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工作流程的設計與優(yōu)化
添加時間:2011-04-15      修改時間: 2011-04-15      課程編號:100131907
《工作流程的設計與優(yōu)化》課程大綱
為什么組織里存在大量的無用功和資源浪費?
為什么失誤會重復發(fā)生,而成功經(jīng)驗得不到固化?
為什么部門之間協(xié)作不暢,出現(xiàn)問題又無人負責?
為什么管理者要事必躬親,無法對下屬實現(xiàn)有效授權(quán)?
為什么只能依賴少數(shù)幾個“能人”,而新人又上手緩慢?
......
設計和優(yōu)化工作流程是解決上述問題的方法之一,通過對工作流程的優(yōu)化,可以最大限度地減少低效不增值環(huán)節(jié),固化成功經(jīng)驗和最佳方法,避免失誤的重復發(fā)生,消除由于職責不清導致的管理混亂,以實現(xiàn)用高質(zhì)量的過程保證高質(zhì)量結(jié)果的目的。

課程長度:2天
課程大綱:
概述:向流程要執(zhí)行力
什么是工作流程?
為什么需要工作流程?
為什么要優(yōu)化工作流程?
管理游戲:速度為王
案例分析:生鐵試驗與生產(chǎn)流水線的發(fā)明
第一章:選擇高優(yōu)先權(quán)工作流程
立項:明確問題
優(yōu)先權(quán)分析矩陣
成立項目小組
再應用:他山之石
案例分析與實踐應用
第二章:確定客戶及其需求
定義流程的產(chǎn)品
外部客戶與內(nèi)部客戶
確定客戶的有效需求
案例分析與實踐應用
第三章:設計工作流程
流程設計的指導思想
以終為始
步步增值
化繁為簡
創(chuàng)新思維
數(shù)據(jù)說話
設計流程圖的方法
設定流程的衡量指標
設定結(jié)果指標及衡量方法
設定過程指標及衡量方法
案例分析與實踐應用
第四章:新流程的執(zhí)行與調(diào)整
擬訂實施計劃
檢查流程的運行效果
分析并解決問題
固化及監(jiān)控
第五章:流程優(yōu)化的成敗關鍵
思維與方法
以客戶為中心
解決根本原因
基于數(shù)據(jù)的決策
人員因素
有能力有決心的團隊
領導的重視與支持
短時期內(nèi)取得效果

《工作流程的設計與優(yōu)化》課程目的
理解工作流程的價值所在;
學習設計與優(yōu)化工作流程的思維和方法;

《工作流程的設計與優(yōu)化》適合對象
有設計與優(yōu)化工作流程需求的中、基層管理者、骨干員工

《工作流程的設計與優(yōu)化》所屬分類
綜合管理
《工作流程的設計與優(yōu)化》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張海源老師簡介
張海源
張海源
職業(yè)化及團隊發(fā)展專業(yè)講師,行動學習顧問。畢業(yè)于北京大學工商管理專業(yè),碩士學位,十余年企業(yè)管理實踐和研究經(jīng)驗。歷任北京道能得管理咨詢公司高級培訓師、咨詢師、研發(fā)總監(jiān);北京大學管理案例研究中心研究與咨詢部部長;北大商學網(wǎng)研發(fā)總監(jiān);廣州寶潔公司產(chǎn)品供應部生產(chǎn)經(jīng)理。
寶潔公司的工作經(jīng)歷,使張老師對世界一流的企業(yè)管理有了深入的了解,并促使其考入北大光華管理學院學習深造;在北大案例研究中心工作期間,張老師研究了大量中國企業(yè)的管理實踐案例,并對案例教學,尤其是哈佛案例教學有著深入的研究;在北京道能得公司工作期間,張老師深入研究了體驗式學習的方法,開發(fā)了為數(shù)眾多的管理游戲,并深入研究和實踐過行動學習的思想與方法。
在教學中,張老師重視以學員為中心,以解決問題為目的,以提升能力為根本,將多種教學手段有機地應用在課程之中,使課程生動且內(nèi)涵深厚,富于實踐且不流于教條。

課程特色
張老師的培訓課程包含以下幾大特色:
1、案例教學。通過真實、恰當?shù)钠髽I(yè)案例和認真細致的案例分析,為學員揭示工作中的要點、技巧和方法,使課程更加生動而有說服力;
2、體驗式學習。體驗式學習方式更加符合成年人的學習習慣,將課程內(nèi)容與管理游戲有機地結(jié)合,實現(xiàn)在“做”中“學”的目的,能夠有效地沖擊學員觀念,引發(fā)學員思考。
3、行動學習。自始至終引導學員結(jié)合自身工作中的重點和難點問題進行學習,鼓勵深入的分享與交流,增強學員對所學知識的掌握和轉(zhuǎn)化,培訓結(jié)束后學員要能夠產(chǎn)生解決問題新思路和行動計劃。
4、前沿性和前瞻性。張老師始終關注國內(nèi)外管理和培訓的成功經(jīng)驗和成功理念,并及時對課程內(nèi)容進行補充和調(diào)整,使課程內(nèi)容得以不斷更新和豐富。
5、針對性和實用性。張老師在課程設計中,始終堅持針對性和實用性的原則,著力避免課程內(nèi)容設計的空洞和浮華,使課程內(nèi)容最大程度地與企業(yè)實際相結(jié)合,為企業(yè)提供最有效的解決方案。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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