《合作力.溝通力.執(zhí)行力》課程大綱
9:00—10:30 開場導(dǎo)入主題
> 游戲- 緊扣主題的游戲,非游戲而游戲
> 互相之間討論
> 導(dǎo)入: 溝通力,團(tuán)隊合作,執(zhí)行力的概念
--- 目的: 突破成人教育的傳統(tǒng)的”我講你聽”,”聽完你忘記”的模式! 消除成人在接受培訓(xùn)前既定的思維定勢( 不投入,思想不集中,缺乏主動性…)以便后面有效”輸入”有關(guān)知識點和技能點!
10:30—10:45 休息
10:45---12:00
合作力 .溝通力
> 為何要組成團(tuán)隊進(jìn)行合作?
> 有效團(tuán)隊與無效團(tuán)隊的比較
> 高績效團(tuán)隊的特征
> 影響高效團(tuán)隊的6大關(guān)鍵因素
1.共 同 愿 景
2.信 任
3.凝 聚 力
4.專 長
5.有 效 的 溝 通 互 動
6.團(tuán) 隊 規(guī) 范
> 6大關(guān)鍵因素的具體體現(xiàn)是 …..?
> 團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的角色認(rèn)知
> 團(tuán)隊沖突的基本認(rèn)知
> 面對沖突觀念的改變
> 處理團(tuán)隊沖突的注意事項與步驟
> 如何運用團(tuán)隊共同解決問題
> 有效溝通的程序是?
> 溝通的障礙
> 傾聽的要點
> 傾聽的方式
> 表達(dá)的要點
> 表達(dá)的方式
12:00—13:00 休息
13:00----14:30 溝通力. 執(zhí)行力
> 談判的15大要點
1.世上沒有不變的價格
2.如何對付態(tài)度惡劣者
3.最有用的兩個字不是不“行”，是”如果“
4. ……….. 5………..
>談判技巧“聽、問、答、看、敘、辯”
> 待人接物的溝通禮儀
1.形象 2. 介紹 .稱呼 . 致意 3. 交換名片
4. 會客室的入座 5. 共同乘坐電梯 6. 電話禮儀 7.餐飲禮儀
> 執(zhí)行力的導(dǎo)入
14:30—14:45 休息
14:45—16:00
>提升執(zhí)行力的4駕馬車
* 關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 ……
*提升團(tuán)隊執(zhí)行力的法則
……
* 個人高效執(zhí)行力修煉
……
*提升領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的策略
……
>提升執(zhí)行力的24個原則
> 回顧總結(jié),現(xiàn)場問題解答

《合作力.溝通力.執(zhí)行力》課程目的
提升跟客戶的談判技巧和接待技巧，提升團(tuán)隊的溝通能力和配合以及提升團(tuán)隊及個人的執(zhí)行力 !

《合作力.溝通力.執(zhí)行力》適合對象
銷售人員

《合作力.溝通力.執(zhí)行力》所屬分類
特色課程

《合作力.溝通力.執(zhí)行力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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