《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》課程詳情
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本課程為《流程變革賦能訓(xùn)練營》系列課程中的第二天：
第一天主題：戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革
第二天主題：流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計
第三天主題：流程績效管理
第四天主題：流程優(yōu)化
課程背景
流程碎片化、流程之間斷點多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問題，通過流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問題，也是企業(yè)實施流程管理的基礎(chǔ)�；诹鞒碳軜�(gòu)，可以有序管理流程的設(shè)計與更新，并篩選優(yōu)化機會點，驅(qū)動流程變革規(guī)劃與實施。
流程設(shè)計的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果，基于專業(yè)的方法論，可以輸出高質(zhì)量的流程，賦能業(yè)務(wù)高效運營。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、流程架構(gòu)概述
1、什么是流程架構(gòu)
2、為什么需要流程架構(gòu)
3、流程架構(gòu)的分級標(biāo)準(zhǔn)
4、流程架構(gòu)設(shè)計的交付件有哪些
5、流程架構(gòu)設(shè)計的工具
二、流程架構(gòu)開發(fā)的流程
1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀
2、價值流分析
3、架構(gòu)對標(biāo)
4、業(yè)務(wù)能力分解
5、業(yè)務(wù)場景分析
6、搭建流程分類分層框架
7、定義流程卡片（流程架構(gòu)說明）
8、設(shè)計端到端流程視圖
ü 企業(yè)級流程視圖
ü 業(yè)務(wù)域流程視圖
ü 場景流程視圖
9、組織適配
１０、流程架構(gòu)規(guī)劃最佳實踐案例分享
三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）
1、閱讀和理解某企業(yè)案例
2、L1流程類識別及流程集成關(guān)系圖描述
3、L2流程組識別
4、L3流程識別
5、 流程卡片編寫
四、流程設(shè)計需求分析
１、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程
２、識別流程在流程架構(gòu)中的位置
３、流程的關(guān)鍵要素識別—SIPOC
４、流程設(shè)計的需求分析——財務(wù)視角和客戶視角
５、流程設(shè)計的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角
６、編制流程設(shè)計規(guī)格表
五、流程設(shè)計原則和標(biāo)準(zhǔn)
１、流程設(shè)計的原則
２、選擇流程圖最佳實踐模板
３、流程活動、路徑、角色、崗位適配
４、流程KCP設(shè)計
５、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)
６、流程圖設(shè)計工具
７、流程文檔開發(fā)
８、流程設(shè)計最佳實踐案例分享
《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》培訓(xùn)受眾
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、COO、CIO、流程建設(shè)推進(jìn)委員會成員（公司高層）
流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負(fù)責(zé)人及專職人員（企管部/總經(jīng)辦/人力資源部/經(jīng)營管理部/質(zhì)量管理部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專職人員、信息化管理部門負(fù)責(zé)人。
《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、
《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》授課培訓(xùn)師簡介
陳志強
流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家——陳志強博士
管理工程學(xué)博士，中國流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層班特聘專家、中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理中心專家委員會成員。擁有20多年的流程管理和變革管理的實踐經(jīng)驗。
曾擔(dān)任華為公司質(zhì)量部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。參與了多個公司級流程變革項目的策劃與實施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個跨部門流程改進(jìn)項目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了華為流程管理機制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
進(jìn)入咨詢行業(yè)后，帶領(lǐng)杰成團(tuán)隊為阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、中糧、美的、海信、�？低暋⒚膳＜瘓F(tuán)、中石油、中石化等眾多知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)的成長型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)和咨詢服務(wù)�；诠緫�(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長能力；并對企業(yè)關(guān)鍵流程實施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績效，打造流程型組織，以提升競爭優(yōu)勢。陳博士為中國企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到眾多企業(yè)的高度好評。
陳博士還領(lǐng)導(dǎo)杰成團(tuán)隊開發(fā)了國內(nèi)首套流程審計的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。
曾任華為流程管理部總監(jiān)
入選“中國管理咨詢業(yè)十大名家”
深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長
清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家
EPROS產(chǎn)品委員會主任
《流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計》報名服務(wù)流程
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