目管理體系設(shè)計、測試績效管理體系設(shè)計、研發(fā)KPI體系設(shè)計，2012.12月已結(jié)項。
主要用于中國移動總部運營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和人員管理。
建設(shè)銀行數(shù)據(jù)中心
IT運維管理咨詢：參與該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、交接維流程體系設(shè)計、產(chǎn)品上線運維關(guān)鍵指標設(shè)計、運維故障管理流程。2012.9月已經(jīng)結(jié)項
浙江藍訊軟件有限公司（國家安全管理委員會軟件定制開發(fā)）
研發(fā)管理體系咨詢項目（研發(fā)流程體系、技術(shù)平臺管理工具與模板體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系，CMMI項目），任項目組成員，已結(jié)項。
武漢東浦信息技術(shù)有限公司 （東風汽車、東風日產(chǎn)汽車PDM，ERP軟件開發(fā)）
主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計、技術(shù)平臺管理工具與模板體系設(shè)計等，CMMI項目，任項目經(jīng)理，已結(jié)項。
北京石化盈科（電訊盈科與中國石化的合資企業(yè)，主要為中國石化開發(fā)油品管理軟件）
研發(fā)管理咨詢：主導了該咨詢項目的現(xiàn)狀調(diào)研，CMMI項目，主導產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計。
《研發(fā)質(zhì)量管理》報名服務(wù)流程
020-29042042
