《化妝品店日常營運流程》課程大綱
適宜場合：內(nèi)訓會（部份內(nèi)容或提取精華出來，可專門適用于招商會或訂貨會）
管理理念：目的明了，工作細化
經(jīng)營管理者困惑分析：
①．店里每天的工作怎么樣安排最好？
②．員工如何去做好自己的每一項工作？
應用動作：
第一單元：化妝品店日常工作安排：
1． 化妝品店日常經(jīng)營模塊分析，經(jīng)營管理者的一天，店面日常經(jīng)營流程，衛(wèi)生檢查，員工日常管理等
2． 店面每天工作分解、每周工作分解、每月工作分解
3． 早會：各類工作檢查：衛(wèi)生、儀容、精神狀態(tài)
4． 每天店員向店長工作匯報，店長向老板工作匯報
5． 日常營運管理主要工作是做好現(xiàn)場管理
①． 開店、打烊的準備與管理，零錢、包裝紙、存貨補齊
②． 陳列方式的更新和調(diào)整
③． 廣告、宣傳、POP管理和調(diào)整，效益評估
④． 存貨控管、調(diào)整、盤點，小盤點or大盤點
⑤． 能源、電話的控管和節(jié)約
⑥． 退、換貨、商品損壞、遭竊，處理報告和調(diào)整
⑦． 待客應對、銷售技巧
第二單元：經(jīng)營管理者每日檢查工作
營業(yè)前
1. 店員報到
2. 早會
3. 打掃衛(wèi)生
4. 營業(yè)前準備
5. 營業(yè)前管理者檢查內(nèi)容：
①． 人員出勤，儀容、儀表；清潔店內(nèi)衛(wèi)生；
②． 檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架；
③． 檢查店內(nèi)設施，如有損壞及時修理；
④． 備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等；
⑤． 預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定；
⑥． 了解當天新上產(chǎn)品及其價格；
第三單元：
營業(yè)中
營業(yè)中管理者檢查內(nèi)容：
①． 了解當天商品調(diào)價及促銷活動,新品、特賣品及標志的放置；
②． 巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨；
③． 是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品；
④． 是否進行中途存款；
⑤． 價格卡與商品陳列是否一致；
⑥． 交接班人員是否正常運作；
⑦． 協(xié)助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議；
⑧． 注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為；
⑨． 為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務；
⑩． 待機工作狀態(tài)。
第四單元：
營業(yè)結(jié)束
管理者營業(yè)后檢查內(nèi)容
①． 是否仍有顧客滯留；
②． 賣場射燈、招牌燈、空調(diào)等設備是否關閉；
③． 當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好（鎖好）；
④． 整理各類票據(jù)及當日促銷物品；
⑤． 填寫交接班記錄；
⑥． 進行當日盤點，填寫登記銷售日報表；
⑦． 整理衛(wèi)生；
⑧． （關店）由負責人/店長開晚會，總結(jié)當天工作，做好關店安全工作。
第五單元：
銷售跟進
總目標分解
①． 時間段分解
②． 店員的個人目標分解
③． 調(diào)整改進，超越

《化妝品店日常營運流程》適合對象
化妝品店門店經(jīng)營管理者、店長、連鎖企業(yè)店面經(jīng)理、業(yè)務代表、督導

《化妝品店日常營運流程》所屬分類
市場營銷

《化妝品店日常營運流程》關鍵詞
銷售管理、渠道管理、市場營銷、美容化妝品、

《化妝品店日常營運流程》內(nèi)訓服務流程

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