《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》課程詳情
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培訓(xùn)方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動(dòng)。
前 言：
在客戶選擇越來越多元化的今天，對(duì)于企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈。我們發(fā)現(xiàn)諸如這些問題：接待工作中，不能處理好不同類型人員的接待，不能做到具體情況具體處理；拜訪前不向被訪對(duì)象事先約定，就直接趕到對(duì)方的公司，導(dǎo)致?lián)淇栈驍_亂了被訪對(duì)象原本的計(jì)劃，不但浪費(fèi)了自己的時(shí)間還在對(duì)方面前顯得非常不禮貌；網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，讓很多人在談判時(shí)，沒有事先準(zhǔn)備好名片和所需的資料，顯得很不專業(yè)且非常失禮，給對(duì)方造成了很差的影響，還被懷疑自己的工作能力和誠(chéng)信；天下大事，必做于易，必做于細(xì)“。從第一次見面、交談到服務(wù)、拜訪，乃至后續(xù)交往，包括了數(shù)不清的細(xì)節(jié)。一個(gè)細(xì)節(jié)就有可能感動(dòng)客戶、促成交易；一個(gè)細(xì)節(jié)也有可能引起客戶反感。
《贏在職場(chǎng)-商務(wù)禮儀》課程是專為職場(chǎng)人士定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家企業(yè)所引入。課程中摒棄了以往知識(shí)型培訓(xùn)中的限制繁多，枯燥死板的內(nèi)容，課程以職場(chǎng)中實(shí)際情景出發(fā)，輔以大量工作中的實(shí)際案例，并進(jìn)行深入的分析解讀。對(duì)客戶經(jīng)理們?cè)谏虅?wù)禮儀、人際交往、開發(fā)客戶資源、沖突解決中的多個(gè)難題提出具體的解決方法，幫助客戶經(jīng)理打造營(yíng)銷基本功
敬請(qǐng)帶著您的職場(chǎng)中遇到的難題，步入我們4月23日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家常女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話！
課程大綱：
第一部分： 職場(chǎng)禮儀形象
課堂活動(dòng)：直覺練習(xí)
1. 職場(chǎng)形象
a) 直觀形象
b) 建立值得信任的第一印象
2. 認(rèn)知形象
a) 尊重原則
b) 利他原則
c) 信任原則
第二單元：直觀形象：著裝與聲音
1. 商務(wù)活動(dòng)中的著裝原則：TOP
2. 休閑裝與正式裝的界限
3. 國(guó)際商務(wù)裝慣例
小組活動(dòng)：場(chǎng)合著裝卡片接龍
4. 聲音形象
a) 聲音的硬件
課堂練習(xí)：氣息與發(fā)音
課堂練習(xí)：打開口腔練習(xí)
b) 聲音的軟件
課堂活動(dòng)：《朗讀者》
第三單元：認(rèn)知形象：商務(wù)接待與拜訪
1. 稱謂禮儀
2. 自我介紹與介紹他人的禮儀規(guī)范
3. 握手禮儀
4. 信息交換的禮儀（名片與微信）
5. 引領(lǐng)與同行的禮儀
6. 進(jìn)出電梯禮儀
角色扮演：客戶來了
7. 位次禮儀
8. 會(huì)議位次
9. 合影位次
10. 就餐座次禮儀
11. 零度打擾的禮儀
12. 電話溝通的禮儀
13. 登門拜訪禮儀
課堂活動(dòng)：完美商務(wù)接待流程設(shè)計(jì)
第四單元：認(rèn)知形象：商務(wù)溝通與交流
1. 網(wǎng)絡(luò)化溝通的禮儀規(guī)范
2. 商務(wù)溝通中的雙核對(duì)話
a) 經(jīng)營(yíng)他人感受的禮儀
視頻案例：憤怒的杯子
b) 贊美的二次反饋
3. 商務(wù)談判與會(huì)晤
a) 利益≠立場(chǎng)
案例：一只桔子
b) 托馬斯量表
c) 談判溝通準(zhǔn)則
《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》培訓(xùn)受眾
希望提升商務(wù)禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的職場(chǎng)人士。
《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》課程目的
掌握新營(yíng)銷環(huán)境下的禮儀規(guī)范
