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壓力與情緒管理

添加時(shí)間：2011-08-04 修改時(shí)間： 2011-08-04 課程編號(hào):100134616

《壓力與情緒管理》課程大綱

第一部分
壓力的分析 1、常見壓力的主要表現(xiàn)
2、壓力的積極作用
3、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
第二部分
短期壓力調(diào)整技巧 1、壓力與情緒管理策略
2、個(gè)人調(diào)整技巧
3、團(tuán)隊(duì)互助調(diào)整技巧
第三部分
長期壓力調(diào)整技巧
1、贏在心態(tài)
2、人生規(guī)劃
3、目標(biāo)管理與時(shí)間管理
4、平衡人際關(guān)系
5、授權(quán)與監(jiān)督
第四部分
一流人才是如何掌握自己情緒的 1、認(rèn)識(shí)情緒
2、情緒控制對于個(gè)人及企業(yè)的重要性
3、職業(yè)人不良情緒的危害
4、職業(yè)人掌控情緒的重要性
5、掌握情緒的最重要的關(guān)
6、要有巔峰成就首先要有巔峰情緒
7、保持巔峰狀態(tài)
第五部分
如何建立超強(qiáng)無比的自信 1、為什么建立自信心
2、怎樣建立自信心
第六部分
如何每天充滿激情投入工作 1、目標(biāo)引導(dǎo)行動(dòng)
2、如何把行動(dòng)變快樂
3、為什么要把工作變樂趣
4、怎樣把工作變樂趣
第七部分
情緒管理的方法 1. 自我情緒管理
（1）呼吸放松法
（2）積極自我暗示
（3）一分為二法
（4）換框法三種技巧
（5）渲泄技巧
（6）喊叫放松法
（7）音樂冥想放松法
（8）逐步抽離法
2. 安撫客戶情緒
（1）辨識(shí)客戶情緒
（2）語言重構(gòu)法
（3）目的引導(dǎo)法
（4）相信結(jié)果法
（5）3F法
（6）冷卻法
（7）三明治法
（8）引導(dǎo)征詢法
3. 道歉的藝術(shù)
（1）道歉的六個(gè)層次
（2）過度道歉的表現(xiàn)
（3）讓人無法拒絕的道歉話術(shù)
（4）沒錯(cuò)，為何要道歉

《壓力與情緒管理》所屬分類

人力資源

《壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師唐吟嘉老師簡介

唐吟嘉

中國培訓(xùn)網(wǎng)特聘企業(yè)管理高級培訓(xùn)師
電網(wǎng)電力系統(tǒng) 資深電力營銷服務(wù)培訓(xùn)師
上海精正咨詢管理有限公司銀行精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) 資深講師
中國培訓(xùn)熱線特聘講師
博銳管理在線平臺(tái) 高級講師
中華講師網(wǎng) 特聘培訓(xùn)師
廈門英斯捷國際發(fā)展機(jī)構(gòu) 特約高級講師
科大慧明企業(yè)管理咨詢有限公司特約高級講師
上海力能國際高級講師
北京卓遠(yuǎn)國際發(fā)展機(jī)構(gòu) 特約高級講師

唐吟嘉 Yinjia Tang
豐富的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)現(xiàn)場輔導(dǎo)的一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，目前已為電力、銀行、石油化工、物業(yè)管理、酒店、通信等各行業(yè)培訓(xùn)近三萬人次；
深入了解發(fā)電\供電公司、銀行、餐飲、石油化工、物業(yè)等企事業(yè)單位的內(nèi)部組織架構(gòu)、職位特點(diǎn)和培訓(xùn)體系，從公司層面至基層營業(yè)窗口班組進(jìn)行過深入調(diào)研，了解不同層面組織的培訓(xùn)特點(diǎn)和需求，注重針對性和實(shí)效性，客戶轉(zhuǎn)介紹率非常高，受到企業(yè)和客戶的極大推薦。
擅長TTT金牌培訓(xùn)師快樂訓(xùn)練、心理壓力管理、電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升系列、課程。
培訓(xùn)風(fēng)格幽默大氣、極具親和力，融合東方國學(xué)智慧與西方先進(jìn)管理理念，笑里藏“道”，使受訓(xùn)學(xué)員樂中聞“道”，課后勤于踐“道”。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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