《員工關(guān)系管理》課程大綱
一、員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
1、現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展狀況
2、員工關(guān)系管理的主要目的
3、員工關(guān)系管理包含的要素
4、員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
5、員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓練方法
6、員工關(guān)系管理中的角色分工
二、員工關(guān)系管理——基本管理
1、勞動關(guān)系管理
2、法律問題及投訴
3、員工的活動和協(xié)調(diào)
4、員工的信息管理
三、員工關(guān)系管理——溝通與承諾管理
1、員工的內(nèi)部溝通管理
2、員工的參與式管理
四、員工關(guān)系管理——紀律及沖突管理
1、員工的紀律管理
2、員工的沖突管理
五、員工關(guān)系管理——解聘及輔導管理
1、怎么辭退員工
2、裁員、減員、合并及收購
3、心理咨詢服務
六、員工關(guān)系管理——核心員工管理
1、提高員工滿意度的十個“C”
2、獎勵管理
3、部門經(jīng)理實用留人方法
七、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1、進行員工滿意度調(diào)查的五個目的
2、員工滿意度調(diào)查十步曲(上)
八、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1、員工滿意度調(diào)查十步曲(下)
2、員工關(guān)系管理評估及審核
3、課程總結(jié)
《員工關(guān)系管理》課程目的
※ 了解員工關(guān)系的基本理論、管理現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗
※ 掌握員工關(guān)系管理的內(nèi)容及實際操作方法
※ 掌握衡量員工滿意度的具體方法
※ 了解“問題員工”的概念、范圍及對公司、客戶、部門和本人的影響
※ 了解問題員工的類型及不同的解決策略
※ 掌握幫助問題員工的簡單、實用和直接的方法,學會區(qū)分低績效員工與問題員工
※ 了解問題員工績效改善面談的步驟與方法
※ 了解管理問題員工中應該具備的同理心、傾聽、批評和輔導等技能
《員工關(guān)系管理》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《員工關(guān)系管理》所屬專題
員工關(guān)系管理、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、
員工關(guān)系管理課程、
員工關(guān)系管理培訓、