《形象篇：贏在職場商務禮儀》課程詳情
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培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
前 言：
在客戶選擇越來越多元化的今天，對于企業(yè)面臨的競爭也更加激烈。我們發(fā)現(xiàn)諸如這些問題：接待工作中，不能處理好不同類型人員的接待，不能做到具體情況具體處理；拜訪前不向被訪對象事先約定，就直接趕到對方的公司，導致?lián)淇栈驍_亂了被訪對象原本的計劃，不但浪費了自己的時間還在對方面前顯得非常不禮貌；網絡的發(fā)達，讓很多人在談判時，沒有事先準備好名片和所需的資料，顯得很不專業(yè)且非常失禮，給對方造成了很差的影響，還被懷疑自己的工作能力和誠信；天下大事，必做于易，必做于細“。從第一次見面、交談到服務、拜訪，乃至后續(xù)交往，包括了數(shù)不清的細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客戶、促成交易；一個細節(jié)也有可能引起客戶反感。
《贏在職場-商務禮儀》課程是專為職場人士定制的課程，此課程自開發(fā)以來，已被百余家企業(yè)所引入。課程中摒棄了以往知識型培訓中的限制繁多，枯燥死板的內容，課程以職場中實際情景出發(fā)，輔以大量工作中的實際案例，并進行深入的分析解讀。對客戶經理們在商務禮儀、人際交往、開發(fā)客戶資源、沖突解決中的多個難題提出具體的解決方法，幫助客戶經理打造營銷基本功
敬請帶著您的職場中遇到的難題，步入我們4月23日培訓現(xiàn)場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家常女士現(xiàn)場對話！
課程大綱：
第一部分： 職場禮儀形象
課堂活動：直覺練習
1. 職場形象
a) 直觀形象
b) 建立值得信任的第一印象
2. 認知形象
a) 尊重原則
b) 利他原則
c) 信任原則
第二單元：直觀形象：著裝與聲音
1. 商務活動中的著裝原則：TOP
2. 休閑裝與正式裝的界限
3. 國際商務裝慣例
小組活動：場合著裝卡片接龍
4. 聲音形象
a) 聲音的硬件
課堂練習：氣息與發(fā)音
課堂練習：打開口腔練習
b) 聲音的軟件
課堂活動：《朗讀者》
第三單元：認知形象：商務接待與拜訪
1. 稱謂禮儀
2. 自我介紹與介紹他人的禮儀規(guī)范
3. 握手禮儀
4. 信息交換的禮儀（名片與微信）
5. 引領與同行的禮儀
6. 進出電梯禮儀
角色扮演：客戶來了
7. 位次禮儀
8. 會議位次
9. 合影位次
10. 就餐座次禮儀
11. 零度打擾的禮儀
12. 電話溝通的禮儀
13. 登門拜訪禮儀
課堂活動：完美商務接待流程設計
第四單元：認知形象：商務溝通與交流
1. 網絡化溝通的禮儀規(guī)范
2. 商務溝通中的雙核對話
a) 經營他人感受的禮儀
視頻案例：憤怒的杯子
b) 贊美的二次反饋
3. 商務談判與會晤
a) 利益≠立場
案例：一只桔子
b) 托馬斯量表
c) 談判溝通準則
《形象篇：贏在職場商務禮儀》培訓受眾
希望提升商務禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的職場人士。
《形象篇：贏在職場商務禮儀》課程目的
掌握新營銷環(huán)境下的禮儀規(guī)范
掌握商務活動中的個人形象定位
掌握商務接待與拜訪的禮儀規(guī)范
掌握商務活動中人際溝通的禮儀規(guī)范
《形象篇：贏在職場商務禮儀》所屬分類
特色課程
《形象篇：贏在職場商務禮儀》所屬專題
商務禮儀、
現(xiàn)代商務禮儀、
職業(yè)形象、
面試禮儀培訓、
社交禮儀培訓、
銷售人員必備的商務禮儀、
醫(yī)護禮儀培訓、
職場溝通、
職場壓力與積極心態(tài)、
禮儀達人修煉、
《形象篇：贏在職場商務禮儀》授課培訓師簡介
常老師
講師經歷
美國(AICI)國際形象協(xié)會專業(yè)會員、美國(AICI)國際形象協(xié)會 FLC注冊顧問、中國人大、清華、北大特邀專家講師、全國婦聯(lián)“心系活動”簽約專家、“金磚峰會”會務服務培訓專家、中國聯(lián)通“技能大賽”輔導專家、“中國企業(yè)家”海外考察特邀培訓專家。曾歷任同仁堂集團副總，新加坡巴瑪集團高級顧問、日本松下高級培訓師，20多年職場工作經驗，曾多次赴了國外深造，師從多位國際知名專家，現(xiàn)為國內首位具有國際認證資格的職業(yè)素養(yǎng)顧問、高級商務溝通培訓師。尤其擅長企業(yè)中高管的商務及社交禮儀訓練和形象規(guī)劃，同時對服務形企業(yè)的各級員工進行禮儀及服務培訓。曾為多家大型跨國集團、政府機構、大型連鎖企業(yè)店面經理、機構發(fā)言人、企業(yè)CEO擔任私人職業(yè)素養(yǎng)輔導師，并親自培訓輔導，多次為奧運會、金磚峰會等國際會議培訓志愿者及工作人員。
主講課程
《關鍵任務推進》、《職場高效工作法》、《職場個人品牌提升》、《職業(yè)化素養(yǎng)》、《工作匯報工作坊》、《商務演講與呈現(xiàn)》、《商務談判技巧》、《時間管理的藝術》、《職場生存法則》、《新聞發(fā)言人能力素養(yǎng)提升》、《商務衣櫥管理》、《奢侈品鑒賞》、《商務品酒》、《職場女性魅力》、《國際商務禮儀》、《職場形象美學入門》等。
服務的部分客戶
中國通用集團、中國移動集團、中國聯(lián)通、中國國際貿易中心、中國聯(lián)通、華北電力集團、中國銀行、農業(yè)銀行、中國農業(yè)銀行、建設銀行、工商銀行、交通銀行、中國航天集團、西門子、環(huán)保部、故宮博物院、貴陽電信、莊勝地產、華安保險、北京交通管理局、冀北管理中心、中國國際貿易中心、華夏基金、中再集團、三星集團、IBM、新時代、中交路橋、中遠集團、中國電建、資生堂、中建一局、中汽中心、福田汽車、上海大眾、完美中國日用品、完美中國、新時代集團、首創(chuàng)、萬科、保利、萬達、中糧、深保發(fā)展、北辰、五礦、世紀金源、天津泰達…
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