掌握商務(wù)活動(dòng)中的個(gè)人形象定位
掌握商務(wù)接待與拜訪的禮儀規(guī)范
掌握商務(wù)活動(dòng)中人際溝通的禮儀規(guī)范
《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》所屬分類
特色課程
《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
職業(yè)形象、
面試禮儀培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
職場(chǎng)溝通、
職場(chǎng)壓力與積極心態(tài)、
禮儀達(dá)人修煉、
《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
常老師
講師經(jīng)歷
美國(guó)(AICI)國(guó)際形象協(xié)會(huì)專業(yè)會(huì)員、美國(guó)(AICI)國(guó)際形象協(xié)會(huì) FLC注冊(cè)顧問、中國(guó)人大、清華、北大特邀專家講師、全國(guó)婦聯(lián)“心系活動(dòng)”簽約專家、“金磚峰會(huì)”會(huì)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)專家、中國(guó)聯(lián)通“技能大賽”輔導(dǎo)專家、“中國(guó)企業(yè)家”海外考察特邀培訓(xùn)專家。曾歷任同仁堂集團(tuán)副總，新加坡巴瑪集團(tuán)高級(jí)顧問、日本松下高級(jí)培訓(xùn)師，20多年職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，曾多次赴了國(guó)外深造，師從多位國(guó)際知名專家，現(xiàn)為國(guó)內(nèi)首位具有國(guó)際認(rèn)證資格的職業(yè)素養(yǎng)顧問、高級(jí)商務(wù)溝通培訓(xùn)師。尤其擅長(zhǎng)企業(yè)中高管的商務(wù)及社交禮儀訓(xùn)練和形象規(guī)劃，同時(shí)對(duì)服務(wù)形企業(yè)的各級(jí)員工進(jìn)行禮儀及服務(wù)培訓(xùn)。曾為多家大型跨國(guó)集團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)、大型連鎖企業(yè)店面經(jīng)理、機(jī)構(gòu)發(fā)言人、企業(yè)CEO擔(dān)任私人職業(yè)素養(yǎng)輔導(dǎo)師，并親自培訓(xùn)輔導(dǎo)，多次為奧運(yùn)會(huì)、金磚峰會(huì)等國(guó)際會(huì)議培訓(xùn)志愿者及工作人員。
主講課程
《關(guān)鍵任務(wù)推進(jìn)》、《職場(chǎng)高效工作法》、《職場(chǎng)個(gè)人品牌提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)》、《工作匯報(bào)工作坊》、《商務(wù)演講與呈現(xiàn)》、《商務(wù)談判技巧》、《時(shí)間管理的藝術(shù)》、《職場(chǎng)生存法則》、《新聞發(fā)言人能力素養(yǎng)提升》、《商務(wù)衣櫥管理》、《奢侈品鑒賞》、《商務(wù)品酒》、《職場(chǎng)女性魅力》、《國(guó)際商務(wù)禮儀》、《職場(chǎng)形象美學(xué)入門》等。
服務(wù)的部分客戶
中國(guó)通用集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心、中國(guó)聯(lián)通、華北電力集團(tuán)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、交通銀行、中國(guó)航天集團(tuán)、西門子、環(huán)保部、故宮博物院、貴陽電信、莊勝地產(chǎn)、華安保險(xiǎn)、北京交通管理局、冀北管理中心、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心、華夏基金、中再集團(tuán)、三星集團(tuán)、IBM、新時(shí)代、中交路橋、中遠(yuǎn)集團(tuán)、中國(guó)電建、資生堂、中建一局、中汽中心、福田汽車、上海大眾、完美中國(guó)日用品、完美中國(guó)、新時(shí)代集團(tuán)、首創(chuàng)、萬科、保利、萬達(dá)、中糧、深保發(fā)展、北辰、五礦、世紀(jì)金源、天津泰達(dá)…
《形象篇：贏在職場(chǎng)商務(wù)禮儀》報(bào)名服務(wù)流程
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