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員工關(guān)系管理
添加時間:2006-06-01      修改時間: 2006-06-01      課程編號:10011749
《員工關(guān)系管理》課程大綱
一、員工關(guān)系管理包含的要素及發(fā)展情況
1、現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展狀況
2、員工關(guān)系管理的主要目的
3、員工關(guān)系管理包含的要素
4、員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位
5、員工關(guān)系管理經(jīng)理或負責人的關(guān)鍵技能及訓練方法
6、員工關(guān)系管理中的角色分工
二、員工關(guān)系管理——基本管理
1、勞動關(guān)系管理
2、法律問題及投訴
3、員工的活動和協(xié)調(diào)
4、員工的信息管理
三、員工關(guān)系管理——溝通與承諾管理
1、員工的內(nèi)部溝通管理
2、員工的參與式管理
四、員工關(guān)系管理——紀律及沖突管理
1、員工的紀律管理
2、員工的沖突管理
五、員工關(guān)系管理——解聘及輔導管理
1、怎么辭退員工
2、裁員、減員、合并及收購
3、心理咨詢服務
六、員工關(guān)系管理——核心員工管理
1、提高員工滿意度的十個“C”
2、獎勵管理
3、部門經(jīng)理實用留人方法
七、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1、進行員工滿意度調(diào)查的五個目的
2、員工滿意度調(diào)查十步曲(上)
八、員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查
1、員工滿意度調(diào)查十步曲(下)
2、員工關(guān)系管理評估及審核
3、課程總結(jié)

《員工關(guān)系管理》課程目的
※ 了解員工關(guān)系的基本理論、管理現(xiàn)狀及優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗
※ 掌握員工關(guān)系管理的內(nèi)容及實際操作方法
※ 掌握衡量員工滿意度的具體方法
※ 了解“問題員工”的概念、范圍及對公司、客戶、部門和本人的影響
※ 了解問題員工的類型及不同的解決策略
※ 掌握幫助問題員工的簡單、實用和直接的方法,學會區(qū)分低績效員工與問題員工
※ 了解問題員工績效改善面談的步驟與方法
※ 了解管理問題員工中應該具備的同理心、傾聽、批評和輔導等技能

《員工關(guān)系管理》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《員工關(guān)系管理》所屬專題
員工關(guān)系管理、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、員工關(guān)系管理課程員工關(guān)系管理培訓、
《員工關(guān)系管理》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅鴻老師簡介
羅鴻
羅鴻
中國十大培訓師
中國最具影響力的管理咨詢師
中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會副主任委員
中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會管理咨詢師
諾伯特國際品牌管理咨詢機構(gòu)首席顧問師

管理學碩士,經(jīng)濟師,國家勞動部高級培訓師、高級經(jīng)營師、高級營銷師、高級人力資源管理師,國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會高級職業(yè)培訓師。曾任職臺灣品牌咨詢公司首席品牌策劃形象顧問師及國內(nèi)知名服飾品牌企業(yè)品牌、營銷、運營、人力資源高層管理多年。至今為國內(nèi)外三十多家品牌企業(yè)、奢侈品公司提供過品牌策劃傳播、終端診斷咨詢、運營規(guī)劃整合、團隊激勵管理、商品企劃分析、陳列設計策劃、賣場規(guī)劃設計、業(yè)績提升改善、人力資源管理等咨詢及近五百多場培訓服務工作;并授聘新加坡亞大管理培訓中心、香港維多利亞工商管理學院、香港光華管理學院、北京時代光華、中華培訓網(wǎng)、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、八九點管理培訓網(wǎng)、慧之橋咨詢、易達咨詢、博銳咨詢、益策咨詢、博融咨詢等國內(nèi)多家知名管理咨詢機構(gòu)服裝專業(yè)高校特聘高級講師、顧問,現(xiàn)任多家知名服裝品牌的高級顧問。幾年來足跡遍部祖國大江南北,為幾十家品牌公司進行過近五百多場培訓,在財經(jīng)與服飾行業(yè)報刊、雜志發(fā)布過近百篇文章著作,深受廣大談者的好評,影響顯赫。

長期從事品牌策劃與傳播、終端零售運營管理和研究工作,曾在國內(nèi)外知名服飾品牌擔任常務副總經(jīng)理、品牌總監(jiān)、運營總監(jiān)等職務。多次赴歐美、日本等地考察與交流------法國高等經(jīng)濟與商業(yè)學院(ESSEC)奢侈品營銷研究中心、意大利米蘭歐洲設計學院及國外多家頂級奢侈品公司、專業(yè)機構(gòu)進行陳列設計、視覺營銷、品牌傳播等考察、交流及專項研究。在法國高等經(jīng)濟與商業(yè)學院(ESSEC)奢侈品營銷研究中心參與過國外數(shù)家知名奢侈品牌:Loris Vuitton、Gucci、Brmenegildo Zegna、Cheael、dunhill、Balenciaga、Dior、Lssey Miyake、Gianni Versace、ZARA、Hugo Boss等品牌在華發(fā)展戰(zhàn)略、市場規(guī)劃、品牌運營的考察研究。

在多年的企業(yè)經(jīng)營管理工作與咨詢顧問工作中不斷創(chuàng)新與探索,積累了豐富的營銷、管理、培訓經(jīng)驗。授課風趣、幽默,演講臺風激情澎湃、活力四射;語言組織幽默詼諧、通俗易懂;內(nèi)容設計針對實用、簡單易學;舉例引證發(fā)人深思、觸及心靈。由其擅長于針對品牌風格提供針對性的培訓與咨詢服務。是一位同時具有理論性與實操經(jīng)驗的專業(yè)資深營銷管理顧問與品牌策劃傳播專家。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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